Отзывы про сайты и бренды
Номер заказа #2051137. Mego Travel обманывает своих клиентов и придумывает не существующие правила.Авиакомпания отменила два билета из трех по направлению из Канады в Казахстан. Mego Travel сообщила мне об этом, после чего я запросил обмен билетов или возврат средств. После чего менеджер Алексей Акульчик предложил мне обмен с изменённым маршрутом. Он мне подошёл, я согласился и оплатил сервисный сбор, но далее увидел в своём личном кабинете (буквально через пару дней), что мой билет поменяли на абсолютно другой (никакого предупреждения об этом не было). Главная проблема в том, что этот билет даже не стыкуется правильно, так как сначала 23 декабря я лечу со второго пункта назначения в третий, а 24 каким-то образом лечу с первого во второй.На просьбу разобраться мне сообщили, что данный вопрос я должен решать напрямую через авиакомпанию. Связался с авиакомпанией, а она сообщила, что не может делать возврат или перебронирование если билет был куплен не у них (даже номер бронирования который мне предоставили Mego Travel, у них не действителен).После чего, я попросил обмен на другую дату, так как приобрёл уже более подходящие билеты. Мне сообщили что обмен я делаю добровольно и должен заплатить разницу в тарифах (более 65,000₽), хотя обмен не добровольный. Почему если мой рейс отменили, я делаю добровольный обмен?На данный вопрос мне ответили, что разрешено делать вынужденный обмен только с разницей +-1 день от первоначальной даты вылета. На просьбу сделать такой обмен они говорят что билетов нет. Чья это проблема и почему клиент должен отвечать за это? Разве в таких случаях не делается возврат?Также, мне начали ставить условие что либо я плачу им еще 65,000₽, либо они мне делают добровольный возврат в размере 19,000₽ (тем временем стоимость билета составляет 165,000₽).Проблема в том, что я уже давно работаю с данной авиакомпанией и осведомлён, что по их правилам, если рейс изменяется на более чем 2 часа, я имею право получить полный возврат или обмен на любую свободную дату. Но, Mego Travel сама придумало своё правило +-1 день и говорит, что это правила авиакомпании.Помимо этого они мне сообщили, что делали запрос в авиакомпанию и авиакомпания его не подтвердила. На просьбу отправить доказательство того, что был такой запрос последовало молчание и игнор. На просьбу отправить новый запрос с просьбой почему авиакомпания своевольно поменяла мне рейс который не стыкуется (по их словам) они выставили мне счёт в размере 7,800₽.Мой итог: почему менеджер предложил мне обмен который нельзя осуществить? - ответа нет. Почему меня никто не предупреждал о том, что мой билет изменили? - потому что Ваш билет поменял робот. Могу ли я получить любой билет вынуждено? - билетов нет. Как я могу физически вылететь со второй точки назначения сначала, и после уже с первой? - ответа нетЭто самый худший сервис с которым я сталкивался в своей жизни. Будьте осторожны с этими мошенниками, потому что они могут Вас обмануть и ваши билеты просто сгорят. Буду подавать на них в суд, так как ниже видел, что они обманывали таким образом и других людей.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу рассказать как нам tickets ru вернул деньги. В прошлом году наш рейс в Хорватию отменили из-за пандемии. Деньги, как уже сказала, нам вернули, но совсем недавно, ждали возврата мы долго. Честно говоря удивилась такой ситуации, сколько лет пользуемся, раньше никогда такого не было. Этот ковид видимо всем все испортил. Сейчас, говорят, повеселее с возвратами. Подумаю еще - может и рискну отпуск через тикетс снова планировать.... Читать полностью
Добрый день Наталья! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы проверим актуальный статус по вашему возврату в системе и вернемся к вам с комментариями. Надеемся на обратную связь.... Читать полностью
Самые негативные впечатления! Был куплен билет на автобус, как оказалось, такого рейса у перевозчика вовсе нет. Дозвониться в поддержку смогла только лишь на 3-й день, слушала каждый раз музыку по 20 минут, на большее не хватило. В Фейсбуке хоть среагировали, но это письма любезности, обещания возврата средств, а дело не делается. Не рекомендую! Это мой первый и последний опыт.... Читать полностью
Здравствуйте.Из-за сложившейся эпидемической ситуации в мире и в введённым нашим Правительством РФ временным запретом на выполнение авиаперелетов между Россией и Турцией мне не представлялась возможность совершить рейс 19 мая 2021 г. из TK7560 SAW по маршруту Стамбул (SAW) – Анкара (ESB) – Москва (VKO).Авиабилеты мною были куплены через приложение Aviasales и оплата у них автоматически идёт через компанию Trip.ру.Есть информация, что это не надёжная компания Trip.ру зарегистрирована в Новой Зеландии, а офис в Греции.Неоднократно я обращался в службу поддержки компании Trip.Ru.До настоящего времени нет письменного ответа на моё Заявление и телефонного звонка от компании Trip.Ru.Компания #Trip.Ru скрывается от клиентов, нет настоящего адреса, указанный адрес на сайте не работает, не отвечают на телефонные звонки, не отвечают на электронные письма, не работает обратная связь.Мною расцениваются это как мошенничество, когда компания Trip.Ru не реагирует, скрывается, не возвращает мои денежные средства.Совершенно очевидно, что эти мошенники, которые не собираются возвращать наши деньги.Не рекомендую никогда покупать у этих посредников на сайте Trip.Ru и Aviasales, иначе вы сильно рискуете остаться без билетов и без денег. Приобретайте билеты только на официальных сайтах авиакомпании.Всем советую обращаться в СМИ, сделать резонанс, такжев @Роспотребнадзор, @прокуратуру и другие гос.органы, чтобы добиваться от компании #Trip.Ru вернуть свои денежные средства.На всех сайтах интернета нет ни одного положительного отзыва об #Trip.Ru, только отрицательные и негативные отзывы.Почему эти мошенники до сих пор работают и продолжают незаконно обогащаться за счёт россиян?Когда наше государство будет защищать своих граждан от недобросовестной и нечестной компании Trip.Ru?Где реакция #Роспотребнадзора? #Прокуратуры и других органов власти?Безнаказанно это не должно оставаться. Точка.... Читать полностью
Я так понимаю угрожать тикетс ру судами было безполезно, нужно было просто подождать. На горячей линии сказала оформить заявление на возврат и ждать, предупредили что долго. Точно долго, около года. Но ведь перечислили. Знаю что некоторые до сих пор ждут, только от других агрегаторов.... Читать полностью
