Добрый день, Павел!Есть определенные требования к заявлению на возврат средств по другой карте. Если данные заполнены неполностью или с ошибкой, то возврат нет возможности осуществить. Мы запрашиваем ту информацию, которая требуется для осуществления возврата средств.... Читать полностью
Добрый день, Наталия!Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса. Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Добрый день, Наталья!В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.Уточните номер вашего заказа, мы проверим информацию по возврату.... Читать полностью
Добрый день, Ольга!Для всех клиентов, которым ранее было подтверждено оформление возврата, мы производим возврат средств. Из-за сложившейся мировой ситуации и ограничения авиасообщения, выросла в несколько раз нагрузка и количество запросов. По этой причине обработка обращений и возврат средств происходит с задержками. Мы стараемся уделить внимание всем и помочь в решении вопроса.... Читать полностью
УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, КУПИЛА 3 БИЛЕТА С БАГАЖОМ, А В ИТОГЕ МОИ БИЛЕТЫ БЕЗ БАГАЖА!!! НЕ ДОЗВОНИТСЯ НЕ ДОПИСАТЬСЯ ДО НИХ... МОШЕННИКИ !!!... Читать полностью
9 МАРТА 2022 оформляли запрос на возврат в связи с отменой Аэрофлотом рейса. Деньги до сих пор не вернули. Сразу пишут "В финансовом отделе заказ, ждите.." Потом "Вы неправильно указали реквизиты банка". При этом реквизиты лично запрашивали у БАНКА, сбрасывали даже скриншоты интернет-банкинга со счётом - молчание.. Как доказать службе "ЗАБОТЫ" что твой счёт настоящий ? Какой-то ужас. Друзья, может кто-то уже писал коллективное обращения в суд , куда можно присоединится?... Читать полностью