Отзывы про сайты и бренды
Сегодня, за 4 дня до отправления пришло письмо такого характера: Информируем Вас о том, что рейс А4691-А4692 Минеральные Воды - Нижнекамск - Тюмень - Нижнекамск - Минеральные Воды 4 июля 2023 года отменен. Вы можете обратиться в авиакомпанию для однократного бесплатного изменения вылета на любую дату в рамках действующего расписания с сохранением/изменением первоначальных пунктов отправления/назначения и с сохранением класса обслуживания. А билетов на другие даты нет. И что, мы за наши деньги оплачиваем чей то лохотрон? И как теперь планировать отпуск.... Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотел отменить заявку. Но адрес не корректный. Напишите пожалуйста ваш адрес. Заранее спасибо.... Читать полностью
Здравствуйте!Искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.На этапе оформления билетов мы указываем условия возврата и обмена - будут они со сборами или нет. Также до оплаты заказа вы можете обратиться к нам для предварительного расчета штрафов при добровольном возврате, после чего вы сможете принять решение - оплачивать билет или нет.Штрафы устанавливаются перевозчиком в одностороннем порядке, и мы, к сожалению, не можем на них повлиять. С нашей стороны взимается сбор за выписку билетов, и он не подлежит возврату. В случае, если к заказу был приобретен пакет сервисного обслуживания "Приоритет" или "Все включено", то сумма сборов за проведение возврата с нашей стороны либо уменьшается, либо не взимается вовсе (зависит от приобретенного пакета).Если желаете, уточните номер вашего заказа, и мы проверим информацию более детально.... Читать полностью
Будьте внимательны при бронировании билетов на Озоне! Когда смотрел билеты, было написано : обмен и возврат со сборами. В итоге, когда купил дорогущие билеты, решил в чате выяснить стоимость возможного возврата. Выяснилось, что Озон обманывает и продал мне билеты по невозвратному тарифу перевозчика, возврат составил 10% от общей стоимости, а билеты куплены за 224000 руб... Эти же билеты с возвратным тарифом и штрафом всего в 300 евро я мог купить напрямую у перевозчика и за меньшие деньги. Платить только надо было не российской картой... А я мог бы это сделать. Сбило с толку громкое имя Озона и возможность общаться с поддержкой на родном языке. А они этим пользуются, имеют нас...Дороже, чем у перевозчика. Не правдивая информация при бронировании, сбор при возврате может составлять 90%, а пишут, что возврат со сбором))) по сути, не возвратные...... Читать полностью
Здравствуйте!Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.Добровольный обмен действительно является, как правило, платной услугой. Штрафы за обмен устанавливаются перевозчиком по правилам примененного тарифа и в одностороннем порядке, на что мы, к сожалению, повлиять не можем. Также иногда доплата за переоформление билетов бывает выше, чем стоимость нового билета.Все запросы обрабатываются в порядке очереди - сначала с вылетом в ближайшие три дня.Если желаете, уточните номер заказа, и мы проверим информацию более детально.... Читать полностью
Я нeсколько раз использовала сервис Озон для покупки билетов и товаров, и была в полном восторге от этого сайта. Однако, недавно я столкнулась с проблемой обмена. Мне потребовалось поменять приобретенный билет на другую дату, поэтому я подала заявку в 10 утра. На тот момент билеты стоили примерно столько же, и я была готова доплатить небольшую сумму. Однако, я получила ответ только на следующий день в 15:00, после того, как я трижды позвонила и отправила им сообщения. За это время цены на билеты значительно возросли. Я была шокирована суммой, которую мне пришлось доплатить. Если бы они отреагировали своевременно, я могла бы обменять билет по нормальной тарифной ставке. Однако, им казалось это все равно.Мне объяснили, что сотрудники не справляются с обменами и возвратами. Я хотела бы посоветовать им либо снизить загрузку, либо нанять больше сотрудников, чтобы не подвергать людей таким ситуациям.... Читать полностью
