Aviakassa.com отзывы

Добрый день ! Прошу вернуть деньги за отмеченный рейс по техническим причинам. в Тюмени 29 декабря.Самолет 448 компании Red Wins был сломан. Мне пришлось покупать билет на другой самолет.чтобы добраться до Москвы. Я обращалась на сайт перевозчика .они отправляют к вам .Прошу вернуть деньги и не молчать

Добрый день. Ужасная компания AVIAKASSA COM, четвертые сутки не могут поменять билет, хотя на сайте написано, что обмен билета в течении 24 часов. Операторы все время повышают приоритет на обработку моего запроса, в итоге результат нулевой. Не советую эту компанию.

Невозможность вернуть свои средства, явное мошенничество и полная безнаказанность. Имела опыт возврата в других странах и это решалось парой куликов, данная компания сделает всё, чтобы вы не получили свои деньги, даже если идёт на контакт.. Отвечают по 6 дней, затягивая сроки,с расчетом на то что вы плюните на это. Искренне надоело, чувствовать себя в своей стране лохом, не имеющим вообще каких либо прав. Обратились к адвокату, более того обязательно придадим огласку данной компании через ютуб блогера..позор и стыд

Развод и мошенничество. Не покупайте билеты. Ни билетов , ни возврата денег. В "Авиакасса" останетесь без денег и билетов!!!По телефону отвечали, что моя заявка находится в очереди, и когда она будет обработана, неизвестно. По электронной почте не отвечали вообще.

Покупал билеты всегда через эту компанию, но вышел казус с рейсом, его на долго задержали! Решил вернуть деньги! Компания игнорит, оператор как попугай, говорит одно и тоже! Вообщем, полный беспредел! Не советую обращаться в авиакасса.ру Покупайте билеты у авиакомпаний, не пользуйтесь посредниками!

здравствуйте. купили билеты махачкала стамбул махачкала. .нам рейс отменили. теперь как вернуть деньги

Авиакомпания изменила расписание рейсов, в результате чего один из рейсов в билете не стыковался с остальными, и его надо было заменить, без чего воспользоваться билетом было невозможно. Неделю писала и звонила в службу поддержки AVIAKASSA COM, умоляя внести изменения в билет.

По телефону отвечали, что моя заявка находится в очереди, и когда она будет обработана, неизвестно. По электронной почте не отвечали вообще. В результате пришлось обратиться непосредственно в авиакомпанию, где этот вопрос решили в течение 2-х часов.

Еще через сутки на почту пришло письмо из службы поддержки AVIAKASSA.COM, в котором они сообщили, что «наблюдают изменения в билете».

Вывод: Если бы не помощь авиакомпании «Турецкие авиалинии», я бы реально лишилась и денег, и билета, так как на просьбу вернуть деньги за билет сайт AVIAKASSA COM также отвечал, что у него очень много клиентов, поэтому моя заявка будет рассмотрена в неопределенные сроки. В действиях сотрудников службы поддержки очевидно просматривается недобрый умысел и надежда на то, что за время «ожидания в очереди» клиент либо сам решит свои проблемы, либо просто приобретет новый билет, не дожидаясь возврата денег за старый.

Хочется поинтересоваться, как определяется срочность, решения вопросов? Слоган: "мы с вами 24/7", не действует вообще.

У нас куплены билеты туда и обратно Самара - Дюссельдорф, Турецкими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле 23.01.20 туда, 2.02.20 обратно. Турецкие авиалинии отменили рейс 23.01 Самара-Стамбул (перенесли его на 25.01) нас бы это устроило, но оставили 23.01. Стамбул - Дюссельдорф. Я позвонила в Службу поддержки Т.Л., естественно они "послали" туда где мы приобретали билеты т.е. в "Авиакассы". Я написала запрос(101999962, ответа не поступило), на перенос Стамбул-Дюссельдорф также на 25.01 (ну это же логично. Я позвонила в службу поддержки, была составлена заявка. Но нет мне пришло письмо о том же , о чем и предупредили Т.Л., ну где логика?????????, а о рейсе Стамбул-Дюссельдорф ни слова. Я не мастер писать. Но хочется, чтобы вопрос скорей разрешился. Как говорится "Хуже нет ждать и догонять)

Развод и мошенничество. Не покупайте билеты. Ни билетов , ни возврата денег! Собираю документы для суда! Кому не нужны проблемы, выбирайте надёжный компании. В "Авиакасса" останетесь без денег и билетов!!!

Заказал билеты своей бабушке в Москва- Симферополь и обратно. Перепутал месяц декабрь, вместо января. Написал письмо с просьбой произвести обмен ( все тоже самое кроме месяца). На сайте прочитал, что за обмен комиссия 1т. р., позвонил в авиа компанию и они сказали, что они доп. Комиссии не берут только агент. Ответили спустя больше 2-х суток. Прилагаю: В соответствие с Вашим запросом по заказу №125171405210 сообщаем, что правила применения тарифов за добровольный обмен билета устанавливаются авиакомпанией ( с этой информацией Вы ознакомились и дали согласие на применение правил тарифа и с условиями пользования сайтом при бронировании билета).

В Вашем случае билет подлежит обмену. Сумма доплаты за обмен билета/ов составит 8035 руб

Перелет Москва - Симферополь - доплата 5385 руб

В эту сумму входит:

1. Сбор авиакомпании за обмен билета -1500 руб

2. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры обмена – 1000 рублей за 1 билет

3. Сумма разницы тарифа оплаченного билета и нового билета - 2885 руб

Перелет Симферополь - Москва - доплата 2650 руб

В эту сумму входит:

1. Сбор авиакомпании за обмен билета -1500 руб

2. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры обмена – 1000 рублей за 1 билет

3. Сумма разницы тарифа оплаченного билета и нового билета - 150 руб

Обращаем Ваше внимание, что расчет произведен и действует на текущий момент ( момент запроса) и может измениться, что приведет к новому расчету и изменению суммы доплаты. Если у Вас нет возможности в течение 20 минут оплатить сумму за обмен и Вам необходимо больше времени, то необходимо уточнить актуальность данной суммы в ответ на это письмо.

1. Если Вы принимаете решение на обмен билета/ов, то, пожалуйста, пройдите по ссылке и произведите доплату указанной суммы через карту.

http://www.platron.ru/payment_params.php?customer=1bae4cdd8d0e9d9469265507d4bd41a455237402

Тоесть они с меня хотят содрать ещё практически столько же, сколько я заплатил. Причем билеты на январь дешевле. А вот ответ по поводу возврата:

Уважаемый Иван!

В соответствие с Вашим запросом сообщаем, что правила применения тарифов за добровольный отказ от перелета устанавливается авиакомпанией .

В Вашем случае билеты подлежат возврату .

Сумма удержания за возврат билета Москва - Симферополь составит 3474 руб

В эту сумму входит:

1. Сбор авиакомпании за возврат билета - 2000 руб.

2. Не возвращаемые сборы- 474 руб

3. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры возврата – 1000 рублей за 1 билет.

Итого сумма к возврату за билет 3092454587720 составляет 840 руб

Сумма удержания за возврат билета Симферополь - Москва составит 3474 руб

В эту сумму входит:

1. Сбор авиакомпании за возврат билета - 2000 руб.

2. Не возвращаемые сборы- 474 руб

3. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры возврата – 1000 рублей за 1 билет.

Итого сумма к возврату за билет 3092454587719 составляет 4040 руб

Обращаем Ваше внимание, что сумма возможного возврата указана на текущий момент времени, и может измениться на момент подтверждения Вами возврата.

Видимо на них повлиять получится только с помощью Роспотребнадзора либо суда