Отзывы про сайты и бренды
Михаил, привет! Сожалеем, что наше знакомство вышло таким неприятным :( Извините, что пришлось столкнуться с такими сложностями во время переноса номера.Мы всегда честны со своими пользователями и хотим разобраться, почему возникло так много трудностей. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) номер телефона и ссылку на отзыв, или скопируйте его. Обязательно выясним, почему заявка на перенос в первый раз не была проведена и почему до сих пор не частично не работает связь и тариф.... Читать полностью
Действительно достойная компания. Чтобы ни случилось, всегда все доходчиво объясняют и помогают решить вопрос. Получилось так, что был долгосрочный займ, большой. Часть закрыл все по графику, без просрочек. Но с работой начались проблемы и оплатить оставшийся долг физически не имел возможности. После разговора с оператором и обращением к ним на почту мне просто простили часть долга, попросили оплатить там небольшую часть только. Вот это я понимаю уровень, индивидуальный подход к каждому клиенту, что не может не радовать.... Читать полностью
Приобретала билеты через эту авиакомпанию, и что пошло не так, не понимаю.Билеты совершенно в обратном порядке.Решила их обменять через колл центр, звонок дважды обошелся мне в 1000 рублей, плюс повторная оплата билета в один конец порядка 4000руб.Затем произошел сбой и ни билета, ни денег.Про билеты прежние сказали невозвратные, на сумму 10500руб.На электронку не выслали новый билет в одном направлении.Звонить вновь придется.Очень нехочется.На мой взгляд, мошенническая схема обогащения этой компании!Лучше один раз купить через аэрофлот и знать что все будет в порядке.Есть бесплатные номера телефонов горячей линии.К сожалению, очень плохая авиакомпания с нечестным ведением деятельности продаж авиабилетов!... Читать полностью
Самое худшее мое решение было, это перейти на yota! заключил договор с переносом номера, деньги взяли сим карту вручили, сказали ждите 8 дней вам придет смс и пользуйтесь связью. Прошло время, ничего не пришло, оказывается никто и нигде даже заявку не создал о переносе моего номера. Создал заявку сам, прошло ещ 8 дней, ура!!! номер перенесли, позвонить я никому не могу, денег на счету нет, деньги я которые присылаю себе на баланс не действует, могу принимать только входящие и все, тариф неактивирован по каким то техническим проблемам...... 3и сутки меня кормят завтраками и заявками и ниче не делают, вообщем сижу без связи. Не компания, а воры и тунеядцы, никому не советую и не рекомендую. Люди, обходи стороной этих шарлатанов, я 100 раз пожалел о том что решил перейти к ним... Читать полностью
ИТОГ:После долгого ожидания и просьб пересадить на другой рейс, женщина твердила что нужно покупать новый билет. Я была в полном ах...нии, подобную ситуацию даже не могла представить в современном мире. Так как специалисты (по идее) должны быть компетентными, а не хабалистыми (по культурному и не выразиться сейчас). Как итог, мне пришлось покупать новые билеты за 7.000₽ на 22:30 авиакомпанией Победа. И доплачивать за багаж (потому что в этой компании свои условия провоза багажа). В итоге все это вышло мне в 10.000р.Проясните, пожалуйста:1. Почему Ваш представитель не предложила билеты для обмена или не посодействовала по урегулированию ситуации? 2. Почему Ваш представитель забрала мой посадочный талон, потом в глаза врала что не брала его… это произошло прям перед посадкой на самолёт при всех пассажирах? 3. Почему Ваш представитель вел себя как необученный сотрудник? 4. Почему Ваш представитель не считает пассажиров за людей и может вести себя с нами как посчитает нужным из-за своего настроения, неприязни и прочее? Задето личное достоинство, моральное, этическое и физическое здоровье.