• Поиск и бронирование билетов от Ozon.travel

Ozon.travel отзывы

2,6 из 5
  • Билеты от 800+ авиакомпаний в поиске
  • Жд билеты и отели без наценки
  • Кешбэк 4% за путешествия по Ozon Card
  • Постоянная поддержка 24/7
Найти дешёвые билеты
Вы пользовались сервисом Ozon.travel?
2,6
Рейтинг Ozon.travel основан
на 66 отзывах

Все отзывы про Ozon.travel 👇

Ozon Travel

Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что вы разочарованы нашим сервисом. Если на этапе оформления заказа выбран невозвратный тариф, и бронирование добровольно отменено без уважительной причины, удерживается штраф, равный стоимости номера. Если же гости не могут воспользоваться проживанием по уважительной причине, которая может быть подтверждена документально, мы можем направить запрос в отель и уточнить возможность минимизации штрафов. Чтобы мы могли вам помочь, просим вас уточнить номер заказа Ozon. Прикрепить документ вы можете в чате: https://www.ozon.ru/my/chat или связаться с нами по номеру телефона, который указан в ваучере.

Юлия

Озон Трэвел применяет незаконные невозвратные брони. При отмене заказа аж за 10 дней штрафует на 100% вместо положенных одних суток. Никогда не связывайтесь, сервис мошеннический

Лужнов Евгений

Бронировали отели через Озон Трэвел и остались очень довольны сервисом. Удобная работа с сайтом, фильтры и сортировка отелей. Оплата российской картой, которые не работают на Booking,. В путешествие бронировали шесть отелей Проблем при заселенииине было нигде. Возник вопрос с возвратом денег. При проживании в одном из забронированых отелей сервис заявленый отелем оказался не на том уровне. Съехали на два дня раньше, чем бронировали. Написали об этом в поддержку Озон. После споров с отелем Озон вернул деньги на карту за эти два дня. Рекомендую

Лужнов Евгений

Бронировали отели через Озон Трэвел и остались очень довольны сервисом. Удобная работа с сайтом, фильтры и сортировка отелей. Оплата российской картой, которые не работают на Booking,. В путешествие бронировали шесть отелей Проблем при заселенииине было нигде. Возник вопрос с возвратом денег. При проживании в одном из забронированых отелей сервис заявленый отелем оказался не на том уровне. Съехали на два дня раньше, чем бронировали. Написали об этом в поддержку Озон. После споров с отелем Озон вернул деньги на карту за эти два дня. Рекомендую

Фото
Фото
Арсен
Озон тревел кидалово

Купил авиабилеты на уральские авиалинии, время вылета было указано 00.20 , днём пришло сообщение от озон что время вылета изменилось, что вылет теперь в 00.50, было приятно что компания меня оповестила. У стойки регистрации я был за полтора часа до вылета, но на рейс меня не посадили, мадам на стойке сообщает что я опоздал на одну минуту, и что на самом деле рейс ни куда не переносили, до вылета 59 минут.

Далее, пытаюсь связаться с озоном и выяснить как так произошло и почему они мне сообщили не верное время вылета, но связаться с "озон поддержка" оказывается не возможно ни как вообще, вас постоянно направляют к боту, у которого нету такого вопроса, и вас перекидывают из одного чата-бота в другой, по кругу, у них нету даже операторов в чате!!! Т.е. даже если эта организация совершила ошибку, что-то решить, потребовать у них нету ни какой возможности, ни кто вам ни чего не напишет и не ответит. Вы отдаете им деньги, а дальше они что хотят с ними то и делают.

Олег
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Не рекомендую!!! Абсолютно. Забронировал отель в Баку 6 мая, подтвердили, оплатил 100%, пришли ваучеры на заселение. Через месяц приходит сообщение, что произошла ошибка и отель не подтверждает бронирование. Смотрю сайт и виду, что отель предлагает номера на мои даты, но совсем за другие деньги, пишу об этом в службу поддержки, они берут 3 дня на разбор полётов, потом ещё раз три дня и всё безрезультатно. Решил покончить с этим и попросил вернуть деньги за оплаченный заказ. Теперь жду возврат. Озон извинился и предложил выбрать другой вариант! Выбираю, оплачиваю, через 4 часа приходит сообщение, что отель не подтвердил бронь.... С при большом трудом удалось выяснить, что деньги вернутся через 3-5 дней. Обратная связь отвратительная, что то хочешь написать-спросить, а тут вылетает бот и что то начинает предлагать. Сервис не работоспособный!

