Один из передовых сервисов по объемам продаж авиабилетов в России Aviakassa.com, цены на билеты которого конкурентоспособные в сравнении с другими известными игроками на рынке. Авиакасса неоднократно многими авиаперевозчиками сервис признавался партнером номер один.
Дополнительной услугой Авиакасса ком есть возможность покупки билетов на поезда и бронирования места на чартерных рейсах. На сайте в случае необходимости вы можете сдать или обменять купленный ранее билет.
Последнее обновление: 30.03.2023
Появились вопросы? Напишите нам: travel@imigo.ru
Это просто ужасный сервес. Случилась беда. Нужно вернуть билеты , а они в отказ . Откланяют запрос . Будем действовать через суд !
Добрый день. Допустила ошибку в имени при бронировании. Отправила два запроса но на них никто не отвечает. Никогда больше через данную компанию билеты не куплю.
Ужасная компания! Уже неделю пытаюсь вернуть деньги за билет на рейс который отменили. Обратная связь на сайте можно сказать не работает, единственное что приходит в ответ это что сейчас все заняты ожидайте, я так 2 дня с открытой страницей просидел, "ожидал".
На письма по почте отвечают по несколько дней, но никакой конкретики там нет, ждать...ждать.. ждать....
В общем и целом ни денег ни какой либо информации. Пришлось купить другие билеты.
Не понимаю почему Авиасейлз с ними сотрудничает. Это удар и по их репутации.
Всем рекомендую не связываться с этими аферистами.
Ну и конечно это одна звезда, можно было бы поставить меньше, поставил бы меньше.
Здравствуйте, Игорь.
В первую очередь отметим, что агентство Aviakassa.com не мошенники. Как и все продавцы, они прошли множество проверок перед подключением, в том числе финансовую, техническую и юридическую. Это гарантирует исполнение ими всех обязательств. Мы со своей стороны готовы проследить за решением ситуации.
Служба поддержки обрабатывает запросы в порядке очереди и в зависимости от даты вылета. Обращения с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются первостепенно, а у заявок по отмененным рейсам приоритет чуть ниже, поэтому время ответа на них увеличено.
Уточните, вы оставляли обращение через личный кабинет или форму обратной связи (https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1)?
Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с агентством, а также ваш билет наsocial-media@aviasales.ru — мы всё изучим и сориентируем вас по дальнейшим действиям.
Короче говоря, купил билет на 16 марта 2023 год. Рейс отменили деньги, не вернули мошенничество, они, блин, что вы куда смотрите, блин, авиасис, блин, вообще?
Здравствуйте, Жасур!
Уточните, оставляли ли вы заявку на возврат в службе поддержки агентства? Это можно сделать через форму обратной связи https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1 или в личном кабинете на сайте www.aviakassa.com.
Дополнительно оставим и другие контакты:
✧ телефон: +7-495-970-17-17, круглосуточно;
✧ чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.
Отметим, за любые действия с бронированием посредник удерживает сервисный сбор. Почитать об этом можно в правилах: https://i.avs.io/00l1lm.
После этого вам на почту должен прийти автоответ с примерными сроками ожидания. Если за это время с вами не свяжутся — пришлите ваш билет и скриншоты обращений наsocial-media@aviasales.ru. Мы всё проверим и подскажем, что делать в такой ситуации.
Отвратительная компания, сродни аферистам. Дословно ситуация следующая, необходимо было 2 билета, один с багажом другой без. первый билет был оплачен с багажом потом куплен второй без багажа, который оказался невозвратный.... но это в принципе было не важно....
однако через несколько минут пришел отказ в покупке первого билета и деньги вернулись назад.
при повторной попытке заказа билета сайт стал выдавать ошибку. а возможные варианты покупки увеличились на 3000 с лишним....
ничем иным кроме как вымогательством назвать это нельзя!!!
спасибо официальному сайту компании, на котором хоть и дороже на 1000 но удалось купить билет на нужный рейс.
А эти мошенники отказались возвращать деньги хотя техническая ошибка произошла по вине компании....
Не рекомендую aviakassa.com самая ужасная компания не надо связываться мошенники
Билет был куплен через aviakassa.com рейс измененили а компания не хочет вернут деньги
Одним словом ЖУЛЬЁ
Поробуй вернуть через чарджбек, через банк
Если сможешь доказать свою проблему, то деньги сможешь вернуть, например Тинькофф возвращает, но авиакасса да мошениики, они не просто не возвращают, а еще шлют на**й, и средств влияния на них нет, зарегана контрора в Лондоне, и за свой билет в 50К ни кто не полетит в Лондон судиться, чтобы ничего не выиграть так еще и потратить на это все в 100 раз больше. этим и пользуются пи****сы!
Aviasales зачем вы сотрудничаете с такими мошенниками как авиакасса? Нашли у вас билеты через этого партнёра. Почему вы их не удалить из своей системы и за мошенеческих действий?
