Mego.travel отзывы

Номер заказа #2051137. Mego Travel обманывает своих клиентов и придумывает не существующие правила.

Авиакомпания отменила два билета из трех по направлению из Канады в Казахстан. Mego Travel сообщила мне об этом, после чего я запросил обмен билетов или возврат средств. После чего менеджер Алексей Акульчик предложил мне обмен с изменённым маршрутом. Он мне подошёл, я согласился и оплатил сервисный сбор, но далее увидел в своём личном кабинете (буквально через пару дней), что мой билет поменяли на абсолютно другой (никакого предупреждения об этом не было). Главная проблема в том, что этот билет даже не стыкуется правильно, так как сначала 23 декабря я лечу со второго пункта назначения в третий, а 24 каким-то образом лечу с первого во второй.

На просьбу разобраться мне сообщили, что данный вопрос я должен решать напрямую через авиакомпанию. Связался с авиакомпанией, а она сообщила, что не может делать возврат или перебронирование если билет был куплен не у них (даже номер бронирования который мне предоставили Mego Travel, у них не действителен).

После чего, я попросил обмен на другую дату, так как приобрёл уже более подходящие билеты. Мне сообщили что обмен я делаю добровольно и должен заплатить разницу в тарифах (более 65,000₽), хотя обмен не добровольный. Почему если мой рейс отменили, я делаю добровольный обмен?

На данный вопрос мне ответили, что разрешено делать вынужденный обмен только с разницей +-1 день от первоначальной даты вылета. На просьбу сделать такой обмен они говорят что билетов нет. Чья это проблема и почему клиент должен отвечать за это? Разве в таких случаях не делается возврат?

Также, мне начали ставить условие что либо я плачу им еще 65,000₽, либо они мне делают добровольный возврат в размере 19,000₽ (тем временем стоимость билета составляет 165,000₽).

Проблема в том, что я уже давно работаю с данной авиакомпанией и осведомлён, что по их правилам, если рейс изменяется на более чем 2 часа, я имею право получить полный возврат или обмен на любую свободную дату. Но, Mego Travel сама придумало своё правило +-1 день и говорит, что это правила авиакомпании.

Помимо этого они мне сообщили, что делали запрос в авиакомпанию и авиакомпания его не подтвердила. На просьбу отправить доказательство того, что был такой запрос последовало молчание и игнор. На просьбу отправить новый запрос с просьбой почему авиакомпания своевольно поменяла мне рейс который не стыкуется (по их словам) они выставили мне счёт в размере 7,800₽.

Мой итог: почему менеджер предложил мне обмен который нельзя осуществить? - ответа нет. Почему меня никто не предупреждал о том, что мой билет изменили? - потому что Ваш билет поменял робот. Могу ли я получить любой билет вынуждено? - билетов нет. Как я могу физически вылететь со второй точки назначения сначала, и после уже с первой? - ответа нет

Это самый худший сервис с которым я сталкивался в своей жизни. Будьте осторожны с этими мошенниками, потому что они могут Вас обмануть и ваши билеты просто сгорят. Буду подавать на них в суд, так как ниже видел, что они обманывали таким образом и других людей.

Компания ужасная ! Пыталась вернуть деньги за ваучер так мне никто и не ответил !

Если вы не решите вопрос в ближайшее время я пойду в суд !

Напишите мне на почту номер заказа 1507578

Номер ваучера напишу на почту , верните деньги !!!

Мошенники, деньги списали , а по приезду в аэропорт оказалось что билетов на наше имя нет ! И мы не улетели ! Пришлось покупать новые билеты на другой рейс! Деньги до сих пор не вернули, буду писать заявление в полицию

Добрый день! Мошенника их не назову, но то, что это непорядочная организация - 100 %. Мой совет, по возможности, избегайте эту организацию. Нету выбора - готовьтесь понервничать. Моя ситуация: из-за технической ошибки сервиса были списаны деньги с карты (куча подобных ситуаций по отзывам). Был куплен билет. Естественно, не дозвонился (как и все здесь). В этот же день отправил по почте письмо о возврате. Аэрофлот подтвердил через несколько дней, что деньги возвращены MEGO.TRAVEL. MEGO.TRAVEL по почте сообщил, что деньги мне направлены в середине октября:" ожидайте, они где-то идут до 30 дней". Прошло 30 дней. Я разругался с Тинькофф банком, так как думал, что они тянут. Денег нет. Написал в MEGO.TRAVEL. Ответили на следующий день, что деньги только (! не 30 дней назад, а только что!!) отправлены (прислали чек). Деньги пришли сразу. Вот и судите сами, что обманом (это есть в письмах, могу предоставить) специально удерживали всю сумму практически 2 месяца. Никакого возмещения за упущенную выгоду не поступило, ни одного звонка с извинениями. Спасибо, что хоть вернули мои деньги, которые сами и списали.

Купили вчера билет (заказ 2413850), прислали билеты и чек, а билет нигде не высвечивается в брони... Не могу понять он куплен или деньги взяли и идите пешком!? Что за компания такая?!

Я прочитал отзывы и так понимаю, что положительные это те которые проплачены этой компанией,купил через этих придурков,другого слова нет извините,уральские авиалинии отменили вылеты в этом направлении,и они с меня во первых взяли комиссию 7% и во вторых возвращали деньги месяц хотя можно я так понял сделать возврат сразу,крутили деньги у себя,никому не советую с ними связываться,все время в неизвестности вернут или нет,и вернули через месяц,а если они были под расчёт и сорвался бы отпуск! Короче полное разводилово!

Ребята помогли с возвратом денег за ненужный перелет. Спасибо.

Добрый день, верните пожалуйста мои деньги, больше месяца назад были куплены билеты,возврат был оформлен 30.10.21 не с первой попытки, очень трудно связаться с сотрудниками. Заказ № 2287663

У меня вопрос Я Степанец Валентина Васильевна купила у вас билет по маршруту Краснодар-Анталья на 28 апреля 2020 года номер заказа 1376944.Рейс не состоялся из-за пандемии.

Пегасус просит номер бронирования билет для возврата денег. Вышлите на электронную почту.

Покупала подряд 2 билета, в одном возникла ошибка в фио, которую оперативно устранил сервис, также девушка подобрала минимально возможный вариант тарифа за эту услугу. Позже пришлось оформить возврат билета и специалист Мего тревел, оперативно ответил и решил вопрос с минимальными взиманиями со стороны клиента, благодарю !!!