Отзывы про сайты и бренды

Купили билеты на двоих в Египт и обратно, оплата прошла, деньги списали. Вылет на следующий день утром в 5 утра. В итоге пришло письмо что будет обработано в ручном режиме в рабочее врем. Получается самолёт улетел а агрегатор после отлёта будет обрабатывать заявку. Вооврос возврата денег вообще пипиц, процедура на несколько месяцев. Главное на звонки не отвечают, везде отписки идут. Служба поддержки не работает. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС.... Читать полностью

18 мая 2022 года был оформлен заказ Т 13847279923 рейс Казань - Сочи на 06.09.2022 г. время вылета 12 час. 40 мин. 21.05.2022 года сообщают, что время вылета перенесено на 16 час. 35 мин. 06.09.2022 г. После чего на эл. почту было отправлено сообщение, что данное время меня не устраивает, т.к. рейс перенесен на более позднее время и просил вернуть облаченные денежные средства. Телефон на звонки не отвечает, а вернее дежурные ответы автоответчика с обещанием связаться в течении 48 часов. По факту недели через полторы на эл. почту пришло сообщение, что вопрос о возврате денежных средств решается. Сегодня 16.06.2022 г. "ни денег, ни ответа ни привета". Хочу написать претензию и далее в суд. Только не уверен, что по адресу указанному на сайте: переулок Порядковый 21, данной фирмы нет и адрес дежурный. Хотелось бы обратить внимание читателя, ВНИМАТЕЛЬНО смотрите адрес сайта перевозчика при оформлении авиа и ржд билетов.... Читать полностью

Добрый день, Анастасия!В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью

Добрый день, Анна!В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.Если запрос на возврат по Вашему обращению был оформлен, сообщите номер заказа, проверим статус обработки.... Читать полностью

Добрый день, Дарья!Стоимость всех авиабилетов изначально устанавливает авиакомпания и может в любой момент до фактической оплаты измениться по своим причинам. Мы как агент не имеем права снижать или повышать стоимость авиабилета вне пределах, установленных авиакомпанией во избежания несоразмерных санкций с их стороны. Система бронирования является динамической системой и информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена. Вероятнее всего, по этой причине и была задержка в выписке, так как билеты в цене выросли.... Читать полностью

Добрый день, Ольга!Если Вы уже оставили запрос, ожидайте, пожалуйста, ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью