Как я магу связаться с вамиМне не прислали билет но деньги сняли... Читать полностью
Здравствуйте.Получил такое сообщение на запрос о возврате средств. --Авиакомпания S7 Airlines оформляет возвраты по запросу, для того, чтобы отправить запрос в авиакомпанию, нам нужно Ваше согласие со снятием мест по всему маршруту, то есть, после получения нами такого подтверждения, воспользоваться этими авиабилетами будет нельзя.Я правильно понял что под снятием мест имеется в виду аннулирование моих билетов,после чего мне будут возвращены средства?И как я должен дать такое согласие,где и в какой форме?... Читать полностью
17 апреля от авиакомпании British Airways на эл.почту пришло сообщение об отмене рейса. Билеты купила через Aviakassa.com. По форме обратной связи отправила заявку на возврат денежных средств. Никакого ответа на эл.почту с номером заявки не поступило до сих пор. По телефону дозвониться невозможно. Ранее еще в середине марта, также по форме, отправляла заявку, и также в ответ тишина… Обратной связи нет… НИ ОДНОГО ОТВЕТА я не получила!!!! Вывод?... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина!Уважаемые клиенты!Мего Ваучер предлагается нашим клиентам только как альтернатива возврату - для тех, кому сейчас же или в ближайшем будущем понадобятся другие билеты. Наш Мего Ваучер (в отличие от ваучеров авиакомпаний) можно потратить на рейсы любых авиакомпаний и для любых пассажиров! То есть это решение вопроса для тех, кто хочет решить его быстро и именно таким образом.Все, кого не устраивает такой вариант, могут от него отказаться, по таким запросам будут произведены выплаты денежными средствами (если была авторизация со стороны авиакомпании).... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина.Любое агентство является коммерческой организацией и берет сервисный сбор за любую работу с Вашим бронированием - будь то обмен, или возврат, либо что-то еще. По какой причине при этом происходит обмен/возврат - не имеет значения. Агентство Ваши рейсы не отменяет и расписание не меняет. Агентство работает строго в рамках подписанного с клиентом Договора, где ясно прописано наличие сервисных сборов в таких случаях. Ни одно агентство работать бесплатно не будет.... Читать полностью
Добрый день. Сожалеем, что возникло такое недопонимание. Условия нашей работы указаны у нас в Оферте, с которой вы обязаны ознакомиться и согласиться при оформлении заказа, верно. Мы берём сервисные сборы за свою работу. Также Оферта находится у нас на сайте в свободном доступе и вы можете ознакомиться с ней в любое время.... Читать полностью