Aviakassa.com отзывы

Развод и мошенничество. Не покупайте билеты. Ни билетов , ни возврата денег. В "Авиакасса" останетесь без денег и билетов!!!По телефону отвечали, что моя заявка находится в очереди, и когда она будет обработана, неизвестно. По электронной почте не отвечали вообще.

Покупал билеты всегда через эту компанию, но вышел казус с рейсом, его на долго задержали! Решил вернуть деньги! Компания игнорит, оператор как попугай, говорит одно и тоже! Вообщем, полный беспредел! Не советую обращаться в авиакасса.ру Покупайте билеты у авиакомпаний, не пользуйтесь посредниками!

здравствуйте. купили билеты махачкала стамбул махачкала. .нам рейс отменили. теперь как вернуть деньги

Авиакомпания изменила расписание рейсов, в результате чего один из рейсов в билете не стыковался с остальными, и его надо было заменить, без чего воспользоваться билетом было невозможно. Неделю писала и звонила в службу поддержки AVIAKASSA COM, умоляя внести изменения в билет.

По телефону отвечали, что моя заявка находится в очереди, и когда она будет обработана, неизвестно. По электронной почте не отвечали вообще. В результате пришлось обратиться непосредственно в авиакомпанию, где этот вопрос решили в течение 2-х часов.

Еще через сутки на почту пришло письмо из службы поддержки AVIAKASSA.COM, в котором они сообщили, что «наблюдают изменения в билете».

Вывод: Если бы не помощь авиакомпании «Турецкие авиалинии», я бы реально лишилась и денег, и билета, так как на просьбу вернуть деньги за билет сайт AVIAKASSA COM также отвечал, что у него очень много клиентов, поэтому моя заявка будет рассмотрена в неопределенные сроки. В действиях сотрудников службы поддержки очевидно просматривается недобрый умысел и надежда на то, что за время «ожидания в очереди» клиент либо сам решит свои проблемы, либо просто приобретет новый билет, не дожидаясь возврата денег за старый.

Хочется поинтересоваться, как определяется срочность, решения вопросов? Слоган: "мы с вами 24/7", не действует вообще.

У нас куплены билеты туда и обратно Самара - Дюссельдорф, Турецкими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле 23.01.20 туда, 2.02.20 обратно. Турецкие авиалинии отменили рейс 23.01 Самара-Стамбул (перенесли его на 25.01) нас бы это устроило, но оставили 23.01. Стамбул - Дюссельдорф. Я позвонила в Службу поддержки Т.Л., естественно они "послали" туда где мы приобретали билеты т.е. в "Авиакассы". Я написала запрос(101999962, ответа не поступило), на перенос Стамбул-Дюссельдорф также на 25.01 (ну это же логично. Я позвонила в службу поддержки, была составлена заявка. Но нет мне пришло письмо о том же , о чем и предупредили Т.Л., ну где логика?????????, а о рейсе Стамбул-Дюссельдорф ни слова. Я не мастер писать. Но хочется, чтобы вопрос скорей разрешился. Как говорится "Хуже нет ждать и догонять)

Развод и мошенничество. Не покупайте билеты. Ни билетов , ни возврата денег! Собираю документы для суда! Кому не нужны проблемы, выбирайте надёжный компании. В "Авиакасса" останетесь без денег и билетов!!!

Заказал билеты своей бабушке в Москва- Симферополь и обратно. Перепутал месяц декабрь, вместо января. Написал письмо с просьбой произвести обмен ( все тоже самое кроме месяца). На сайте прочитал, что за обмен комиссия 1т. р., позвонил в авиа компанию и они сказали, что они доп. Комиссии не берут только агент. Ответили спустя больше 2-х суток. Прилагаю: В соответствие с Вашим запросом по заказу №125171405210 сообщаем, что правила применения тарифов за добровольный обмен билета устанавливаются авиакомпанией ( с этой информацией Вы ознакомились и дали согласие на применение правил тарифа и с условиями пользования сайтом при бронировании билета).