Ozon Travel

Здравствуйте!

Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании, так как мы стараемся улучшать сервис, чтобы все наши клиенты были довольны.

Дело в том, что что с некоторыми отелями мы работаем через наших партнеров, и бронирования могут не подтверждаться именно в системе бронирования, на что мы со своей стороны не всегда можем повлиять.

Наш чат бот настроен так, чтобы оперативно помогать клиентам в решении возникающих вопросов, и если бот не может предоставить информацию, к чату подключается оператор.

Если желаете, укажите номер вашего заказа, и мы проверим информацию по нему более детально.

Вика
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС. ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ОКАЗАТЬСЯ В НАИХУДШЕЙ СИТУАЦИИ НА ДРУГОМ КОНЦЕ СВЕТА, НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ОЗОН, БРОНИРОВАТЬ НОМЕРА И ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ.

Шок, мы забронировали отель, перевели деньги 100 процентов, по приезду нам говорят, что отель не забронирован, в итоге с поддержкой списывались более 1,5 часа. Нам вернули деньги, а в отель в итоге не заселили. Пришлось последние дни отпуска искать отель, звонить знакомым, в итоге потратили впустую на нервы и поиск более 12 часов!!!!!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Екатерина

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОЗОН ТРЕВЛ!

При бронировании номера описание было "одна двухспальная кровать", номер был дороже, чем с двумя односпальными. Забронировала по 100% предоплате, после бронирования выяснилось, что в описании номера у ОЗОН ТРЕВЛ была ошибка и номер продали дороже с 2иу односпальными кроватями. Решение проблемы мне предложили - 200миль и сдвинуть кровати. Вернуть разницу в цене номеров отказываются, служба поддержки ужасная, 3 раза оформляют одно и то же обращение, которое рассматривают 10 дней. Самая ужасная система бронирования! Деньги списывают быстро, поддержка абсолютно не 24/7, отвечают пару раз в час. Мили мне их не нужны, так как, это было первое и последнее бронирование. Сумма бронирования 21 тыс. руб.

Ozon Travel

Добрый день, Екатерина! Нам жаль, что по вашему бронированию возникли сложности и у вас осталось неприятное впечатление от нашего сервиса. Со своей стороны мы всегда стараемся помочь нашим клиентам и сделать сервис лучше. Если желаете, то можете написать номер вашего заказа, мы детально проверим ситуацию.

Вера
Ужасная контора!

