Анна, добрый день! Нам очень жаль, что путешествие с нашей компанией прошло не так хорошо, как нам и вам бы этого хотелось. Мы очень трепетно следим за безопасностью и организацией наших туров, а также стараемся поддерживать высокий уровень сервисного обслуживания, чтобы у каждого туриста оставалось исключительно положительное впечатление от путешествия и нашей Большой Страны.В свою очередь мы инициироваи служебную проверку гида, по итогам которой будут приняты меры в отношении данного сотрудника.Договор не имеет пунктов касательно организации питания на маршруте с учетом особенностей туристов, о чем вас заранее предупредили, мы готовы были офрмить вам полный возврат внесенной суммы во избежание неудобств, но вы от этого варианта отказались. В рамках данного тура у нас были туристы с лактозной непереносимостью и неудобств в туре по питанию они не испытывали.Мы рады, что виды, регион, отели и основные гиды вам понравились. Ваши замечания обязательно будут приняты в доработку нами и принимающей стороной.Анна, ещё раз сожалеем, что ваш тур и взаимодействие с нашей компанией не оправдали ваших ожиданий. Однако надеемся, что в будущем вы выберете нас для организации вашего путешествия по России. Мы предоставляем вам персональную скидку 10% на любой тур на нашем сайте и обещаем, что на этот раз, ваше путешествие получится таким, каким вы его ожидали.... Читать полностью
Анна, добрый день! Нам очень жаль, что путешествие с нашей компанией прошло не так хорошо, как нам и вам бы этого хотелось. Мы очень трепетно следим за безопасностью и организацией наших туров, а также стараемся поддерживать высокий уровень сервисного обслуживания, чтобы у каждого туриста оставалось исключительно положительное впечатление от путешествия и нашей Большой Страны. В свою очередь мы инициироваи служебную проверку гида, по итогам которой будут приняты меры в отношении данного сотрудника. Договор не имеет пунктов касательно организации питания на маршруте с учетом особенностей туристов, о чем вас заранее предупредили, мы готовы были офрмить вам полный возврат внесенной суммы во избежание неудобств, но вы от этого варианта отказались. В рамках данного тура у нас были туристы с лактозной непереносимостью и неудобств в туре по питанию они не испытывали. Мы рады, что виды, регион, отели и основные гиды вам понравились. Ваши замечания обязательно будут приняты в доработку нами и принимающей стороной. Анна, ещё раз сожалеем, что ваш тур и взаимодействие с нашей компанией не оправдали ваших ожиданий. Однако надеемся, что в будущем вы выберете нас для организации вашего путешествия по России. Мы предоставляем вам персональную скидку 10% на любой тур на нашем сайте и обещаем, что на этот раз, ваше путешествие получится таким, каким вы его ожидали.... Читать полностью
Брал машину 23.07.2022 Fiat Egea 2022 (дизель) пробег был 10200 км были отмечены набольшие дефекты на кузове, которые отметили в договоре. Машину забирал с аэропорта Стамбул IST (Турция). Брал суперкаско и возможность управлять для жены. Проехал 3300 км вернул машину 07.08.2022.... Читать полностью
Не могу на сайте скачать маршрутную квитанцию, пишет такого билета нет. В личный кабинет не заходит, кнопка не кликактся и ничего не происходит. На почте ссылка с маршрутной квитанцией не работает. Что делать? Дозвониться никак не получается и отправить сообщение на сайте тоже не выходит... Читать полностью
Летала по работе в Мурманск из Москвы, билет заказывала через агрегатора купибилет. Перелет компанией Smartavia обошелся в 8171 руб без багажа, что на мой взгляд очень даже бюджетно. Я сначала на s7 по привычке искала, но там на прямые рейсы от 10 тыс начинались цены и тоже без багажа. Туда и обратно перелет без проблем. Обратно задержали рейс на час. Пришла смс-ка от агрегатора. Вообще удобный сайт у них, все понятно, простое оформление заказа, оплачивать можно или картой или через Связной. Я картой оплатила. Не могу сказать как тут дела с возвратами обстоят, т.к. мне не пришлось возвращать. Но мне понравилось, что никаких скрытых платежей нет и допы не впаривают на каждом шагу.... Читать полностью
Когда будет возврат по заказу 2853198?... Читать полностью