Отзывы про сайты и бренды

Приобрела билеты в Японию туда и обратно. Туда билеты были с пересадкой в Маниле.По прилету в Дубай выяснилось, что из-за ковидных ограничений трансфера между терминалами 3 и 1 в Маниле для транзитных пассажиров нет. Об этом нам известно не было. Данную информацию я в открытых источниках так и не нашла до сих пор. Мы были готовы на обмен билета с доплатой. Я 5 раз звонила в Авиакассу, зарегистрировала обращения. Разговаривали по хамски, помогать ничем не планировали, в итоге вообще сказали, что мы должны были самостоятельно выяснять все нюансы. Ну хорошо, я даже с ними не спорила. Просила лишь помочь поменять наш заказ и маршрут, чтобы не терять обратные билеты. В итоге пришлось самостоятельно приобрести на другом сервисе билет. Деньги в сумме 95136 р. потеряны. Обратный перелет также потерян. Шарашкина контора с откровенно хамским отношением к клиентам. Поддержка номинальная и не решает ничего. Призываю ничего у них не покупать.Как выяснилось это случай не единственный. Поделилась с коллегами и мне рассказали еще пару чудных эпизодов об этой конторе. У меня такое откровенно "никакое" отношение к клиентам вызвало лишь одно желание - никогда больше не соприкасаться с данной организацией.НОМЕР ЗАКАЗА/BILLING NUMBER 125173833911ДАННЫЕ БРОНИ/BOOKING REF 2B7D37ДАТА ВЫПИСКИ/TICKET ISSUE DATE: 21 August 2022/21Aug2022ВЫДАН ОТ/ISSUED BY: Эмирейтс/Emirates (EK)БРОНИРОВАНИЕ (RESERVATION NUMBER)*: EK/GN472N, JL/RIGCNT, FZ/SJM8JY... Читать полностью

Отменили рейс катарских авиалиний с Санкт-Петербурга в Доху на 30 октября. Позвонила в службу поддержки катарских авиалиний, сказали можно обменять вылет на Москву 29 октября, но это должна сделать компания, у которой приобрели билеты. Горячая линия у megotrevel не работает. На заявки не отвечают. Пожалуйста обменяйте билеты пока они есть. Осталось всего 9 мест. Номер заявки 1632430, номер бронирования QA7DV2... Читать полностью

Здравствуйте, Заур! Приносим извинения за ожидание ответа. Ваш запрос взяли в работу, в ближайшее время напишем Вам на почту. Уточните, пожалуйста, когда именно вы звонили? мы работаем с 9-00 до 23-00 по МСК 7 дней в неделю. В это и остальное время можно нам написать и мы ответим сразу как сможем. К примеру, за апрель у нас всего 2% пропущенных звонков (среднее по рынку 8-10%) и автоматика автонабирает все номера, которые не дождались ответа в рабочее время. То есть, не должно быть клиентов, которые не смогли пообщаться с нашей Службой заботы о клиентах.... Читать полностью

Спасибо что вы есть)В трудную минуту очень выручаете)... Читать полностью

Здравствуйте, Елена! Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. Пожалуйста, напишите номер заказа – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.... Читать полностью

Здравствуйте! Коллеги рассчитали сумму к возврату и ждут от Вас подтверждение по почте. Напишите, пожалуйста, ответным письмом, согласие или несогласие с возвратом. Будем ждать Ваш ответ.... Читать полностью