Aviakassa.com отзывы

приобретал билеты на сайте этой чудо-компании. Не смогли выдать кассовый чек подтверждающий покупку (очень интересно почему). Оба рейса были отменены .Все документы для возврата оформил и отправил за две недели до вылета. РЕАКЦИИ НИКАКОЙ. Билеты кстати сказать были возвратные. Т.Е. причина для возврата ден.средств в полном объеме более чем уважительная.№ заказа 125171626100. Мои коллеги которые приобретали билеты у других операторов уже получили деньги обратно на карты. Это наверно какой то особенно загруженный оператор вся загруженность которого выражается в нежелании возвращать деньги. Не связывайтесь мой совет всем.

Отменили рейс в связи с короновирусом

Как вернуть деньги назад ?

Ваши предложения

Добый вечер ! Целый день звоню Вам ,ожидание по пол часа , обещание разобраться еще до вылета самолета , а ответ Вы нам написали только вечеров 18:50 и еще и отказываите в обмене билета на другую дату !

Явка на рейс была невозможно в связи с отменной вылета с Тбилиси в Ереван , просьба была обменять вылет из Еревана в Сочи № заказ 125171625394 вместо 17.03.2020 на дату 18.03.2020 год в электронном билете (МАРШРУТ/КВИТАНЦИЯ) № TE 262-3862705016 указанно ,что обмен возможен со сбором ,возврат возможен со сбором.

После долгих переписок я получила ответ "Ввиду сильной загруженности из-за коронавируса,, обработка заявок занимает больше времени. Вам необходимо было связаться с авиакомпанией и снять места в бронировании, чтобы не было неявки на рейс" . Но в течение дня по телефоны никто из Ваших предствавителей мне об этом не сказал , что нужно связаться с авиакомпанией.

на какой телефон можно позвонить? Телефон: +7 (495) 970-17-17 не отвечает, нет никакого соединения!!!!!!у нас отменили рейсы. какова процедура возврата билетов?

Писала в службу поддержки, писала на почту, звонила по телефону по возврату билета, но никто со мной не связывается ( хотя на официальном сайте написано в течение 24 часов). Моя подруга оформила билеты через другого посредника, вернули в течении часа. А мой вопрос висит в воздухе уже неделю. Надеюсь, что кто то со мной все таки свяжется.

Ужасная компания AVIAKASSA COM! Я приобрела три билета в этой шарашкиной конторе .Но как выяснилось в последствии, полностью мою бронь отменил один из пассажиров по заявлению т.к. передумал лететь. Я сама лично по телефону обращалась в компанию с вопросом отменить одну бронь,на что мне был дан ответ, что приобретённые билеты являются не возвратными и отменить бронь не возможно, но на стойке регистрации нас ждал сюрприз. В списках пассажиров на рейс мы не значились!! В последствии, я стала выяснять как такое могло произойти. В компании мне нагло заявили, что они со мной по электронной почте решали вопрос отмены брони (назвав при этом не знакомую мне эл. почту). Получается какой то человек с улицы взял и отменил наши билеты. На мой счет конечно поступили денежные средства в сумме почти восьми тысяч рублей из оплаченных мной шестидесяти! Но билеты нам пришлось покупать в моменте и уже совсем за другие деньги. А менеджер компании разводит руками и не может объяснить как так произошло. Не доверяйте этим жуликам свои деньги!!!

Авиакомпания отменила один из сегментов перелёта :confused: и в результате чего один из рейсов в билете не стыковался с остальными, и его надо было заменить.В авиакомпании предложили устраивающий нас вариант, но от Aviakassa com им нужен запрос. Пока три дня звоню и пишу в службу поддержки Aviakassa.com уже с готовым вариантом перелёта, но запроса на переоформление авиакомпания так и не получила и когда получит большой вопрос, а нужных нам билетов осталось только 3. Операторы твердят ждите, ваша заявка в обработке. Написать заявку очень долгий и трудоемкий процесс для сотрудников Aviakassa!!! Нам улетать через 5 дней…

Мошенники! :sad: Ловят людей на крючок под названием "самая низкая цена", а в итоге - автоматически отменяют заказы сразу после списания денег с карты. При обращении в службу поддержки по поводу возврата денег - нагло врут, что вернули. Контора зарегистрирована в Англии! Люди, берегите нервы и деньги - покупайте напрямую в авиакомпаниях!!!

В общем собрались мы с молодым человеком в Японию. Приобрели билеты в январе с пересадкой в Хельсинки и Шанхае. И буквально спустя пару дней после покупки билетов все СМИ опубликовали новость о короновирусе в Китае.

Ну естественно я в попытках вернуть билет или обменять его с пересадкой где нибудь в другом месте пишу сотрудникам поддержки. На что мне сообщают что я могу вернуть только 10 тысяч, вместо оплаченных мной 70 тр. И возможности обменять билет нет. Ну чтож делать, я смирилась, думаю будь что будет полечу через китай. И тут о чудо, отменили рейсы и готовы вернуть деньги. Пишут «Вы только напишите заявление и приложите сканы паспортов» и деньги будут у вас на карте в течении суток. Я уже выдохнула, обрадовавшись что все обошлось, но не тут то было. Прошла неделя. Авиакасса всячески увиливает от возврата денег. То они говорят мне что вернут деньги только за отмененные рейсы, а в Хельсинки можете мол слетать. А нафига мне хельсинки если моя цель япония? Потом они пишут что не могут связаться с китайскими авиалиниями для возврата денег. Хотя мне китай отвечает максимально оперативно! В конце концов, мне пишет менеджер Ирина, что связалась с Китаем и деньги они вернут в Авиакассу якобы через 90 дней!!!!! Я в бешенстве. Пошла писать с юристами претензию.

Пыталась приобрести билеты по сложному маршруту (6 сегментов). По первым двум сегментам не хватало регистрируемого багажа. На сайте ранее, до момента покупки, высвечивалась дополнительная услуга - добавить багаж за 5 586 руб. Но на момент покупки эта опция в принципе отсутствовала на сайте aviakassa.com Я написала об этом в онлайн-окне сервисному консультанту, на что мне предложили купить билеты без багажа, а потом написать им на почту и доплатить. Я так и сделала, на что мне в ответном письме выставили счет на 18 700 руб (при том что билеты у меня стоят около 29 500 руб). Мало того, что они даже не потрудились разобраться в моем заказе и посчитали мне багаж на ВСЕ СЕГМЕНТЫ, так в итоге туда входили еще и сервисные сборы за то, что я доплачиваю за багаж отдельно от основного заказа, ПО ИХ ВИНЕ, из-за того что во время покупки у них НЕКОРРЕКТНО РАБОТАЛ САЙТ. В итоге через личный кабинет авиакомпании я выяснила, что доплата составляет 6 300 руб. На 700 руб дороже, но не на 13 тысяч же!!! Короче я в шоке, никому не советую приобретать билеты на aviakassa.com. Да, цены у них ниже, чем на других сайтах, но лучше 2-3 тысячи переплатить за собственное спокойствие, что если что-то вдруг пойдет не так, вам уделят время и пойдут вам на встречу! Добавлю что сервисный консультант во время покупки билетов не предупредила о том что багаж будет стоить дороже, если не купить его одновременно с билетами! Моя заявка обрабатывалась по почте 5 дней!! Не смотря на "высокий приоритет"! Пишу отзыв для неравнодушных покупателей, а не для aviakassa.com, так как уверена, что на негативные отзывы им абсолютно наплевать!