Мегафон отзывы

Виртуальный "помощник" ни каким образом НЕ ПОМОГАЕТ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ!!! ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Два года на мегафоне в мурманской области. В отпуске (в саратовской) как всегда связи нет. Прошлый год платила. Но в этом году перешла на Билайн, так как связь есть. А мегафон после отпуска решила полностью погасить долги за лето и пользоваться далее в Мурманске. Ан нет, не тут то и было!!! То есть не стала платить... Через 7(!!!) дней позвонил мужской голос, настоятельно "рекомендовал" оплатить по номеру. Звонил каждый день, несколько раз в день!!! Как то так позвонил и сказал, что если не положу деньги на телефон, то "кредитная история у меня будет плохая" Я в бешенстве, иду в ближайший салон Мегафон (город Балашов), рассказываю, думаю что это мне мошенники звонили. Они тоже так предположили. Взяли заявление. Звонки прекратились! Приехала с отпуска, пополнила в полном объеме счет, звоню на горячую линию. И слышу, что бот говорит что у меня на номере есть претензия от меня (хотя в личном кабинете она не отражается). Спрашиваю у оператора про это. А мне говорят, что " сотрудник ошибочно мою претензию оформил не на мой номер, а типа на свой"( блин, ну и бред!!) при этом бот говорит обратное; что мужской голос и про кредитную историю это все у них БОТ...

Короче, решила одну симку заблокировать (у меня их 2 было для дома и для работы), по причине что даже приложения из Белого списка не открывались. За это мне мегафон 250 руб начислил (а мне казалось, что это нарушение закона РФ, или я ошибаюсь?!). И вот, с 13 сентября 2025 года уже 2 раза обращалась в салон Мегафон (скорее всего Ритейл) в городе Мурманск, звонила 3 раза на горячую линию для уточнения моей просьбы. И сегодня уже 07 октября и симка активная, и мне на горячей линии снова говорят: можем поставить тариф, чтобы деньги не списывались!!!!! Вы издевайтесь?!!!

А симка до сих пор не заблокирована, симка до сих пор на мне, операторы и сотрудники офисов только могут услуги предлагать. А кто то работать будет?! Или в этом и заключается работа сотрудников Мегафон?! Как можно дольше не отпускать абонентов, иметь и деньги с нас, и иметь нас морально и физически?!

Да, и Теле2 мне в сентябре в течение часа блокнула симку и удалила из госуслуг. А ваша ужасная компания почти месяц это не может сделать!

Теперь буду действовать по другому!!!

Да, если остались вопросы, то звоните: мой типа основной от вашей шарашкиной конторы 8921... 4212.

Тот, который не могу со своих госуслуг удалить и забыть про вас 9991540006.

Звоните!!!

Да, и горячая линия у вас тоже бред!!! Теле2, Билайн в разы лучше (это уже объективно, без эмоций!)

Многими пользовалась, но такого плохого сервиса, поддержки, да и вообще отношения к клиентам и мошенничества на было нигде. Решила перенести от Мегафона детский номер к другому оператору, но не тут-то было. 26 сентября иницировала перенос, на счете было 300+ р. Номером почти не пользовались за это время. Сегодня полезла посмотреть, когда произойдет, а там задолженность 4000 р, за какую-то якобы отмененную отсрочку платежа, которая якобы разово стоит 700 р, а я ее типа применила в разговоре с оператором (записи нет, факта подтверждения тоже) много раз, когда и сколько сказать не могут нормально, лепят что-то невнятное. Бот тоже не знает, детализация не приходит. В общем, развод для тех, кто уходит и в суд не пойдет. Мошенники.

Мало того, что сейчас наблюдаются проблемы с интернетом и связью (понимаю, что это не вина оператора), дак они еще и поднимают плату за тариф. Мне была доступна услуга безлимитный интернет бесплатно, сейчас написали что спишут 99 рублей за нее. В личном кабинете такой информации нет.

Учитывая то, что мобильной связью сейчас почти не получается пользоваться - повышать оплату это уже слишком. В чате и по телефону в поддержку не допроситься, «помощник» ЕЛЕНА постоянно хочет решить проблему сама, но не понимает вопроса и соединять с оператором не хочет. Ужасное отношение к клиентам, никакой поддержки. Буду переходить к другому оператору, сил нет это терпеть. Скрин переписки прикрепила, такой круговорот постоянно.

Ярославская обл., г. Рыбинск

Ужасно, ужасная связь. Не советую эту связь. Самая ужасная связь, не везде ловит. Всех буду отговаривать от этой связи. Ужасно, ужас. Мтс, теле2 лучше связи нет. Как дурачок общается с ботом. 1000 раз повторяешь соедините с оператором.

Поддержки нет. Операторов нет! Только бот везде, который говорит, что они не виноваты, это высшие силы виноваты! Проблему не решают и даже не пытаются! Самая ужасная связь, интернет и условия, и особняком стоит ПОДДЕРЖКА!! У других операторов и даже банках хотя бы можно как-то на оператора попасть, твой вопрос увидят и помогут. Тут НЕТ!) НЕ вздумайте переходить на них!!

Интернет у них хороший только в рекламе.