В Вашем случае билет подлежит обмену. Сумма доплаты за обмен билета/ов составит 8035 руб

Перелет Москва - Симферополь - доплата 5385 руб

В эту сумму входит:

1. Сбор авиакомпании за обмен билета -1500 руб

2. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры обмена – 1000 рублей за 1 билет

3. Сумма разницы тарифа оплаченного билета и нового билета - 2885 руб

Перелет Симферополь - Москва - доплата 2650 руб

В эту сумму входит:

1. Сбор авиакомпании за обмен билета -1500 руб

2. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры обмена – 1000 рублей за 1 билет

3. Сумма разницы тарифа оплаченного билета и нового билета - 150 руб

Обращаем Ваше внимание, что расчет произведен и действует на текущий момент ( момент запроса) и может измениться, что приведет к новому расчету и изменению суммы доплаты. Если у Вас нет возможности в течение 20 минут оплатить сумму за обмен и Вам необходимо больше времени, то необходимо уточнить актуальность данной суммы в ответ на это письмо.

1. Если Вы принимаете решение на обмен билета/ов, то, пожалуйста, пройдите по ссылке и произведите доплату указанной суммы через карту.

http://www.platron.ru/payment_params.php?customer=1bae4cdd8d0e9d9469265507d4bd41a455237402

Тоесть они с меня хотят содрать ещё практически столько же, сколько я заплатил. Причем билеты на январь дешевле. А вот ответ по поводу возврата:

Уважаемый Иван!

В соответствие с Вашим запросом сообщаем, что правила применения тарифов за добровольный отказ от перелета устанавливается авиакомпанией .

В Вашем случае билеты подлежат возврату .

Сумма удержания за возврат билета Москва - Симферополь составит 3474 руб

В эту сумму входит:

1. Сбор авиакомпании за возврат билета - 2000 руб.

2. Не возвращаемые сборы- 474 руб

3. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры возврата – 1000 рублей за 1 билет.

Итого сумма к возврату за билет 3092454587720 составляет 840 руб

Сумма удержания за возврат билета Симферополь - Москва составит 3474 руб

В эту сумму входит:

1. Сбор авиакомпании за возврат билета - 2000 руб.

2. Не возвращаемые сборы- 474 руб

3. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры возврата – 1000 рублей за 1 билет.

Итого сумма к возврату за билет 3092454587719 составляет 4040 руб

Обращаем Ваше внимание, что сумма возможного возврата указана на текущий момент времени, и может измениться на момент подтверждения Вами возврата.

Видимо на них повлиять получится только с помощью Роспотребнадзора либо суда

Не связывайтесь с ними! Если вдруг по какой то причине передумаете лететь, денег вам не вернут. Так я забронировал билеты туда и обратно, заплатил, туда улетел, обратно изменились планы, поехал наземным транспортом, по их регламенту отправил заявление на возврат за 7 дней до вылета! ответ пришёл, что по тарифу они мне возвращают 770 руб из 6000, отличная схема двойного навара, денег не вернули, билет продали ещё раз, только ещё дороже, тк чем ближе к вылету, тем цена выше. Ублюдки, когда вы наконец подавитесь!

Отвратительное отношение к клиентам. Информация не предоставляется, вопрос не решается уже три месяца, деньги не возвращают.

Купила у Вас авиабилеты для себя и для мужа по маршруту Краснодар-Дубай, Дубай-Килиманджаро, Занзибар-Дубай, Дубай-Краснодар.В связи с отменой рейса Дубай -Килиманджаро пришлось вынужденно просить о замене этого рейса на Дубай-Занзибар, но сотрудники только кормят обещаниями, что передадут заявку в обращение. Всем абсолютно плевать, разговаривают по-хамски. На горячей линии Флай Дубая сказали, что эта проблема решается за пять минут, если бы от Вас пришёл запрос на обмен билетов, или Ваши сотрудники им хотя бы позвонили. Видимо билетов я не дождусь и придётся обращаться в суд. Номер обращения 101956734