Nebo.travel отзывы

Не вернули деньги за анулированый билет

В прошлом апреле забронировала авиа билеты Аэрофлот но фактически летела АК Россия через тур оператора Небо трэвэл до г. Челябинск. При заполнении данных сайт работал отлично, не тормозил. Все данные было понятно как вводить (до этого пыталась несколько раз ввести данные документов через сайт другой компании- у них недочеты в этом плане). Маршрутные квитанции пришли сразу же. Билеты обещают прислать за день до вылета. Меня все устроило.

Самая ужасная поддержка, если возникнет проблема не надейтесь, что компания будет ее решать.. Во избежание потери времени и денег пользоваться услугами данного сервиса не рекомендовано ни в коем случае.

Elmira Khisamutdinova

Уважаемая Эльмира, судя по Вашему отзыву, Вы писатель и пишите сказки.

Давайте писать в отношение того заказа, что Вы оформили, а не того, что Вы предполагали сделать и не сделали. Вами был оформлен билет на одного пассажира, т.к. на данном рейсе на момент бронирования было одно место. Вы его и забронировали. Далее вдруг появляется необходимость добавить ребенка, о котором изначально не было информации, как и не было места на него.

Идя на встречу Вам, мы предварительно переговорили с туроператором, который обещал попробовать найти место. Доплата была выставлена т.к. без предоплаты мы не можем провести действия по заказу.

Любой дополнительный запрос по заказу направляется поставщику (туроператору) и находится на его рассмотрении, не гарантирован до подтверждения. Все запросы обрабатываются в порядке живой очереди, к сожалению повлиять на скорость обработки мы не можем. В Вашем случае, вечером поступил ответ от туроператора, о том, что они сделали все что было в их силах, но дополнительное место подтвердить не могут и вынуждены отказать.

Доплата Вам была возвращена на следующий рабочий день.

Пожалуйста, если Вы уверены что по каким либо причинам денежные средства не поступили, а Вы не пропустили данный платеж в выписке, обратитесь в службу поддержки, мы сделаем запрос в банк.

Уверены, что указанная Вами информация не соответствует действительности.

Фирма добропорядочная - не лохотрон и не мошенники. Ждать за сутки до вылета заказанные и оплаченные билеты, которые прописаны в маршрутной квитанции - не для слабых нервов. Вариант чартера, когда до последнего дня не знаешь время вылета. Если собираетесь вылетать в ближайшем будущем и время вылета для вас не важно - рекомендую, деньги сэкономите. На вопросы по эл.почте отвечают, все объясняют, не хамят.

После оплаты через некоторое время взяли отменили и вернули деньги , пишут что от того что цены изменились , ужасные не рекомендую

Мошенники. Деньги заплачены. Брони нет!

5 октября в 10.50 на ваши эл. адреса я направил электронное письмо с просьбой о предоставлении справки по расшифровке стоимости авиабилетов. Прошу сообщить статус моего обращения. Спасибо

Приобрела билеты из Москвы до Шарма для мамы, не зная, что не совершенно летний ребёнок должен был быть оформлен на той же странице. Когда пыталась оформить его отдельно, сервис, который вис до невозможности, мне этого не дал. Попытка написать в поддержку с просьбой добавить ребёнка к маме - не увенчалась успехом. Мне сказали, платите, попробуем оформить. Ещё час я ждала ссылку на оплату, которую видимо, рисовали вручную. После оплаты мне отвечают, а, ой, это ссылка была не вашей, оплата была ошибочной. Впечатлены? Подождите, это ещё не всё. Пока мы ждали ответа от поставщика о том, можно добавить ребёнка или нет, прошло 8 часов, я им пишу в этот период, что билеты, наверняка, закончатся, пока они отвечают, мне сказали: ЖДИТЕ. Причем, очень не рекомендую обращаться в поддержку телеграмма, хамло редкостное сидит именно там.

И спустя 8 часов мне отвечают, билеты все распроданы, до свидания!

Ошибочную доплату МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ, на мои вопросы в течение какого времени ожидать - достаточно в грубой форме отвечают расплывчато)

Итого: лучше заплати и сохрани себе нервы, чем взаимодействовать с этой «компанией».

Бывают ооочень выгодные предложения. И оформление супер удобное, всё чётко. Перелёт состоялся, никаких трудностей. Даже есть промокоды на обратный перелёт, что приятно)) Но выгодных по цене рейсов обратно на разные даты имено здесь не нашлось, к сожалению. Надо мониторить ещё где-то. Но в будущем, обязательно буду смотреть предложения этого продавца)