Отзывы про сайты и бренды
Здравствуйте, Наталья.Благодарим Вас за Ваш отзыв.Национальный туроператор является платформой для бронирования частных лиц Туристическими агентствами, а также осуществляет бронирования для частных лиц, обратившихся к Туроператору напрямую.В каждом случае Туристы заключают договор с той компанией, в которой бронируют услуги.В Вашем случае Вы забронировали тур в Туристическом агентстве в Иваново и заключили с ними договор. Условия аннуляции и внесения изменений в бронирование установлены тем договором, который Вы заключили с туристическим агентством.Национальный туроператор "Алеан" не имеет отношения к условиям вашего совместного договора.... Читать полностью
В 2023 году, в июне, поехали отдыхать в Витязево в отель Венера4. Бронировали мы за долго до поездки через турфирму Алеан. Нашла отель через интернет и думала, что напрямую бронирую, так как при звонке мне ответили, что это отель Венера.При составлении договора и оплате выяснилось, что это фирма Алеан. Попросили оплатить сначала пол стоимости, потом за месяц до поездки оставшуюся сумму. Я оплатила все как надо, но потом возникла ситуация, что мужу не дали отпуск и я попросила вернуть деньги, на что они сказали, поздно, надо было успеть до 1 мая. Теперь вычнут 25 процентов. Ладно, муж взял дни за свой счёт и поехали. Отель нам понравился, все комфортно и уютно, но опять неприятность, ребенок заболел и мы решили, что лучше уехать, так как сидеть в номере ему не хотелось, а купаться и заражать детей других не хотелось. Администратор сказал, что если бы через них на прямую бронировали, то вычли бы за 1 день и все, а так вам надо общаться с Алеан. Мы позвонили их оператору, где долго нас переключали то к одному, то к другому и в конечном счёте нам сказали, что нужна справка, и то возврат только по приезду. Мы позвонили в скорую, они справок не дают вообще, а амбулатория местная работает в субботу до 13ч, мы не успевали. И с больным ребенком до нее добираться тоже не вариант. Короче, купили мы лекарство и остались дальше в отеле. Больше мы никогда не станем бронировать через эту турфирму и никому не посоветуем. Взяли они кстати на 5 тыс больше, чем мы бы платили на прямую, а получается от них не польза, а один вред.... Читать полностью
Настоятельно не рекомендую доверять Пришлось агенту Виктории Руденко в Тайланде. Всё что она говорит нужно делить на 2 или на 3.Все, что обещала на экскурсии не было... Ни русских гидов, ни программы, которую обещала... Настроение после экскурсий было напроч испорчено... Исккренно не понимаю зачем нужно столько врать. Неужели нельзя было сказать как есть... И тогда не было бы никаких ожиданий... В общем не верьте агенту ВИКТОРИИ РУДЕНКО!!!!... Читать полностью
У меня задерживали рейс , сидел в Пулково 4 часа , ну не чего улетел . Всё хорошо... Читать полностью
Здравствуйте, Изабелла! Ответили вам выше. Будем ожидать ваш номер заказа ?... Читать полностью
Перечитали ещё раз ваш отзыв и лучше вникли в суть проблемы. Передали вашу ситуацию в раздел разработок для того, чтобы наши программисты ещё раз проверили корректность работы кнопки "Позже". Можете, пожалуйста, уточнить номер заказа для того, чтобы мы уточнили информацию про возврат данной услуги?... Читать полностью
