Российский сервис City.Travel предоставляет услуги по организации самостоятельных путешествий от заказа билетов на самолет, поезд и бронирование отелей до готовых туристических пакетов.
Компания Сити Тревел авиабилеты предоставляет круглосуточную поддержку своим клиентам и в любой момент готова оказать информационную помощь. На сайте представлен довольно широкий ассортимент способов оплаты: от электронных денег до банковских карточек. Интерфейс не совсем стандартный, но каких либо неудобств не вызывает, результаты поиска можно фильтровать по многим параметрам.
Сервисный сбор при приобретении на Сити Тревел отсутствует, но возможно дополнительные расходы на предлагаемые услуги, от которых вы можете отказаться в момент приобретения билетов.
Последнее обновление: 08.02.2026
Наш рейс был отменен авиакомпанией (Москва - Анталия, Анталия - Москва).
Авиакомпания Победа вернула агенту (СитиТревел) деньги в полном объеме в течение 7 дней. Письмо, что деньги вернули имеется. От СитиТревел пришло письмо что мы должны написать им письмо с требованием на возврат, так и было сделано. После этого нам пришло письмо что деньги будут возвращены в течение 60 рабочих дней с даты получения письма. Срок возврат вышел, денег мы так и не увидели.
Очень похоже на кидалово, такое впечатление что компания просто крутит чужими деньгами.
Номер заказа 3830234
Отвратительный сервис . Не когда не связывайтесь с данной компанией .
Отвратительная шарага. Сообщила что у меня и мужа ковид- положительный тест, ответили что им все равно и что деньги не вернут.
Отвратительный сайт. Дождалась оператора. Выслушала хамское обращение и сброс. Лучше не обращаться на этот сайт.
Самое грустное, что все отрицательные отзывы - это правда.
Сам имел неосторожность купить билеты в данной компании. Испытал на себе абсолютно все, о чем пишут другие люди.
Ни в коем случае не бронируйте, не покупайте билеты у них!!!! За свои деньги получите массу негативных эмоций.
Не возвращают деньги за отмененные рейсы больше полугода - таких комментариев про эту контору тысячи, но выход нашелся! Меня также полгода кормила завтраками эта контора, пока я не написал в банк заявку «оспорить транзакцию» с приложенными скриншотами переписки и Сбер за неделю вернул мне мои 80к руб
Советую поступать так же и делиться таким способом с другими «пострадавшими»
Добрый день! Пожалуйста подскажите какая переписка нужна в банк,для отмены транзакции?
Пишите в техподдержку банка которым пользуетесь, либо гуглите телефон техподдержки своего банка и звоните
Мне Тиньёк вернул деньги сразу и вообще без вопросов
Мне видится, что Вы проделали работу, которую должна была проделать фирма CityTravel. За вариант решения, конечно, спасибо. Но они - жулики или лентяи, или жулики под видом лентяев.
Сделали заказ билетов 8.02,2021 в этой компании . Через портал Авиасейлс , на данной платформе мы приобрели авиабилеты на 4 х человек. 27.02.21 на приходит оповещение что наш рейс отменён , дозвонится до представителей сити тревел мы не смогли , написали в чат , там нам сообщили что до 60 рабочих дней нам вернут средства . Срок истекает , деньги не возвращают . Будем обращаться в суд !
не связывайтесь !!!!будут нервы и деньги целее. Уже год не могу вернуть деньги, скорей всего возвращать и не собираются, отписывается бот!!!!! вопрос ...куда прислать жалобу и заявление, живые какие то люди есть???
деньги не возвращают уже больше года !!!!! отписывается бот! не связывайтесь, нервы и деньги будут целее!!! вопрос, подскажите куда писать жалобу и прислать заявление?
Добрый день! Меня зовут Галина Буторина. Я имею маршрутную квитанцию Номер заказа / Book ID: 3805256 по маршруту Санкт - Петербург - Анталья - Санкт - Петербург, 02 мая 2021 в Анталью и 10 мая 2021 в Петербург. вчера объявили о закрытии авианаправления Турция. У меня нет тура, так я должна была лететь к друзьям в Анталью и остановиться у них. Поэтому у меня только авиабилеты. Я купила их в Сiti.Travel/ У меня вопрос к Вам: Что в данной ситуации возможно решить с моими билетами? Какие Вы можете предложить варианты и есть ли они вообще? Смогу ли я по этим билетам полететь позже, в случае возобновления полётов в Анталью AZUR air? А может быть будет возможность всё же полететь в Анталью 02 мая 2021?
Доброе утро, Галина. Скорее всего подобное перебронирование это фактически аннуляция и возврат денег за предыдущее и приобретение новых билетов. Азур Эйр - чартерный перевозчик, это значит что он не самостоятельно продаёт билеты, а через туроператора, который их заранее выкупил в виде блока мест для своих туров и остатки распродаёт, например, через Сити Тревел. Это значит, что вначале Сити вернёт от туроператора деньги, а потом перешлёт их вам. Позвоните в Сити Тревел +7 (812) 640 60 40 и напишите info@сity.trаvel им свою просьбу на почту.