Отзывы про сайты и бренды
Очень подвели с трансфером!!!24.09. Заказал трансфер от аэропорта Анталии до отеляНас не встретили из аэропорта с табличкой, как было оговорено, потом водитель опоздал на 1 час, а было сказано что водитель прибудет ко времени нашего прилёта...Мне пришлось после 40 мин. ожидания на чемоданах с супругой, тратить 600 р. на роуминг чтобы позвонить по телефону в ваучере в эту фирму, там не говорят по Русски, а Английский я знаю плохо, с переводчиком я понял что типа скоро приедет водитель и мне нужно подойти к какому-то магазину (уже абсурд), чтобы нас встретили и присылают мне СМС с его именем, которое совершенно другое, чем в ваучере, через некоторое время приехал водитель на автомобиле другого класса в ужасном состоянии, старой, с коврами на сиденьях, примерно 90-х годов, но зато тоже на Мерседесе.. жаль не сфоткал... к слову, при бронировании и в ваучере был указан спринтер свежего года!Водитель не понимал ни по Русски ни по Английски (с переводчиком), на мою просьбу 'есть ли в авто вода', говорил только на турецком и через переводчик предлагал мне зайти в какой-то маркет за водой...Далее водитель вообще *выдал* - он остановился на трассе, чтобы подождать минут 10 своего друга, чтобы передать какую-то посылку, потом вернулся, только поехали вроде и он остановился у голосующих хипстеров, был готов их подвезти, но благо им нужно было не по пути наверное, потом мы снова поехали вроде и водитель опять остановился, и через трудности с переводом я понял что он просит меня включить навигатор на моём телефоне, я думал он хочет чтобы я ему показал отель, я проложил маршрут, но водитель попросил телефон и по нему поехал, после чего я забрал у него свой мобильный и сказал ему просто ехать прямо, т.к. по навигатору нужно было ехать всё время прямо, в общем я был очень удивлен и зол что водитель не знал как доехать до отеля и просил меня включить ему навигатор !!!В итоге мы всё это время опаздывали всё больше и больше, у нас были свои планы, которые были распределены по времени, потому, что мы молодожены, по итогу мы доехали конечно и если бы я не знал как с виду выглядит наш отель, мы бы ещё долго блуждали...По истечении нескольких дней, эта компания попросила меня оценить качество сервиса, я все написал, приложил скрины звонков, фото трансфера со временем прибытия, смс которые мне присылали и вот прошло больше недели, от них нет ни ответа, ни компенсации, ничего!естественно я воспользовался другой фирмой для обратного трансфера!Вывод- не советую пользоваться услугами перевозки этой компании... Читать полностью
Уважаемая Анастасия.Спасибо за высокие оценки.Мы рады видеть вас на нашем сайте.С уважением,Intui.travel transfer... Читать полностью
На выходе из аэропорте нас встретили представители компании. Было небольшое ожидание водителя, приехал большой комфортный и современный минивэн, порадовало, что не пришлось ждать других туристов, ехали одни! Первый раз в Стамбуле и не мучались с поиском маршрута и подбором транспорта до гостиницы. Не пожалела, что выбрала эту компанию.... Читать полностью
Добрый день, Татьяна.Спасибо вам за то, что сообщили нам об этом.Мы разобрались в инциденте.По результату вашего обращения, выяснилось что вам был предоставлен сервис на более вместительном автомобиле.Мы рассмотрели предоставленные фото и не обнаружили заявленных вами проблем, на фото чистый салон и исправное детское кресло.Вам произведена компенсация фактической разницы стоимости на одном сегменте, в соответствии с вашей претензией, она составляет 137 рублей, о чем вам было предоставлено пояснение и фото-подтверждения с сайта.Мы сожалеем о том, что предоставленный сервис не удовлетворил вас, мы готовы оказать поддержку нашим клиентам в спорных и претензионных вопросах.Мы приложили все усилия, чтобы исследовать ситуацию с нашей стороны, чтобы данный инцидент был проанализирован и по нему было принято решение.Мы стремимся к качественному обслуживанию и ценим ваши отзывы. Наша компания делает все возможное, чтобы сделать сервис лучше.Intui.travel - это поисковый сервис для бронирования трансферов. Мы не являемся компанией-перевозчиком. Но мы оказываем поддержку клиентам.Мы ценим ваше доверие к нашей компании.С уважением, команда Intui.travel transfer... Читать полностью
Был заказан трансфер, но компания-перевозчик прислала не ту машину ( из тарифа стандарт), детское кресло не устанавливалось так как было сломано, машина грязная, в общем впечатления неприятные..все было сфотографировано, и отправлено претензией в "интуи".Претензию приняли, сообщили , что срок рассмотрения 23 рабочих дня, Но ответа так и не было. Пришлось самой им писать и спрашивать, где же мой ответ?!в Итоге, перевозчик не дал вразумительного ответа ...и "ИНТУИ" мне решили вернуть 137 рублей в счет компенсации )))))господи, какое ДНО!!!! !!!!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!... Читать полностью
Добрый день, Юлия!Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы проверили информацию и прокомментировали Вашу ситуацию.... Читать полностью
