Здравствуйте, Роман! Абсолютно всем нашим клиентам, запросившим возврат, приходят денежные средства или баллы, в зависимости от статуса билета и дополнительных услуг. Если у вас оформлен возврат билетов, статус которого вы не знаете, то напишите, пожалуйста, номер заказа — мы все проверим и вернемся к вам с более подробной информацией.... Читать полностью
16 поезд, Петропавловск-Алматы, со станции Ак-Куль по графику отправляется в 4:19, сидим в зале ожидания, уже 5:36, поезда нет, но это еще полбеды, дело в том , что по справочной службе 1433(которая платная!!!) мне заверили, что опозданий не зарегистрировано, Вопрос: ЗАЧЕМ НУЖНА СПРАВОЧНАЯ, КОТОРАЯ НЕ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ??? И самое интересное: на станции Ак-Куль имеется дежурный по вокзалу, котоый спит... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий! Как мы и писали вам ранее, только перевозчик владеет вашими денежными средствами. Пока что Turkish Airlines не нашел выход из данной ситуации. Предложить сделать возврат ваших средств на зарубежную карту мы также не можем, так как денежные средства должны поступить только на тот счет, с которого оплачивались билеты :(... Читать полностью
Здравствуйте, Владимир! Цель нашего сервиса — помочь оформить билет. После получения вами маршрутной квитанции, наша услуга считается оказанной. Также, выбор стыковочных рейсов зависит от путешественников, так как работа нашего сервиса автономна и не предполагает индивидуальный подбор рейсов специалистом. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией и рады, что удалось ее разрешить!... Читать полностью
Сервисом давно пользуюсь и проблем с ними не знаю. Работает, как часы, выдаются по броне билетов самые выгодные предложения. Оплата моментальная по безналичному расчету. Можно оформлять в рассрочку. Вижу одни преимущества. Рекомендую сервис. Лучше вариантов не найти.... Читать полностью
Здравствуйте, Артем! При оформлении билетов денежные средства поступают на счет авиакомпании, поэтому скорость возврата денежных средств зависит от перевозчика. Также, возвратами сервисам по продаже билетов обычно занимается другой департамент, в отличии от поддержки физических лиц — это также влияет на скорость рассмотрения возвратов. Можете, пожалуйста, написать в ответ на данное сообщение номер заказа? Мы проверим текущий статус возврата и вернемся к вам с информацией.... Читать полностью