Отзывы про сайты и бренды
Неоднократно покупал ж/д билеты у этой компании и всё было хорошо пока не пришлось столкнуться с отменой билета и возвратом средств.Сообщение об аннулировании заказа и возврата средств пришло на e-mail сразу же, но сами деньги не вернулись и как я понимаю их никто не планировал и не планирует возвращать. (Прошло уже 18 дней). Поддержка работает ужасно. Пока пройдёшь круги ада что бы добраться до оператора (а телефон только Киевский и оплата по тарифам оператора).... Потом Вас поставят в очередь. Я был первым, но прождал 15 минут. Хотя со мной говорили чуть больше минуты. Если оператор обслуживает (читай отшивает) клиента за 2 минуты, то почему я ждал 15 минут? Видимо расчёт на то что бы клиент отказался от идеи возвращать деньги.Кстати онлайн чат у них как не работал так и не работает. Да и найти его на сайте получиться только у избранных.Да, мне пообещали вернуть деньги в течении 3-5 банковских дней. Почему деньги не вернулись до сих пор естественно мне никто не объяснил.И ещё штрих к портрету: Так получилось что обратный билет я покупал в другой компании (на проїзд.юа) и его тоже пришлось сдать. Деньги вернулись в тот же день.Короче я сам больше никогда не буду связываться с этой шарашкиной конторой и Вам не советую.... Читать полностью
Не понимая смысла сервиса tickets.uaПо броне №ROACKAV6 был отменён рейс авиакомпанией с Батуми в Харьков рейс YE-224 от 06.10.2021. Авиакомпания вернула деньги ещё 04.10.2021 (есть чек) сервису tickets.ua. Но мне почему-то деньги до сих пор не вернули. А только отписываться что вам следует ожидать возврата «в ближайшее время». Потом писали что все таки авиакомпания не вернула деньги, потом опять вернула - вообщем сами определиться не могут, но авиакомпания ещё 4 октября скинула чек о возврате. Точных сроков ни кто не говорит. Не понимаю в чем проблема возврата мне средств, если вам уже давно их вернули.Так же не понимаю смысла вашего сервиса, так как по моему опыту у вас одна функция - выступить посредником, потом получить деньги на баланс, держать их у себя, пользуются бесплатно деньгами но не возвращают их без каких либо причин.... Читать полностью
Добрый день, Анна! Просим извинить за доставленные неудобства. Иногда специалисты службы поддержки перегружены. Если ваш вопрос еще не решен, напишите, пожалуйста, нам на почту info@tickets.ru . В сообщении обязательно укажите номер заказа и проблему.Мы постараемся вам помочь.... Читать полностью
Это просто отвратительная платформа доя бронирования билетов!!! Не связывайтесь с ними, иначе в случае возникновения каких-либо вопросов, вы просто им недозвонитесь!После бронирования билета, электронная версия с кью ар кодом не пришла. Обратились в службу поддержки клиентов.«Ваш звонок находится первым в очереди и будет обслужен первым доступным оператором» звучало 40 минут???! Вопрос сколько времени выделяется на одного клиента? Звонили дважды и дважды ждали по часу!! А если что-то горящее?! Сколько времени человек может находиться на линии?!... Читать полностью
Здравствуйте!При отмене рейса возвращается полная стоимость билетов. После заявки нужно дождаться ответа специалистов. Заявки рассматриваются в порядке очереди и срок ответа может доходить до нескольких недель.Если хотите, чтобы с вами связались в течение часа — можно заказать услугу персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета. Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.За услугу возврата одного билета (когда рейс отменили или перенесли) наше агентство берет 390 рублей.Сбор берется по правилам сайта (договору оферты) и обусловлен тем, что возврат совершается вручную специалистами в системе бронирования, все действия в которой — платные. Вы соглашаетесь с офертой при покупке билета.Мы полагаем, что билетов было 5 штук, поэтому сумма сбора составила около 2000 рублей.Сожалеем, что авиакомпания отменила ваш рейс и это доставило вам определенные неудобства.Надеемся, что ваш вопрос решится успешно.... Читать полностью
Купили билеты на 6 декабря, 21 ноября нам пришло сообщение, что рейс отменён и нам вернут ПОЛНУЮ стоимость билетов. Написала заявку, отправила. Жду первый день, второй, третий, на четвёртый решила уже написать в группу ВКонтакте, в ответ мне опять поступило «Ждите»)))Но я добилась диалога, в ходе которого выяснилось, что мне придётся заплатить ещё 2 тысячи за возврат денег, а нужно было внимательнее читать, хотя в сообщение про возврат за отмену рейса ничего не было написано про доплаты за возврат своих же денег???????? Что по итогу? Поездка повисла в воздухе (теперь нужно потратить ещё больше денег, так как время уже подошло к поездке), далее, нас до сих пор не ответили насчёт возврата, а также мы до сих пор не знаем когда нам придут деньги и придут ли вообще (начитавшись отзывов, жаль, что так поздно, я теперь сомневаюсь, что мы вообще их получим).... Читать полностью
