Здравствуйте, Наталья! Абсолютно все обращения по возвратам рассматриваются нашими сотрудниками в рамках общей очереди. Процедура возврата состоит из многих составляющих, например: заполнение претензии, переписка с авиакомпанией, расчет штрафа; о которых мы не уведомляем путешественников, так как писем было бы слишком много и они вводили бы в заблуждение. Поэтому письмо о возврате путешественники получают лишь после подтверждения авиакомпанией суммы возврата. 8 ноября вам был подтвержден возврат денежных средств, а также бонусных баллов по услуге "Купибилет.Возврат". Благодарим вас за терпение!... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! 20 декабря 2022 года вам был осуществлен возврат денежных средств и произведено зачисление баллов, которые вы можете потратить в течении года. Благодарим вас за терпение!... Читать полностью
Здравствуйте, Жайнакбек! Наша деятельность отвечает всем стандартам ведения бизнеса в Российской Федерации. Также, мы бы хотели помочь вам с проблемой, если она еще актуальна. Можете написать в ответ номер заказа, по которому возникли вопросы, пожалуйста? Мы сами восстановим хронологию ваших обращений и вернемся к вам с ответами :)... Читать полностью
Здравствуйте, Гелия! Сожалеем о том, что вам пришлось ждать возврата. В 2022 году у многих авиакомпаний с этим были трудности, поэтому сроки были увеличены. 16 ноября вам был подтвержден возврат средств. Бонусные баллы должны были зачислиться 16 ноября, срок поступления денег не должен был превысить 30 дней. Надеемся, что возврат уже вами получен. Если нет, то обратитесь, пожалуйста, в Службу заботы.... Читать полностью
Здравствуйте, Гелия! Сожалеем о том, что вам пришлось ждать возврата ... Читать полностью
Flixbus это худший перевозчик в Европе, самые хамовитые водители в автобусе BX5785HH, автобусы компании не доезжают до станции назначения а ломаются на половине пути,служба поддержки обманывает и не владеет информацией,говорят людям добирайтесь как хотите,о возврате оплаты за проезд даже не говорят,это все почувствовали пассажиры рейса N3272 Flixbus 3 января 2022 года... Читать полностью