Отзывы про сайты и бренды
Здравствуйте! Разумеется, рост цен никого не радует, понимаем вас. Но нам иногда приходится пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.Также мы искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении к нам в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.Вы можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Будем рады помочь!... Читать полностью
Мало того, что сейчас наблюдаются проблемы с интернетом и связью (понимаю, что это не вина оператора), дак они еще и поднимают плату за тариф. Мне была доступна услуга безлимитный интернет бесплатно, сейчас написали что спишут 99 рублей за нее. В личном кабинете такой информации нет.Учитывая то, что мобильной связью сейчас почти не получается пользоваться - повышать оплату это уже слишком. В чате и по телефону в поддержку не допроситься, «помощник» ЕЛЕНА постоянно хочет решить проблему сама, но не понимает вопроса и соединять с оператором не хочет. Ужасное отношение к клиентам, никакой поддержки. Буду переходить к другому оператору, сил нет это терпеть. Скрин переписки прикрепила, такой круговорот постоянно.Ярославская обл., г. Рыбинск... Читать полностью
Здравствуйте. Мы очень обеспокоены вашим отзывом, ведь много сил и времени уделяем развитию сети. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Проверим покрытие.Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.... Читать полностью
Ужасно, ужасная связь. Не советую эту связь. Самая ужасная связь, не везде ловит. Всех буду отговаривать от этой связи. Ужасно, ужас. Мтс, теле2 лучше связи нет. Как дурачок общается с ботом. 1000 раз повторяешь соедините с оператором.... Читать полностью
Понимаем, что вы расстроены, но когда затруднения в работе интернета вызваны внешними факторами, мы не можем повлиять на них, увы.Наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам.Если же нужна помощь оператора и не вышло получить консультацию в чате или при звонке, вы можете обратиться по указанному выше контакту.Будем рады проконсультировать.... Читать полностью
Вот именно так, как в первой части вашего сообщения и отвечает бот, "Мы не виноваты, мы ничего не щнаем, это не мы" (Другие операторы работают и все грузит, у мегафона ни интернета, ни поддержки ) на любые вопросы! Был вопрос по тарифу нужно было уладить один момент, который решается через оператора, но к нему не пустили! Пришлось идти в офис!!ИДТИ! В 21 ВЕКЕ, где почти любой вопрос можно решить по телефону!!Нет! Ваш псевдо помощник не помогает и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не переводит на специалиста, я пытался раз 10 ( в разные дни, с разными вопросами). Никогда не соединял! Даже не предлагал и не писал ничего, кроме сообщения: "это не мы виноваты, мы молодцы". По звонку тоже нет возможности соединить с оператором! У вас видимо стоит прямая задача этого бота не помогать и присылать информацию, а тупо при любой проблеме и вопросе НЕ соединять с оператором!!!... Читать полностью
