Отзывы про сайты и бренды

Яндекс Маркет
21 Сентября 2025 17:35

Есть покупки, которые радуют, а есть такие, после которых хочется забыть сам процесс. У меня — второй случай.18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор стоимостью почти 70 тысяч рублей. Решение о возврате принял сразу: товар мне не подошёл, я не вскрывал его и сохранил в идеальном виде. Думаю: никаких проблем — ведь закон «О защите прав потребителей» даёт мне 7 дней на возврат.Но реальность оказалась другой.Сначала поддержка заверила, что продавец обязан ответить в течение 48 часов. Я выдохнул: «Окей, вопрос решится быстро». Прошло время — ответа нет. Захожу снова, уточняю — и слышу: «Нет-нет, не 48, а 72 часа». И тут начинаются странности.Теперь мне говорят, что возврат будет рассмотрен только до конца 22 сентября. То есть прошло уже несколько дней, а всё, что я вижу — новые обещания и новые сроки. Каждый раз, когда я спрашиваю, мне отвечают разное.⸻Почему это проблема? • Моё право на достоверную информацию нарушено. Мне дают разные версии: то 48 часов, то 72, то «ждите до конца недели». • Моё право на своевременное удовлетворение требований под угрозой. Заявка зависла, деньги зависли, а сроки двигают в неизвестность. • Я рискую потерять право на возврат. Закон говорит «7 дней», но если тянуть время, покупатель может остаться ни с чем.⸻Самое неприятноеЭто ощущение, что ты остаёшься один на один с системой. Поддержка кивает на продавца, продавец молчит, а Яндекс будто снимает с себя ответственность.Для покупки на 70 тысяч рублей это превращается в настоящий стресс. Деньги заморожены, возврата нет, ясности нет.⸻К чему всё это?Если сервис крупного уровня позволяет себе так обращаться с клиентами, возникает вопрос: а что делать тем, кто купил холодильник, телевизор или смартфон на 100+ тысяч? Сколько недель или месяцев им придётся ждать, пока «сроки согласуют»?⸻Итог:Я ожидал цивилизованного возврата, а получил историю о том, как легко права покупателя могут быть растянуты до бесконечности.... Читать полностью

Светлана про РЖД

РЖД
21 Сентября 2025 17:12

Поезд 80/79 Адлер-АрхангельскЕхали 14 сентября, 12 вагон. Вагон новенький, светлый, кондиционер работал исправно. Девочки проводницы старались для нашего комфорта как могли. Одну зовут Анастасия, вторую, к сожалению не запомнила. Очень комфортная поездка.... Читать полностью

Николай про TEZ TOUR

TEZ TOUR
21 Сентября 2025 12:38

Взял тур в Батуми и очень разочаровался, лучше бы я поехал туда сам: никакого сопровождения, остался без трансфера, чуть не опоздал на самолёт! Деньги заплатил, а не получил что положено!Очень не порядочная контора, не советую врагу даже!... Читать полностью