РЖД отзывы

Поезд 085 Серов - Москва. 6 вагон. 21.09.2025

Хочу выразить свое возмущение проводнику пассажирского вагона Гавриловой Елене. Совершенно некомпетентный сотрудник. Общается с пассажирами на повышенных

тонах, имеет наглость оскорблять пассажиров, ведет себя как базарная бабка. Считаю, что таким сотрудникам не место в РЖД. Ей нельзя работать с людьми.

Впечатление о поездке осталось ужасным.

Тем не менее, хочу поблагодарить начальника поезда Шмелева Владимира. Добрый, отзывчивый человек. Профессионал своего дела, быстро решил конфликт

Хочу отметить , что пользуюсь услугами РЖД довольно часто, отзыв оставляю впервые, потому что ранее такого хамского отношения не наблюдалось.

Товарищу стало плохо, но спасибо за вовремя оказанную помощь. Во время следования в починок его укачало.

Поезд 80/79 Адлер-Архангельск

Ехали 14 сентября, 12 вагон.

Вагон новенький, светлый, кондиционер работал исправно. Девочки проводницы старались для нашего комфорта как могли. Одну зовут Анастасия, вторую, к сожалению не запомнила. Очень комфортная поездка.

Ехал поездом 845 с Костромы в Москву 20.09.2025. Приветливый персонал, чистота в вагонах, вкусная еда, спасибо РЖД

Хочу выразить глубокое возмущение полным отсутствием грамотности у тех, кто пишет новости в лисном кабинете ржд пассажирам! Череда несогласований, повторений одних слов несколько раз и т. Д. Руководству следовало бы проследить и повысить грамотность! Стыд и позор!

Ехали с подругой из Москвы в Сочи на 102 поезде Москва-Адлер 12-13 сентября.Нам очень понравился поезд в целом,чистота везде.Есть даже душевая кабина.Мы ехали в 7 вагоне,наша проводница Галина Петровна Добрикова -профессионал с большой буквы.Очень приятная женщина-отзывчивая,трудолюбивпя.,вежливая и внимательная.Благодарим Галину Петровну за её труд!

Проскурякова Галина Александровна вагон 4 место 1. Я ехала со станции Тайшет до Владивостока в поезде 10 Москва -Владивосток. В 4 вагоне было чисто, кондиционер работал хорошо. Проводницы вежливые и внимательные. Омрачало только постоянный табачный дым. Очень многие пассажиры стали жаловаться нашей проводнице, т. к здоровье не позволяет дышать табачным дымом. И когда мы с проводницей выследили злоумышленника, то всё были поражены. Курил в тамбуре начальник нашего поезда Дмитрий Глущенко. А что будет если и пассажиры последуют его примеру.? Безобразие.

Уважаемые проводница Беликова Светлана и начальник поезда Шудрова Наталья!

Я, Федорова Зинаида Геннадьевна, пассажирка вагона №16, место 13, поезда №259 Санкт-Петербург – Адлер (7 сентября 2025 года), выражаю вам искреннюю благодарность.

Благодаря Вам, Светлана, вагон №16 был образцом чистоты и уюта. Ваше внимательное и доброжелательное отношение, а также готовность помочь, создали по-настоящему комфортную атмосферу.

Отдельную признательность выражаю Вам, Наталья, за безупречную организацию работы всего персонала поезда. Ваш профессионализм и внимание к деталям обеспечили не только безопасность, но и сделали нашу поездку максимально приятной.

Вы — пример настоящих профессионалов и делаете честь Российским железным дорогам! Желаю вам крепкого здоровья, благополучия и дальнейших успехов в вашем важном труде.

С глубоким уважением,

Федорова Зинаида Геннадьевна,

вагон 16, место 13.

Глубокоуважаемые проводники Бондаренко Галина и Бутакова Марина, а также начальник поезда Асабина Ольга!

Я, Федорова Зинаида Геннадьевна, пассажирка вагона №11, место 27, поезда №260, следующего до Санкт-Петербурга 20 августа 2025 года, хочу выразить вам огромную и искреннюю благодарность за вашу великолепную работу и поистине золотые руки!

Поездка прошла просто превосходно! Вагон №11 под вашим чутким присмотром, дорогие Галина и Марина, был образцом идеальной чистоты и уюта. Казалось, что вы не просто проводили уборку, а волшебной палочкой творили порядок! Каждая мелочь была учтена, и это очень приятно. Ваше внимательное и доброжелательное отношение к каждому пассажиру создавало по-настоящему теплую и комфортную атмосферу, что в наше время является большой редкостью и ценностью. Спасибо вам за вашу отзывчивость и готовность помочь в любой ситуации!

Особую признательность хочу выразить начальнику поезда, Асабиной Ольге. Ваша безупречная организация работы всего персонала поезда №260 достойна самых высоких похвал. Чувствуется, что весь коллектив работает как единый, слаженный механизм, и это, несомненно, ваша заслуга. Благодаря вашему профессионализму и вниманию к деталям, наша поездка в Санкт-Петербург была не только безопасной, но и максимально приятной.

Такие сотрудники, как вы, делают честь Российским железным дорогам! Желаю вам крепкого здоровья, благополучия и успехов в вашем нелегком, но таком важном труде. Продолжайте дарить людям радость и комфорт в пути!

С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями,

Федорова Зинаида Геннадьевна,

вагон 11, место 27.

20 августа 2025 года.

28 июля 2025 в 21:22 села во второй вагон поезда 110 в Краснодаре следующему по маршруту Анапа-Москва. Пассажиры которые уже сели в Анапе критиковали данный вагон из за того, что не работал кондиционер (это при жаре +35 градусов). Проводница подтвердила, что кондиционер не работает, но возможно при стоянке в Краснодаре его отремонтируют. Поезд тронулся, но увы, чуда не случилось. Опять же проводница заверила, что возможно в Ростове смогут отремонтировать злосчастный кондиционер. Опять же чудо не произошло, не в Ростове, не далее по ходу движения данного поезда. Проводница сама периодически "теряла сознание" от стоящей жары. 29 июля примерно в 11 часов утра в наш душный вагон зашёл начальник поезда Панов Александр, он предложил пассажирам, по желанию переселиться в другие вагоны, без каких либо доплат, так как кондиционер в нашем вагоне всё равно починить в пути нет возможности. Я сказала, что согласна, но при одном условии, что место будет нижнее (так как билет на своё нижнее место я купила за 90 дней) и ехать на верхней полке в свои 58 лет чисто физически не смогу. Начальник спросил до какой станции я еду и предложил вагон 12 и место 12. Ехать мне до Москвы и я согласилась. Терзали только сомнения, как чётное место может быть нижним. Начальник поезда заверил, что может. Взяла свои пожитки и пошла в 12 вагон через весь состав. Добравшись до нужного вагона, я была очень удивлена и обрадована. Это оказался СВ. Проводница 12 вагона, которой я сообщила, что меня направил начальник поезда, без каких либо вопросов спокойно проводила меня в нужное купе, при этом застелив место. Примерно в течении часа в моё купе заглянул сам начальник поезда, поинтересовавшись как мне моё новое место. Спасибо ему за заботу. Из всего 2 вагона только малая часть пассажиров согласились на переселение. А зря. Всю оставшуюся часть путь я ехала с комфортом в прохладном, уютном купе и совершенно одна! СПАСИБО ВАМ, ПАНОВ АЛЕКСАНДР! Как правило все хают РЖД, но бывают и исключения. Хотелось бы, что бы начальника поезда как то премировали, ведь им тоже с пассажирами не легко.