Mego.travel отзывы

Вчера 14.06.19 г. оформлял заказ на 02.07. Все шло хорошо и цена устроила, перевозку багажа не собирался заказывать и, соответственно, оплачивать, но при нажатии кнопки "купить" в конце оформления заказа откуда-то появилась сумма большая, чем заказ. Оплата снялась на почти 7000 руб. больше! По билетам я выяснил, что у меня волшебным образом появилась услуга по перевозке багажа!!! Написал тут же им письмо, пришла какая-то "левая" отписка. Написал ещё раз и в ВК, но ответа так и не последовало. Внесите изменения в заказ, уберите платную перевозку багажа и верните деньги, пожалуйста. Заказ # 1055293

Lebed0707, благодарим за позитивный отзыв, будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.

Во-первых, до Mego Travel было легко дозвониться, что крайне важно. Служба поддержки оперативно оказала всю необходимую помощь в решении возникшей у меня проблемы c неудобным изменением в расписании авиакомпании. Большое спасибо!

Здравствуйте, Михаил Алексеевич!

Нам очень жаль, но в редких случаях бывает так, что различного рода ошибки (в том числе, технические) могут появляться на стороне наших партнеров или поставщиков услуг. Мы не можем влиять на эти ситуации, поскольку они не зависят от нас.

В Вашем случае авиакомпания не подтвердила места по Вашему бронированию, из-за чего мы были вынуждены аннулировать ваш заказ.

Мы - сервис по подбору и продаже авиабилетов, мы не являемся авиакомпанией или турфирмой и поэтому не имеем никаких "своих вариантов" для вас. Мы можем что-то предложить клиентам только в случае, если такое предложение поступает от авиаперевозчика.

И мы не обещали вам вернуть деньги, а немедленно сделали это, как только получили информацию от поставщика. Между оплатой и возвратом прошло всего 20 минут, что подтверждают также высланные Вам на электронную почту чеки на возврат денежных средств.

Здравствуйте, Джахонгир.

Стоимость обмена билета зависит от правил тарифа авиабилета, который Вы приобрели и с которыми соглашались при покупке этого билета.

Как правило, на недорогих тарифах при обмене билета клиент вынужден оплатить сбор авиакомпании за обмен, а также разницу в стоимости билета на имеющуюся дату и на дату, на которую осуществляется обмен. При этом стоимость обмена действительно может оказаться больше стоимости изначального билета. Таковы правила тарифа авиакомпании, на которые мы не можем влиять. Агентство действует строго в рамках правила тарифа авиаперевозчика.

Кроме того, агентство взимает свой сервисный сбор за обмен билета, согласно договора. Для Вашей экономии мы предлагаем разные дополнительные услуги, которые помогут сэкономить Ваш бюджет при необходимости совершать любые корректировки в билете. Например, дополнительная услуга "Умный пакет" избавила бы Вас от оплаты такого сервисного сбора.

Здравствуйте, Сергей.

Во всплывающем окне с предложением докупить багаж имеются два варианта ответа на данное предложение: один из которых подразумевает согласие, а другой - отказ. Для отказа от дополнительного багажа необходимо было выбирать соответствующий вариант.

Если Вам не понятно, как именно подключаются и отключаются услуги, необходимо связываться со службой поддержки для консультации. Кроме того, если услуга была подключена по ошибке, при обращении к нам в тот же день, мы можем ее отменить и вернуть деньги.

Очень плохо. Очень не профессионально. Деньги списываются, билеты не подтверждаются, варианты не предлагаются. Интересно, чтобы сказал сотрудники Мега Тревел, попав в подобную ситуацию, прочитав в ответ только извинения и обещание вернуть деньги.

Во всяком случае могу утверждать одно, я больше не ваш клиент. Смысл быть клиентом компании, которая ими не дорожит.

Рейтинг высоковат для такой работы.

+7 916 5034241

Компания мошенников, поменял дату вылета за 9990 рублей когда билет стоит 9530. Не советую.

На сайте при оплате впаривает багаж, жмёшь на крестик, чтоб закрыть это окно с багажом, и в итоге волшебным образом покупаешь билет с багажом. "Отличный сервис". Граждане, сторонитесь этой компании, ибо мошенники.

Я очень признательна за вашу работу, признательна вашим сотрудникам, молодому человеку, который разговаривал доброжелательно со мной по скайпу, особенно благодарна Анне, которая была внимательно ко мне, я оценила ее работу на 100%. Желаю вашей фирме Mego Travel и всем сотрудникам процветания. Действительно ваши слова: "Мы любим вас", красноречивы были для меня.