История такова: поменялись планы, нужно было сдать старый билет и купить новый. Вылет по старому билету на 09.05. Вчера, 26.04 в 19:30 запрашиваю информацию через чат- бот озона о сумме возврата. Ответ пришел: сумма к возврату 9103. Билет куплен за 16300 ( в том числе 539 за пакет от озона «все включено»). Была в шоке от суммы потери, позвонила на горячую линию- не услышав ничего внятного ( кроме того, что могла быть сумма еще на 2500 меньше, это забрал бы себе озон компенсацию, если бы я в свое время не приобрела пакет «все включено»), сразу же оформляю через чат- бот возврат. Приходит ответ, что в течение 3-5 дней будет рассматриваться заявка на возврат! Звоню снова на горячую линию: мне несут какую- то чушь про то, что много заявок и т. д. Тоже самое отвечают в боте. 27.04 утром обнаруживаю, что билет активный, статус оплачен, а заявка на возврат все также на оформлении. Звоню на горячую линию, подтвеждают, что билет еще не отменен и заявку рассмотрят в течение 5 дней. Я в шоке! То есть, через 5 дней мне вообще скажут, что к возврату нет средств или как? Прошу рассмотреть мою заявку в приоритетном порядке, все- таки я купила пакет «все включено». Отвечают, что именно мой билет оператор должен оформить вручную, когда до меня дойдет очередь. Пишу в бот- отвечают тоже самое. После моих криков оператор говорит, что поторопит оформление возврата и его сделают через 15 мин. Через 40 мин смотрю в личный кабинет. Статус билета остается по- прежнему не изменен. Я уже в бешенстве, снова звоню. Выясняется, что сумма к возврату не 9103, а 7799! Так как на возврат в авиакомпанию заявку подали только сейчас. Не важно, что я оформила возврат вчера. Их это не касается. Хотя утром оператор мне подтвердила 9103. А если бы я не названивала и оператор соизволил подать информацию в авиакомпанию только через 5 дней? Мне мало того, что ничего бы не вернули, еще и я осталась бы должна им?) Оператор уверяет, что поможет, оформляем претензию и просит не делать пока возврат. После обеда 27.04 приходит ответ от отдела по работе с клиентами: кто- то ошибся, что- то не указали, короче, к возврату 7799 и точка. Фото письма приложу. Уже плюнула, хоть что- то вернуть бы. Начинаю оформлять все же возврат через чат- бот. Ответ: рассмотрение заявки на возврат 1-7 дней! Все. Занавес. Начинаю звонить на горячую линию: трубку не берут. И в течение всего дня трубку с меня

уже не брали на горячей линии. 27.04 в 15:30 статус билета поменялся на возврат. Это после, наверное, десяток моих звонков. Открестилась от этой шарашкиной конторы. Больше пользоваться их услугами точно не стану и никому не рекомендую!!! Вчера вечер и сегодня весь день просто испорчен, настроение бешеное! Пишу везде отзывы и в роспотребнадзор обращусь!

Фото Ужасная контора!
Фото Ужасная контора!
Фото Ужасная контора!
Irina
Не рекомендую покупать что-либо(билеты, туры) на Озон Трэвел. Категорически!

Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает и никак не реагирует. На звонок(ждать ответа пришлось 30 минут!) менеджер пообещала, что вот сразу, прямо сегодня, деньги отправят. Однако, деньги так и висят на их счету. Чем так заняты их НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджеры, что ждешь ответ жутко долго и им нет времени отправить деньги со счета? Ни в коем случае не пытайтесь организовать свои поездки-командировки-покупки билетов через Озон Трэвел.

Ozon Travel

Ирина, добрый день! Сожалеем, что у вас возникли сложности с покупкой билета. Со своей стороны мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В связи с большим количеством обращений срок ответа может увеличиваться. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у вас был оформлен заказ, но, например, не был оплачен, вы можете нам написать его номер, мы детально проверим ситуацию.

Irina
Не рекомендую покупать что-либо (билеты, туры) на Озон Трэвел

Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает и никак не реагирует. На звонок(ждать ответа пришлось 30 минут!) менеджер пообещала, что вот сразу, прямо сегодня, деньги отправят. Однако, деньги так и висят на их счету. Чем так заняты их НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджеры, что ждешь ответ жутко долго и им нет времени отправить деньги со счета? Ни в коем случае не пытайтесь организовать свои поездки-командировки-покупки билетов через Озон Трэвел.

Ozon Travel

Ирина, добрый день! Сожалеем, что у вас возникли сложности с покупкой билета. Со своей стороны мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В связи с большим количеством обращений срок ответа может увеличиваться. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у вас был оформлен заказ, но, например, не был оплачен, вы можете нам написать его номер, мы детально проверим ситуацию.

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Дешёвые авиабилеты Озон отзывы

Один из лидеров по продажам авиабилетов на просторах СНГ - OZON.travel, который помимо авиабилетов предлагает услуги по бронированию билетов на поезд, гостиниц и оформлению страховых полюсов путешественникам.

Телефон Озон Тревел8 800 775-70-70 (звонок бесплатный)
Телефон в Москве+7 (495) 787-2888
Электронная почтаbilet@ozon.travel
Официальный сайт www.ozon.travel
Социальные сети

Ozon.travel один из лучших сайтов в категории Авиабилеты на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 25.12.2024