Aviakassa.com отзывы

Я сама пользуюсь услугами этой компании и рекомендую коллегам. Из минусов - сталкивалась с удержанием комиссии при отмене рейса. Но это проблема всех агентств, авиакасса тут не стала исключением. В целом сервис мне нравится.

9/01/2025 года из-за вынужденной отмены рейса БАКУ - Уфа (рейсы были отменены в 10 городов России) сдала три билета, но АВИАКАССА, точно грабительская компания, удержала деньги от билетов. Билеты сдавались вынужденно!!! Пенсионерам это очень накладно.

Дебильная агентство. Шантаж денег. Компания как голодные псы, не отдали деньги за возврат. Мало того что нанесли моральный ущерб. Еще и финансово. Компания отменила рейс. А не моя вина. Они голодные псы, отдали неполную стоимость. Чтоб вы подав***.су***ры.и пусть ели эти деньги вас не спасут. Я подам в суд.

Уже пять дней назад оплатил билеты на сайте aviakassa.com. Оплата прошла, но билеты так и не выписаны. Спустя 4 дня техподдержка соизволила ответить, что мой запрос в работе.

Когда позвонил по телефону, девушка сказала, что никакой информации у неё нет, и как только станет что-то известно — со мной свяжутся. Я попросил назвать регламент по срокам, сколько мне ждать выписки билетов. Девушка отвечает, что никаких регламентов нет, она ничего не знает, никаких доп. контактов она дать не может и просто бросила трубку. Зачем тогда вообще нужна эта поддержка, если по почте она тебя игнорирует по 4 дня к ряду, а по телефону никакой информации дать не может?

Мне нужно было предоставить билеты по работе ещё два дня назад, но этой компании вообще плевать. Деньги мы ваши забрали, билеты не выписали, отвечать не будем, ничего не знаем, делайте, что хотите. В общем, категорически не советую эту шарашкину контору.

Покупали билет на рейс авиакомпании SKAT. По тарифу "Эконом" возврат билета Авиакомпания осуществляет бесплатно. Но Aviakassa сняли с нас почти 40% стоимости билета, сказали: "читайте внимательно внизу мелким шрифтом". Вот такое грабительское отношение к клиентам.

В следующий раз будем покупать только на сайте самой авиакомпании, не связываясь больше с агентством.

Я вчера купила билет на самолёт. Через авиасейлс, который перекинул меня на авиакассы. 11535р. Билет мне не прислали, а через час автоматически статус бронирования ОТМЕНЕН. Денег нет, билетов нет, до них дозвониться невозможно. Как быть в такой ситуации

Просто НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Вы не получите ни помощи, ни поддержки.

С огромной вероятностью, даже дозвониться не сможете до поддержки.

Уровень сервиса - маршрутка на Выхино в 1992 году.

Купил билет aviakassa.ru (или как его там) из Санкт-Петербурга в Ереван с пересадкой в Москве туда и обратно. Перелет из СПБ в Ереван исполнял Аэрофлот, все на высшем уроне, спасибо Аэрофлоту. На обратном пути вылет из Еревана в Москву должен был исполнял компания ютейр 23.06.24 в 2:40( приблизительно, когда это писал уже не важно было, летел другим рейсом) и с пересадкой в Москве должен был прилететь в СПБ 9:10 утра 23.06.24. Авиакомпания ютейр задержала рейс до 9:00 23.06.24, и на мой запрос на полный возврат средств в aviakassa.ru ( по скольки если меня не доставят в Москву вовремя я не смогу вовремя из Москвы вылетит) мне ответили что перелет из Еревана в Москву не связан с перелетом из Москвы в Санкт Петербург, и отказались даже менять мне билеты на этот же день, другое время, ссылаясь на то что эти авиакомпании (ютейр и азимут(Москва-Питер)) не имеют 23.06 другие рейсы. Я заплатил за перелет из Еревана в Москву 8537 рубля, вернули мне около 7500( минус сервисный сбор за то что я покупал у aviakassa.ru) и самы наглый и нелепый ответ, « задержка одного рейса не может повлиять на другой рейс, с перелетом из Москвы в СПБ ЗАДЕРЖЕК нет!» и билет к возврату не подлежит. Как может задержка одного рейса на 7 часов не повлиять на то что я не успеваю на другой рейс вовремя, я не могу на это ни как повлиять. Одним словом кидалого. Не рекомендую покупать в aviakassa.ru и у ютейр. Плюс сотрудники aviakassa.ru сбрасывают телефон.

Вывод лично для меня:

Заплатить чуть дороже и покупать напрямую у авиакомпаний, и, опять по мне, лучше всего у Аэрофлот, не связываться с «барыгами» типа aviakassa.ru. Ах да, чуть не забыл, aviakassa.ru «НИ В ЧЕМ НЕ ВИНОВАТА» они берут деньги за то что соизволили продать билеты, во всем виноваты другие потому что покупатель поставил галочку где то.

Купили билет из Ханоя в Санкт-Петербург с пересадкой в Китае, в Чэнду, и авиакомпания перенесла второй рейс на 4 дня. Мы работаем, и не могли задерживаться на 4 дня, тем более в Китае, поэтому нашли, что в тот же день был рейс из Чэнду в Москву. Об изменениях нам сообщили примерно за месяц, и мы сразу отправили сообщение с просьбой поменять рейс. Неделю ответа не было, тогда я позвонила, и в службе поддержки сказали, что статус заявки повысили до приоритетной. Через неделю ответа все еще не было. Через две недели тоже. Нам до отлета оставалась всего неделя, и мы начали волноваться, что билетов просто не останется, потому что это был конец майских праздников. Я стала звонить снова, и хочу сказать, что такой говно-поддержки я еще не встречала. На любые вопросы, что происходит, их боты-специалисты только долдонили, что заявка в приоритете и бросали трубку. Причем я не грубила, а просто спокойно пыталась задавать вопросы. Пыталась – потому что сказать они тоже не давали, а перебивали про «приоритет» и бросали трубку. то есть «приоритет» в этой конторе значит, что ваша заявка будет висеть без ответа больше 2х недель. И в результате, за 3 дня до отлета, они прислали нам емейл, что мы должны дополнительно ЗАПЛАТИТЬ за перебронирование, хотя наш рейс отменили – а все подобные изменения всегда оформляют бесплатно, и нам еще и пришлось покупать билеты на поезд.

Вывод – избегайте этой конторы во всех возможных случаях, при малейших проблемах они вам нахамят, кинут на деньги и еще и трубку будут бросать.

компания Авиакасса в своем репертуаре, были куплены билеты Владивосток-Санья с пересадкой в Далянь, Хайнаньская авиакомпания отменила рейс из Далянь в Санья, на сайте авиакасса пытались поменять билет из Далянь, оставили заявку, причем времени оставалось в обрез, стали звонить авиакасса они ответили ждите и тишина, в итоге пришел отказ об обмене, оказывается надо отказыватся от всего маршрута, причем при отказе вы теряете сбор компании 8 тысяч и получаете комиссию 2000р за отказ от билетов. Такая же ситуация происходит при обратном вылете, в итоге компания зарабатывает на клиентах 20 тысяч рублей не оказав услуг. И вишенка на торги возврат денежных средств за авиабилеты в течении 60 рабочих дней а это 90 суток