Mego.travel отзывы

Здравствуйте, Елена. Чартеродержатель рассылает маршрутные квитанции/подтверждающие ваучеры в день, предшествующий вылету, в вечернее время, до 23.00. Кроме того, Вы самостоятельно можете отслеживать состояние рейса через авиаперевозчика, либо через табло вылета сайта аэропорта.

Благодарим за позитивный отзыв, Липа Ноябрьская, будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!

Здравствуйте, Карен.

Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа для уточнения ситуации. Деньги всегда возвращаются, но не всегда быстро, ибо многое зависит от авиакомпании (куда были отправлены Ваши средства) и от скорости обработки возврата Вашим банком.

Здравствуйте, Зульфира.

Агентство просчитывает для Вас стоимость обмена билета на основании правил тарифа приобретенного Вами авиабилета. Кроме того, в зависимости от наличия/отсутствия дополнительных услуг нашего агентства, возможен также и наш сервисный сбор за обмен билета.

Нигде на нашем сайте нет информации об отмене авиабилетов без штрафов в течение суток. Правило отмены авиабилета без штрафов гласит следующее: В случае если Вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую, то в течение текущих суток до 23-00 по Московскому времени у вас есть возможность отменить данную покупку без штрафа со стороны авиакомпании.

Вас проконсультировали верно - сутки заканчиваются в 24.00, а так как агентство работает до 23.00, то мы принимаем такие заявки только до этого времени, в день покупки. К сожалению, ни у нашего агентства, ни у любого другого, нет возможности отменять билеты без штрафа на следующий день. Со следующего дня начинают действовать правила тарифа для возврата билета.

Здравствуйте, Геннадий!

Работа агентства сильно зависит от успешности прохождения платежей клиентов через платежные системы, а также от разрешения авиакомпаний на выписку авиабилета. К сожалению, в редких случаях, при наличии каких-либо технических ошибок на стороне наших партнеров, мы вынуждены аннулировать бронирование и оформлять возврат денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Очень весело читать отзывы от Mego.travel! Ваша деятельность очень сильно зависит от платёжных систем? Так выбирайте нормальные платёжные системы, а не экономьте копейки на сервисе за счёт нервов клиентов! У вашего агентства нет влияния на авиаперевозчиков? Да на кой лад ваш агрегатор тогда вообще нужен, если он отправляет мои деньги непонятно куда и потом за них не отвечает? Банк подозревает меня в отмывании денежных средств? Да нет! Это ваш сервис подставляет клиента под нарушения 115-ФЗ. И то, что вы думаете, что дробление платежей между разными юридическими лицами не является нарушением закона - большое заблуждение! В договоре оферты на вашем сайте прописано

поставщиком услуг ООО "Мего Тревел Рус. Каким образом большая часть денег ушло в Представительство фирмы "Авиарепс АГ". Очевидно, это именно одна из тех компаний, которые "не являются агентами и/или представителями ООО «Мего Тревел Рус», а являются лицами, действующими самостоятельно и в своем интересе", как прописано в вашем договоре оферты? Иными словами, ваш сервис берет деньги клиента, разбрасывает их по разным счетам и компаниям, какие захочет, используя при этом самые дешёвые платежные системы, а клиенту остаётся гадать - получит он билеты или нет. Я не получил. Сегодня 8 день, как я, благодаря вам, остался без денег и билетов. Но вам на это плевать, ведь деньги отправлены авиаперевозчику, а вы на них влияния не имеете.

Мы высказали свою позицию касательно сложившейся ситуации, Геннадий и не намерены спорить. При наличии пожеланий по улучшению работы агентства, вы можете направить их нам по электронной почте. При наличии претензий к какой либо компании-высылайте соответствующие претензии, например, в претензионный отдел банка, заблокировавшего Ваши средства.

10 дней. Ни денег, ни билетов. Ждём-с.

Будем рады Вам снова, Parvona3000!

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за отзыв. Добавим, что, к сожалению, очень редко кто оставляет позитивные отзывы, хотя, конечно же,таких - подавляющее большинство.

Здравствуйте, Радик.

Возможность обмена билета на другую дату зависит не от желания агентства, а от правил тарифа Вашего билета. Если Вам отказано в его обмене - это означает, что Вы приобрели билет, не подлежащий обмену. Агентство работает строго в рамках правил тарифов авиакомпании и не может нарушать их.

Здравствуйте, Марина.

При покупке билета на чартерный рейс, либо покупке блок-чартерного места агентством высылается ваучер, который подтверждает как произведенную оплату, так и резервацию организатором рейса оплаченных мест в самолете.

Электронные билеты высылаются чартеродержателем (организатором рейса) в день, предшествующий вылету, в вечернее время.

Здравствуйте, Влад.

Стоимость заказа может увеличиться только при согласии клиента на дополнительные услуги - страховки, багаж и т.п. Если клиенту непонятно, как отключаются или подключаются дополнительные услуги на сайте - необходимо связываться со службой поддержки по телефону +7 (812)611-23-44

Если клиентом добавлен багаж и билет выпущен по тарифу с багажом, то исключить багаж из такого заказа невозможно. Аннуляция заказа в день покупки (войдирование билета) - это платная услуга, о чем сообщается на нашем сайте.