Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 16.02.2026
Ну вы прям правда смеётесь уже над людьми, 8 апреля здесь уже написала, в надежде что вы здесь уж вы правда реагируете на обращения и вы обещали ответить, но что в итоге? Прошло 5 дней, а в сумме я уже сбилась со счету, когда никакого ответа по заказу 2680831. Насколько это сложное дело для вас?! В чем там можно так копаться, если буквально у 90% людей рейсы отменились по вине авиакомпаний, ну секундное же это все, даже несмотря на поток. И указывая «будем обрабатывать запросы по мере их важности» то есть соотвественно чем ближе рейс, тем быстрее? Но так у меня рейс уже 3 недели назад уже должен быть,но не случился и хочу вернуть деньги, насколько это НЕсрочное дело?
Добрый день!
В среду на вашу почту было направлено уведомление о возврате платежа по вашему заказу.
В качестве подтверждения возврата был направлен чек.
Заказ 2678115. Доношу до вашего сведения, что собираюсь обращаться в суд , так как уверена, что вы не вернете мне деньги.Ваши сотрудники врут по телефону, путаются в показаниях. Сначала говорят, что ждут возврата от Аэрофлота, потом говорят, что деньги мне уже отправили, якобы банк их еще не обработал. Я отправила вам на почту досудебную претензию, составленную мной для подачи в суд на вас и сами решайте как поступать дальше. В Роспотребнадзор я тоже напишу.
Добрый день!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
В ближайшие дни, пожалуйста, ожидайте информацию на почту.
Заказ 2761813. Уже создал два обращения #1306518 и #1317007. Неделю нет ответа. По телефону дозвониться невозможно, всегда автоответчик. Были списаны деньги за билеты, на странице бронирования написано "Билеты выписаны", но скачать билет невозможно - падает ошибка. Компания Эмирэйтс подтверждает наличие неоплаченного бронирования. Из за наличия этого бронирования я не могу создать новое напрямую у Эмирэйтс. Отмените мое бронирование и верните деньги!
Добрый день, Егор!
Ваш заказ оплачен и выписан. Маршрутную квитанцию отправили вам на почту.
Если есть официальное подтверждение того, что вам говорит авиакомпания, то перешлите, пожалуйста, нам в запросе. Мы разберемся в ситуации.
Добрый день,
Мне необходимо сделать возврат этого заказа и отмену брони, независимо от ее состояния.
Я дважды создавал обращение на возврат билета. Все мои обращения без комментариев переводят в статус "Выполнен". Почему мне не делают возврат билета?
Смотрю ситуация с возвратом у всех печальная , у меня такой же опыт номер 2682871. Оформлял билеты 5 марта , 6 марта был отправлен запрос на возврат . Обрабатывала запрос (возврат) Ольга Финик из службы заботы . Сегодня 13 апреля , денег нет , на связь не выходят , сам связался с компанией Инаэро , вернули деньги за страховку и багаж , оформленный на официальном сайте , сказали что возврат на двух взрослых был уже давно оформлен , а на ребёнка был неверно составлен запрос на возврат со стороны оператора mega travel , и все спокойно живут дальше , крутятся на деньгах .
Добрый день, Артем!
Ваш запрос передан в работу. Проверим информацию и вернемся с ответом на почту.
Ожидайте, пожалуйста.
Запрос 1303414 и 1266233 ! Рейсы отменены аэрофлотом! Когда будет возврат денег??? На запросы на отвечают!
Добрый день, Елена!
Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Здравствуйте. Номер обращения 1313813. Обращаюсь уже который раз с просьбой вернуть деньги за отмененный аэрофлотом международный рейс, никакого внятного ответа. Прошло больше месяца, как была ими якобы передана заявка на вынужденный возврат в аэрофлот. По факту тянут просто время! Люди месяцами выбивают свои деньги. Очень много подобных ситуаций знаю о них. Никакой нормальной обратной связи, телефон всегда занят, всегда одно и то же- линия перегружена. Отвечают очень долго на запросы по эл.почте. Видимо только через суд можно вернуть деньги. Никому не советую приобретать билеты через меготрэвел. Возврат денег выполняется намного быстрее, а они тянут специально.
2654622 я тоже жду ответа от вас!!!нас тут полно,кто так и жаждет своих денег!мы все здесь в недоумении и очень злы!массово обратимся в Роспотребнадзор и суд!!!
Добрый день, Елена!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Информация на почту будет предоставлена в течение 7 рабочих дней.
Аналогично, заказы 2657238 и 2658962 от 27 и 28.02, в статусе возвращен, прошло почти 2 мес но денежные средства так и не возвращены, куда и к кому обращаться за получением возврата?!
Добрый день, Елена!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Информация на почту будет предоставлена в течение 7 рабочих дней.
добрый день! спасибо деньги были возвращены, но конечно очень долгое ожидание...
Возможно на этом сайте специалисты отвечают быстрее, чем при обращении в форме "обратная связь".
Заказ номер 2638172 Москва-Армения. Неоднократно писали, звонили, вразумительного ответа нет. Дозвонились до Аэрофлота, деньги отправлены 22 марта, но до сих пор не поступили мне на банковскую карту. Где они теперь? Трубку не берет служба "заботы" (заботы в кавычках, потому что отношение свинское к клиентам).
На данный момент в личном кабинете статус заказа "Возвращен". Возвращен кому, куда?
В ближайшее время жду от вас возврата денежных средств на карту, с которой производилась оплата. В противном случае, придется расценивать ваши действия как мошеннические и я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, суд.
Добрый день, Евгения!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Информация на почту будет предоставлена в течение 7 рабочих дней.
Деньги вернули ( без сервисного сбора), но только после отправки на личную почту на сайте ( help@ mego.travel.)с досудебной претензией.
2654622 номер заказа!!!
Верните деньги!
На сайте статус возвращён!!!
Добрый день, Елена!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Информация на почту будет предоставлена в течение 7 рабочих дней.
Аэрофлот сказал что все средства у вас!!!!