City.travel отзывы

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на Cyty.Travel, так как они заниматься мошенничеством. Мною были куплены Билеты Анталия - Москва № заказа 6408020 от 11.11.2022 в 14:25, после снятия денег следом были куплены билеты Москва - Санкт-Петербург в этой же компании № заказа 6408296 в 14:54. Думая что всё можно вздохнуть спокойно, я начала заниматься своими делами. В 17:22 от 11.11.2022г. приходит сообщение из банка о поступлении денег т. е. та сумма которую я оплатил за заказ №6408020, с сообщением (К сожалению, из-за повышенного спроса в высокий сезон чартеро-держатель не подтвердил наличие мест на данный рейс. Мы крайне сожалеем о причиненных неудобствах!

Денежные средства не были списаны с Вашей карты. Денежные средства на карте разблокированы и доступны Вам.) и это через три часа, что в моей практики первый раз, в ответ на это я Пишу (Сделайте мне пожалуйста полный возврат по заказу №6408296 от 11.11.2022, так как сделали мне возврат на стыковочные рейс по заказу №6508071 от 11.11.2022 без моего согласия после оплаты через 3 часа, на этот рейс попасть нам невозможно), на что они ответили в 22.19 на электронную почту не все люди я думаю сидят каждую минуту на электронной почте, что возврат возможен до 22.30. Позвонив в аэрофлот через них я должна была лететь, они ответили, что таких правил нету вы можете вернуть деньги только через кого оплачивали и не позднее чем за час до вылета. Соответственно Cyty.Travel придумывают свои правила и присылают их за 11 минут до окончания этих правил, чтобы обманным путём забирать у людей деньги. и это за три дня до вылета, с возвратными билетами. На звонки не отвечают

Купила билеты через агрегатор CITY.TRAVEL, указала неверный адрес электронной почты, поэтому билеты и бронирование не пришли. Но это полностью моя ошибка. Тут же написала в поддержку на чат Ватсап и Телеграмм, ответили в течение 10 минут, потом перезвонили с горячей линии, исправили ошибку в адресе, но тут же сказали, что мест не осталось, а бронирование было уже оплачено. В течение суток вернули деньги на карту. От всей души благодарю за честность данный агрегатор и буду в будущем покупать у них.

умоляю, прежде чем связаться с этой шарашкиной конторой, зайдите к ним на сайт в раздел контакты, и попытайтесь дозвониться по указанному телефону.. просто наберите.. через более чем час ожидания ваш пыл, надеюсь, поубавится. Билеты будут заказаны (сайт не кидалово, надо признать). Но. В дальнейшем, при переносе рейса авиакомпанией, или отмены рейса, вы ничего сделать не сможите. Ваши билеты банально пропадут. Если заказываете у перевозчика, да, по его вине если что случается - не вопрос, перевозчик меняет.Но это если напрямую.. а если через агента - вносит изменения агент. В вашем случае сити тревел палец о палец не ударит, уж будьте уверены.. мне их бездеятельность стоила 200т руб (хорошо, были с собой в валюте за рубежом).. в общем, обходите стороной, не ведитесь на дешевизну, скупой, как известно, платит дважды

Заказ 5516543. тариф возвратный. Если звонишь на телефон, то ожидпаемо нужно ждать час и ответов конкретных никто не дает. Сначала попросил поменять даты вылета через комментарий , из-за того что отвечали в течение недели, мест не осталось, затем попросил отменить и вернуть деньги. Компания не отвечала больше недели, потом пригрозил судом, сказали вернуть деньги но удержат 20% (вообще непонятно почему, тариф возвратный, ну ладно, деньги очень нужны). Сегодня должен быть вылет, денег так и нет, хотя все и по телеофну и в сообщении собщали что за сутки до вылета точно вернут. Выводы делайте сами. Придется все таки идти в суд и выбивать свои деньги

Здравствуйте. Приобретены билеты Уфа - Астана -Уфа 04.11.2022 06:25 и 18.11.2022 10:45 соответственно. Рейсы отменены. Без предупреждений. В аэропорту только узнала, что "бортонули". Как-то дозвониться или обратиться в чате (как указано в контакте на оф. сайте) не возможно. В отсутствии связи и возврата денег, придется обращаться в суд, где обязательно представлю затраты на такси и моральный вред (все планы спутали!!!).

Ребята, совести у вас нет!!!!!

Приобретала билеты на Aviata.kz, кто же знал, что они перекидывают на мошенников!!!

Купил через эту систему билет на чартерный рейс в Тай. Для получения визы TR необходим документ по оплате, так как консульство не видит этот рейс в расписании. Запросил у этой компании жуликов (по моему мнению) документ по оплате. Ни в ватсап, ни в телеграмме не ответили. Достучаться получилось только через ЛК на сайте. Выслали повторно маршрутную квитанцию и сообщили что документы по оплате не выдают. Этот принципе нарушение налогового законодательства и видимо способ ухода от налогов. Ну с этим налоговоая разбираться будет, поэтому и назвал их жуликами. Билет на чартер сдать невозможно. Так что учитывайте это при работе с ними.можно подать на деньги или проблемы с визой.