Продали нам билеты на рейс Астана - Пхукет, 4 февраля, оплатили и получили билеты, забронировали жильё купили билеты вылета из страны Таиланд. Как положено прибыли в Аэропорт отправления, дождались посадки на рейс выстояли очередь на регистрацию. И у стойки регистрации нам сказали что данных билетов нет, и данных пассажиров нет в списках на регистрацию. Сказали звонить туда где приобретали билеты. Дозвонились в авиакассу. Нам менеджер говорит подойдите и скажите чтобы вас посадили, я говорю серьёзно так просто? Потом морочили голову кормя обещаниями что что то решается. В итоге нас не посадили на рейс, запросы отправить в другой день, так как данный рейс летает практически каждый день, нам ответили что обменивать не будут. Предложили сделать возврат на условиях авиакомпании, и ещё оплатить сборы. Получается продали что то не существующее и после предлагают вернуть какую то часть денежных средств. Мы потеряли все деньги оплаченные за бронирование жилья, перелёт из Таиланда. Вначале отвечали, теперь полный игнор
Да авиасейлс испортились, либо покрывают мошенников, либо может их же дочерняя контора через котоРую они кидают людей, вобщем не рекомендую не авиасейл не авиакассу, лучше покуптаьбилеты напрямую в авиакомпаниях, иначе это будет потеря денег, авиасейлс уже давно не торт, кидают людей на пару со своими партнерами!
Добрый день!
Наш сервис помогает найти выгодные варианты перелётов, а для покупки и оформления вы переходите на страницу продавца. Это может быть как агентство, так и авиакомпания. В поисковой выдачи нет мошенников. Агентство Aviakassa.com — наш партнёр, с которым мы сотрудничаем уже много лет.
Если в процессе общения с продавцом возникают трудности, пишите нам. Мы всегда готовы помочь разобраться.
Здравствуйте! Извините за поздний ответ.
Хотели бы отметить, что сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет. Агентство Aviakassa.com — не исключение.
Точно не подскажем, почему информации о ваших билетах не было в системе у сотрудников аэропорта. Как правило, если заказ оплачен и вам на почту пришла маршрутная квитанция (электронный билет), то трудностей быть не должно.
В подобных ситуациях мы рекомендуем получать от сотрудников аэропорта письменный отказ в посадке на рейс или соответствующий штамп на билете, а после этого обращаться в агентство и описывать ситуацию как можно подробнее. Если оно подтвердит ошибку со своей стороны, то вы сможете подать заявку на вынужденный возврат или обмен (зависит от того, что в этом случае сможет предложить продавец).
Вероятно, вам оформили добровольный возврат (по личным причинам). При таком типе возврата свою комиссию за аннуляцию билета удерживает как агентство, так и авиакомпания согласно тарифу. Обычно после вылета удастся вернуть небольшую часть денег. В основном это неиспользованные аэропортовые таксы и сборы.
Время на предоставление ответа может быть увеличено, так как Aviakassa.com получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать.
Хотели бы лучше разобраться в проблеме. Напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Во вложении прикрепите скриншоты переписки с продавцом, файл билета и ссылку на этот отзыв. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.
Всем привет! Авиакасса - мошенники!!! Нашла билеты на Авиасейлс, прошла по ссылки с их сайта, оплатила билеты из Дубая до Пхукета. Оплата прошла, деньги сняли, а статус билета в конце процедуры оказался Отменён. В итоге ни денег, ни билета. На сообщения техподдержка не отвечает, на почте тоже.
Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием.
Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Агентство Аviakassa.com — не исключение.
Иногда в процессе оформления бронирования авиакомпания не подтверждает места, потому что тарифы по выбранной стоимости уже закончились, но информация об этом не успела вовремя обновиться. Скорее всего, такая ситуация произошла с вашим билетом, поэтому бронирование было отменено.
Обычно продавец билета предлагает два варианта решения проблемы — оформить возврат либо доплатить разницу между тарифами, если она вас устраивает.
Время на предоставление ответа действительно может быть увеличено, так как агентство получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать.
Надеемся, что ситуация разрешилась и вам удалось улететь. Также со своей стороны мы всегда готовы помочь разобраться, если во время общения с продавцом возникают трудности. Пишите нам на почту social-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.
Не отправляют кассовый чек ни в почту ни в личный кабинет
Не связывайтесь, себе дороже!!!
По предложению Aviasales купил билет Анталья-Астана еще в ноябре.
Не улетел из-за овербукинга.
Теперь Aviakassa не возвращает деньги уже второй месяц!
Номер тикета Ticket#10834452.
Отвечают очень редко и кормят завтраками.
Хотя судя по отзывам здесь и год не предел, увы((
Похоже на мошенничество, буду составлять иск скоро.
Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием.
Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет.
Если агентство подтвердило, что бронирование не удалось оформить из-за овербукинга, то, безусловно, вы можете оформить возврат билета. Это действительно небыстрый процесс. Сначала вы подаёте заявку на возврат через продавца. Он перенаправляет её авиакомпании для рассмотрения и одобрения. В среднем это занимает до 60 рабочих дней. Если всё в порядке, перевозчик отправляет деньги агентству, а оно, в свою очередь, переводит их вам. На этом этапе сроки возврата зависят от банка. Обычно перевод занимает до 30 рабочих дней.
Подскажите, сотрудники поддержки сообщили актуальный статус возврата? Сориентировали на какие-либо сроки? Если нет, то рекомендуем повторно связаться с Aviakassa.com и уточнить эти моменты.
Вот контакты для связи:
1. Телефон: +7-495-970-17-17, круглосуточно.
2. Форма обратной связи: https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1.
3. Чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.
Если от агентства долго не будет реакции, пишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и подскажем.