Mego.travel отзывы

Здравствуйте, Геннадий!

Работа агентства сильно зависит от успешности прохождения платежей клиентов через платежные системы, а также от разрешения авиакомпаний на выписку авиабилета. К сожалению, в редких случаях, при наличии каких-либо технических ошибок на стороне наших партнеров, мы вынуждены аннулировать бронирование и оформлять возврат денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Очень весело читать отзывы от Mego.travel! Ваша деятельность очень сильно зависит от платёжных систем? Так выбирайте нормальные платёжные системы, а не экономьте копейки на сервисе за счёт нервов клиентов! У вашего агентства нет влияния на авиаперевозчиков? Да на кой лад ваш агрегатор тогда вообще нужен, если он отправляет мои деньги непонятно куда и потом за них не отвечает? Банк подозревает меня в отмывании денежных средств? Да нет! Это ваш сервис подставляет клиента под нарушения 115-ФЗ. И то, что вы думаете, что дробление платежей между разными юридическими лицами не является нарушением закона - большое заблуждение! В договоре оферты на вашем сайте прописано

поставщиком услуг ООО "Мего Тревел Рус. Каким образом большая часть денег ушло в Представительство фирмы "Авиарепс АГ". Очевидно, это именно одна из тех компаний, которые "не являются агентами и/или представителями ООО «Мего Тревел Рус», а являются лицами, действующими самостоятельно и в своем интересе", как прописано в вашем договоре оферты? Иными словами, ваш сервис берет деньги клиента, разбрасывает их по разным счетам и компаниям, какие захочет, используя при этом самые дешёвые платежные системы, а клиенту остаётся гадать - получит он билеты или нет. Я не получил. Сегодня 8 день, как я, благодаря вам, остался без денег и билетов. Но вам на это плевать, ведь деньги отправлены авиаперевозчику, а вы на них влияния не имеете.

Мы высказали свою позицию касательно сложившейся ситуации, Геннадий и не намерены спорить. При наличии пожеланий по улучшению работы агентства, вы можете направить их нам по электронной почте. При наличии претензий к какой либо компании-высылайте соответствующие претензии, например, в претензионный отдел банка, заблокировавшего Ваши средства.

10 дней. Ни денег, ни билетов. Ждём-с.

Будем рады Вам снова, Parvona3000!

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за отзыв. Добавим, что, к сожалению, очень редко кто оставляет позитивные отзывы, хотя, конечно же,таких - подавляющее большинство.

Здравствуйте, Радик.

Возможность обмена билета на другую дату зависит не от желания агентства, а от правил тарифа Вашего билета. Если Вам отказано в его обмене - это означает, что Вы приобрели билет, не подлежащий обмену. Агентство работает строго в рамках правил тарифов авиакомпании и не может нарушать их.

Здравствуйте, Марина.

При покупке билета на чартерный рейс, либо покупке блок-чартерного места агентством высылается ваучер, который подтверждает как произведенную оплату, так и резервацию организатором рейса оплаченных мест в самолете.

Электронные билеты высылаются чартеродержателем (организатором рейса) в день, предшествующий вылету, в вечернее время.

Здравствуйте, Влад.

Стоимость заказа может увеличиться только при согласии клиента на дополнительные услуги - страховки, багаж и т.п. Если клиенту непонятно, как отключаются или подключаются дополнительные услуги на сайте - необходимо связываться со службой поддержки по телефону +7 (812)611-23-44

Если клиентом добавлен багаж и билет выпущен по тарифу с багажом, то исключить багаж из такого заказа невозможно. Аннуляция заказа в день покупки (войдирование билета) - это платная услуга, о чем сообщается на нашем сайте.

Здравствуйте, Ольга.

Каждое агентство вправе устанавливать свои собственные расценки на услуги. Наши расценки - одни из самых низких на рынке.

Срок возврата денежных средств целиком зависит от скорости работы Вашего банка и не зависит от агентств. 5 минут - это, наверное, только у Fantastic Bank -))

Билеты выписываются автоматически на основании тех данных, что предоставляет клиент. Вся информация (снимки экрана, логи) что клиент вводил при покупке билета - сохраняется и может являться доказательством совершения ошибки на Вашей стороне. На нашей стороне ошибиться некому, человеческий фактор отсутствует.

У любой коммерческой организацией основная цель - получение прибыли, поэтому совершенно логично, что за любую работу с бронированием Вам необходимо заплатить, бесплатная работа возможна только при наличии определенных дополнительных услуг (рекомендуем пользоваться "Умный пакет"). Очень жаль, что "хорошее отношение" у Вас означает бесплатную работу и что мы с Вами не совпали в понимании этого момента.

Здравствуйте, Аглая!

Вы что-то неправильно поняли из переписки с отделом возврата. Мы никогда не указываем СТРОГО ОПРЕДЕЛЕННУЮ дату возврата. Возврат осуществляется в течение 30 дней с момента его авторизации авиакомпанией. Укажите свой номер заказа в нашем агентстве для проверки данной информации.

При покупке билета на нашем сервисе, вы вступаете во взаимодействие как с нашим агентством (по выписке и возврату билета), так и с авиаперевозчиком (по перелету).

Агентство взимает свои сервисные сборы за выписку билета и за работу с вашим бронированием, авиаперевозчик - получает денежные средства за перелет. Если рейс отменен авиаперевозчиком - то он возвращает Вам денежные средства (мы переводим их Вам обратно на счет), но это не отменяет проделанной нами работы, поэтому 2% сервисный сбор нашего агентства - не возвращается, так как наши обязательства перед Вами выполнены в полном объеме.

Нам очень жаль, что некоторым нашим клиентам пришлось столкнуться с некачественной работой Грузинских авиалиний, которые заблокировали нам возможность работы с их билетами. Агенство не может производить обмен Ваших билетов без разрешения авиакомпании, у которой на билеты основные права (это же их билет!).

Здравствуйте, Дмитрий.

Расследование инцидента показало, что Вы (вероятно, по ошибке) самостоятельно добавили себе дополнительный багаж, из-за чего у Вас увеличилась стоимость заказа. Если Вы не знаете, как именно отключать и подключать дополнительные услуги на нашем сайте, необходимо связываться по телефону со Службой Заботы по тел. +7 (812) 611-23-44

По вопросу предоставления услуги подтверждения банковской операции через смс-код - Вам необходимо обратиться в свой банк, это услуга Вашего банка, а не нашего агентства.

Здравствуйте, Анастасия.

Агентство работает строго в рамках правил авиаперевозчиков. К сожалению, мы (как и Вы) были вынуждены столкнуться с некомпетентной работой грузинских авиакомпаний, которые в течение некоторого времени блокировали нам возможность какой-либо работы с Вашим бронированием. Вопрос с грузинской компанией MyWay решился только 3 июля, 5 июля вы подтвердили возврат. 30 рабочих дней на возврат считаются с даты авторизации возврата авиакомпанией.

По Уральским авиалиниям возврат был оформлен на следующий же день после Вашего обращения, 26 июня.

К сожалению, в Службе Заботы среди сотрудников, работающих на телефоне, нет администраторов. Все вопросы, которые возможно решить по телефону, решаются текущим специалистом, в противном случае вы связываетесь с необходимым отделом по электронной почте.

Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств на Ваш счет.