ВТОРОЙ ИТОГ: испорченные нервы, потраченное время, потраченные деньги. Я приехала домой в 2 часа ночи, хотя должна была прибыть домой в 10 вечера (край). С утра мне необходимо было идти на работу. В каком состоянии я туда пришла ? В нерабочем. ЭПИЛОГ:Очень неприятная и отвратительная женщина-представитель у вас в Самаре. Не идёт на уступки, врет в глаза. ПРОСЬБА/ ТРЕБОВАНИЕ: Прошу возместить мне полную стоимость за билет Самара- Москва 9 мая рейс 18:20 и моральный ущерб. Прошу отстранить эту женщину (КСТАТИ имя она не сказала, чтобы я не смогла здесь написать, да прям сложно посмотреть по графику кто работали в это время), от своего рабочего места для обучения навыкам коммуникации в стрессовых ситуациях.ВОЗМОЖНЫЙ ПЛАН: Письменная претензия в Ваш офис на адрес:163053, Архангельская область, г. Архангельск, пос. Талажский авиагородок, улица Аэропорт Архангельск. С привлечением юриста. (это не угроза, просто возможный вариант развития событий)Ужасно испортилось представление о компании. К сожалению, больше не воспользуюсь вашими услугами.В инстаграмм, на личной странице отметила Вашу компанию. Мои друзья ответили с негативом на эту ситуацию и не планируют приобретать у Вас билеты.PS В этой ситуацией оказалась не только я. Еще один человек. Если нужны будут его показания, я могу сообщить контакты человека (Он уже попадал в эту ситуацию год назад с этой же женщиной. Ему пришлось покупать новый билет за 20.000р). Также, было около 5ти человек, которые на рейс не попали так как у компании "задвоился" заказ на одно посадочное место)) Ну это уже другая история, могу также сообщить все подробности при звонке от компании.Буду ожидать обратную связь. Доброго дня... Читать полностью
ВСТУПЛЕНИЕ:Произошла крайне неприятная ситуация в аэропорту Курумоч (Самара), вчера 09 мая 2023 года в 19:00. Ситуация извон выходящая.СИТУАЦИЯ:Я прошла регистрацию за 2 часа до рейса на стойке регистрации. Дождавшись посадки (которая еще задержалась почти на 40 минут), я подошла к стойке на пропуск к самолету. Мне пробили посадочный талон, НО в один миг подошла женщина (представитель Смартавиа) и сообщила что необходимо оплатить за сумку 3.500р (Все было сказано на недовольных тонах и с пренебрежительной улыбкой).В один миг, она забрала у меня посадочный талон, так как я находилась несколько секунд в состоянии аффекта и не понимала почему должна доплачивать. Я уже летела с таким-же багажом из Москвы в Самару 10 дней назад, по ручной клади не было претензий. И на стойке регистрации мне приклеили 2 стикера на багаж с допуском. Когда я попросила объяснить почему должна быть еще оплата 3.500р женщина начала говорить с претензионым тоном : Читайте на сайте, там все есть. Хотя в билете этого не написано, просто указано: ручная кладь до 10кг. По кол-ву сумок нет уточнения. Я начала спрашивать повторно ПОЧЕМУ должна быть доплата? Женщина мне ответила: Либо Вы оплачиваете 3.500р, либо я снимаю с рейса (УГРОЗА). Я еще раз спросила: покажите , где написано что нужно доплачивать за багаж в договоре (так как посадка была окончена за 2 минуты по причине задержки рейса). Женщина не стала мне ничего объяснять и просто СНЯЛА С РЕЙСА по личной инициативе. Далее просила подписать документ, что я отказалась оплачивать доп багаж. Я ничего не подписала. Другие пассажиры согласились оплатить 3.500р на месте, так как была стрессовая ситуация и было сложно сказать НЕТ, ведь существовала опасность остаться без перелета и без денег. Как МОЖНО БЫЛО адекватно решить ситуацию без негатива: Женщина могла бы мне показать что на сайте написаны все условия и надо сделать доплату. Я бы безоговорочно оплатила на месте. Но она этого не сделала, а лишила меня возможности вернуться в Москву и выйти на работу во время. ПРОДОЛЖЕНИЕ СИТУАЦИИ:После того, как меня сняли с рейса, я попросила ее вернуть посадочный билет (чтобы совершить спокойно возврат и написать претензию в Смартавиа), но женщина начала мне ВРАТЬ в глаза , что НЕ БРАЛА билет. СЕРЬЕЗНО?.. Там везде камеры, смотрите, я врать не стану да и не зачем. Крайне неприятная женщина, которой необходимо работать в другом месте (может в колонии строгого режима, но не рядом с адекватными пассажирами, которым необходима помощь в решении некоторых вопросов.)... Читать полностью
