Отзывы про сайты и бренды
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Возврат денежных средств со стороны агентства осуществляется в течение 24 часов.Срок зачисления денежных средств на Вашу карту/счет зависит от правил работы Вашего банка (пожалуйста, уточняйте сроки на стороне банка). Если средства не вернутся в указанный срок, просьба сообщить!... Читать полностью
Обман клиентов. Номер заказа: 125171213490Забронировал билеты 01.10.19 только 10.10.19 прислали ответ, что возвращают деньги, т. к. по тех. Причинам не купили билеты на регулярный рейс, Билеты выросли в одну сторону на 10 тыс., ни какой ответственности не несут, сказали сам виноват, что не отслеживаешь запросы, почитав отзывы, понимаю, что это бы не помогло, лучше не связываться с ними. Надеюсь, что вернут деньги в указанные сроки.Извинения можете оставить при себе!... Читать полностью
Здравствуйте, Андрей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Средства возвращаются на счет в течении 24 часов. Уточните, пожалуйста, деньги возвращены по Вашему заказу?... Читать полностью
Приобрел билеты 01.10.2019 (номер заказа 125171211480). Долго на почту не приходили. Обратился в службу поддержки, сказали все хорошо, не переживайте. И действительно в личном кабинете была маршрутная квитанция. Но под конец дня 07.10.2019 пришла почта, что билеты не выписаны, деньги вернут на ту же карту (как раз в эти дни решил карту перевыпустить). Вылет должен был быть 11.10.2019, т.е. к этой дате я деньги скорее всего не увижу, и придется их искать дополнительно для приобретения очередных билетов. А есть смысл у Вас их покупать снова???... Читать полностью
Брала в июне 2019 года билеты в Анапу на сентябрь на ребёнка и взрослого. Рейс регулярный. Цена была самой низкой, ниже чем на сайте АК ("Уральские авиалинии"). Билет прислали сразу, как только произошло списание средств. Заказывала и оплачивала услугу смс-информирования ( около 300 рублей), работала адекватно и очень выручила - обратный рейс перенесли по времени. Техподдержка через Личный кабинет на сайте на вопросы отвечала оперативно и подробно. Более того, меня в момент отправки одного из вопросов предупредили о необходимости запросить у них билеты с новым временем на обратный перелёт и оперативно мне эти билеты предоставили. При онлайн-регистрации и в аэропроту вопросов и проблем не возникало. Единственный момент, который внёс напряжение - накануне вылета при попытке распечатать маршрутную квитанцию с сайта АК в ней ( уже в распечатке) значилась тарифная группа "промо", хотя на деле она была "эконом" и на сайте при просмотре с экрана тоже писалось "эконом". Техподдержка подтвердила "экономный" тариф, дело, думаю, в глюке сайта АК.В целом довольна.Теперь о минусах.1. Главный (даже не минус, а существующее условие работы данной компании, в котором надо отдавать себе отчёт) - ОГРОМНЫЕ комиссии за добровольный обмен и возврат. Я не ознакомилась заранее с этой информацией, купила билеты с возможностью обмена и возврата - и только потом узнала, что комиссия равна стоимости ещё одного такого же билета)). Менять и сдавать, к счастью, не потребовалось.2. Перелёт "туда" и перелёт "обратно" оформляют отдельными билетами. Соотвественно, у нас на двоих человек получилось четыре отдельных билета. Как мне представляется - цель подобной операции - при добровольном возврате из-за отмены поездки насчитать комиссию на каждый билет (а билетов, соотвественно, в два раза больше, чем если бы они были "туда-обратно").Люди пишут про косяки при полётах на чартерах, а также при необходимости возврата средств при вынужденной отмене рейса. Я с этим не сталкивалась, но, ориентируясь на отзывы, брать у них билеты на чартер не рискнула бы. С регулярным рейсом в моей ситуации всё прошло гладко.Итог: с удовольствием куплю ещё раз билеты на регулярный рейс по минимальному тарифу без обмена и возврата, если предложат привлекательную цену по нужному мне направлению. В других случаях предпочту сайт авиакомпании, даже если придётся несколько переплатить.... Читать полностью
Компания city travel более полутора месяцев не возвращает 40 000 рублей. В ответ на запрос от 17 июля 2019 22 августа было принято положительное решение о вынужденном возврате средств за отмененный рейс в Грузию и обещан возврат на карту в течение 10-30 дней. 5 октября, несмотря на постоянные напоминания, деньги так и не возвращены.... Читать полностью
