Доброе утро, Наталья.Обмен - это фактическая аннуляция предыдущего билета и бронирование нового, поэтому сумма такая, которая складывается из штрафа/услуги авиакомпании + комиссии агентства. Так у них заведено.Конечно это мало кому нравится, кроме самих компаний, но реальность такова.Вариантов три: 1. Полететь в указанную дату, 2. Согласиться на указанные издержки и 3. Попробовать перебить билет в самой авиакомпании, но тоже, к сожалению, не бесплатно.... Читать полностью
Обратитесь в свой банк, сообщите им что рейс отменён, а агентство идёт в отказ или не отвечает и тогда банк постарается вам помочь вернуть деньги принудительно.... Читать полностью
Номер брони № 96623626. 27.04.20 вылет был отменен.Сегодня 24.12.20 деньги не вернули. Граждане не платите через KIWI.... Читать полностью
Приобретала билет заранее,узнавала за спортивное снаряжение,операторы сказали что оно не учитывается и его перевозка БЕСПЛАТНАЯ. Когда собирала вещи уточнила вес багажа и за одно спросила за спортивное снаряжение и как оказалось с 14 сентября оно уже не бесплатной перевозки. И как мне пояснили можно приобрести дополнительный вес за 75 евро. Сейчас 13 декабря и почему при покупки билета мне это не сказали я не понимаю.... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня приобрели билет в приложении WB Travel маршрут Москва - Сургут на 25 января 2021 года в 23:35 вылет и прибытие в 4:55 26 января, но ошиблись с датой вылета нам нужно было на 25 декабря 2020 года. Попытались обменять билет сразу же, но сумму на обмен нам выдали 8800. Нас такой итог не устраивает. Я решила написать на ваш сайт, если никак не поможет вернуть или обменять билет, тогда я буду подавать жалобу уже выше.... Читать полностью
Здравствуйте,как мне узнать с какой авиакомпании я заказала авиабилет?... Читать полностью