26.09.2022 на сайте www.aviasales.ru мною был приобретен билет через компанию City.Travel на рейс компании Turkish airlines № TK-211 с датой вылета 31.10.22 стоимостью 28.618,00.

29.09.22 мне на электронную почту пришло уведомление, что время вылета данного рейса изменено. Я позвонила в компанию Turkish airlines с просьбой подтвердить мое бронирование, на что получила ответ, что мне надо поменять билет через компанию, у которой его приобретала, т.е. City.Travel. Дозвонившись до компании City.Travel я услышала, что за два дня до вылета мне придет ссылка, по которой я смогу подтвердить свое новое бронирование с доплатой в 500,00 в качестве согласия с заменой времени вылета.

30.10.22 мне пришло сообщение с подтверждением замены времени вылета рейса ТК-211, но данная ссылка была неактивна.

31.10.22 мне пришло уведомление о невозможности регистрации на рейс.

На стойке регистрации в аэропорту Анталии на рейс ТК-211 мне было отказано в полете, тк билет был недействителен.

В связи с тем, что рейс компании Turkish airlines № TK-211 является регулярным с постоянным временем вылета в 21:40, в действиях компании City.Travel усматриваются признаки мошенничества, т.к. они продали билет на регулярный рейс с заведомо ложным временем вылета, тем самым присвоив себе мои денежные средства в размере 28.618,00.

Получается, что aviasales переадресовал меня на компанию City.Travel, не проверив ее благонадежность, что нарушает действующее законодательство Российской Федерации, гражданкой которой я являюсь.

Просто ужаснейшая компания! Чтобы дозвониться нужно часами висеть на трубке, когда до вас доходит очередь, они просто СБРАСЫВАЮТ ТРУБКУ! Просто какое-то открытое наплевательство на клиентов. Никому не советую обращаться. Впервые сталкиваюсь с этой компанией и надеюсь в последний раз

Самая ХУДШАЯ компания, которая мне встречалась!

В марте месяце 2022 г. выбрала подходящие билеты, оплатила. Летела из Москвы через Стамбул в Милан и потом обратно.

Неприятности начались с изменения вылета первого стыковочного рейса. Такое было у меня много раз с другими авиакомпаниями или агрераторами, но всегда со мной связывались и предлагали иные варианты. По началу я не волновалась, но прошло несколько недель, а никаких предложений альтернативы не прислали. Хорошо, что хотя бы уведомили по почте.

А далее длительный стресс. На момент прилета в Стамбул самолет в Милан уже должен был быть в небе около часа.

Несколько недель дозвониться было НЕВОЗМОЖНО, ты стабильно 20 какой-то в очереди, через час тебя просто сбрасывают!!! Т.к. летела турецкими авиалиниями, позвонила туда и получила весьма внятный ответ, что изменить рейс я могу только там, где покупались билеты.

Далее следует долгая переписка в вотсап в чате поддержки, которая не решает никаких вопросов. Написали, что я самостоятельно должна предоставить выбранные рейсы и прислать информацию на почту компании. После того, как я все отправила, вновь тишина... Далее в переписке пообещали передать мой запрос специалистам. Время рассмотрения вопроса не сказали, ссылаясь на огромную загруженность. Как я не писала и не просила - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО.

Каким-то чудом я все же дозвонилась в сити тревел, общалась с девушкой, которая уверила меня, что со мной обязательно свяжутся и пришлют изменения на почту. Сказала, что изменит статус и мне придет уведомление на почту. Так все и было, моментально после звонка пришло уведомление о изменении статуса. Я почти успокоилась, но...

Увы, прошло еще несколько дней, а со мной так никто и не связался!

На мои дальнейшие вопросы в переписке вотсапе просто перестали отвечать!

Нашла отзывы - и тут я пожалела, что не прочла всего этого до покупки билетов в этой компании.

Тем временем приближается дата вылета и полное непонимание ситуации. В результате я уже смирилась, предварительно уточнив у "знатоков" различные варианты развития событий.

Уже отчаявшись, буквально за сутки до вылета, а мне нужно было еще добраться до Москвы, это 500 км, я позвонила еще раз в Турецкие авиалинии, дозвонилась с первого раза, где менеджер, жаль, что я не помню его имени, любезно вошел в мое положение и поменял мне билеты, сам предложив варианты. Их было немного, пришлось согласиться на то, что осталось с переносом даты туда и обратно. За что ему огромное спасибо!!!

После получения смс от турецких авиалиниях об изменениях рейса, сити тревел прислали письмо, что из-за того, что я самостоятельно внесла изменения, далее они снимают с себя всякого рода ответственность! Вот так!

Резюме: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ сити тревел!!! Компания не выполняет своих обязательств, не клиент ориентирована, потребительское отношение к клиентам, которые приносят им деньги!

Не дозвонит

Обманутых много. Действительно пора их выводить на чистую воду. Ссылка на телеграмм канал не работает. Как найти группу которая готова судиться.