Travelata.ru отзывы

Покупала у туроператора травелата тур в ОАЭ. В связи с ситуацией на Ближнем Востоке тур отменили с возвратом денежных средств. Поскольку деньги возвращаются сначала туроператору, ждать их возврата на карту долго, я сама изъявила желание перебронировать тур на другое направление у них же. Мне было подчеркнуто, что перебронировать могу только у того же туроператора. Забронировала тур в Египет, по моему мнению, дорого для этого направления. И тут же увидела тур в тот же отель на такое же количество ночей у другого туроператора в 2 раза дешевле! Я понимала, что цены могут отличаться, но чтобы разница была в 169 тысяч, была не готова! Травелата ответила, что уже поздно. Любые отмены будут со штрафами, которые могут достигать 100% стоимости тура. Даже если вы хотите отменить через час после бронирования, а до вылета еще 1,5 месяца. Получается, что зря я согласилась перебронировать у травелаты, нужно было вернуть деньги и дальше быть свободной в выборе туроператора.

Обычный агрегатор путёвок. Да, продаёт путевки, удобно выбрать и купить, но если кто-то рассчитывает на какую-то поддержку после покупки -это зря, да, дают телефон для экстренной связи (с ботом :) ), больше ничего, оформление происходит так же, похоже, без участия оператора, при явном расхождении фамилии и пола будет указано то, что написано, без всяких уточнений, исправление за свой счёт. 
Заказ № 1008488771.

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура в Санкт-Петербург на Travelata.ru. Летали в октябре этого года. В тур входили: авиаперелеты Томск - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург - Томск, проживание в отели и завтраки. На сайте выбрали даты, которые подходили, удобно, что видишь соседние даты и стоимость бронирования. Также при бронировании тура, подтвердили быстро, на следующий день. Пакет документов с Travelata.ru поступил также на следующий день: тур. ваучеры, авиабилеты, отельные ваучеры, памятка туриста.

Сама поездка в целом понравилась: бюджетная цена, чистый отель, завтраки были вкусные и разнообразные, положительные эмоции. Выбирая отель, как недостаток могу отметить мало фото. Доверилась своей интуиции и выбрала отель Арт НувоПалас, 4*. Отель современный, обслуживающий персонал внимательный, на этаже был кулер. Минусом оказалось расположение отеля... до метро идти мин 15. Еще хотелось добавить, так как мы летели чартерными рейсами, была вероятность задержки авиарейса, так и получилось: из Томска мы задержались примерно на 4 часа.

Я оформила и оплатила заказ в котором только отель и хотела уточнить причины, по которым мне нужно ждать ваучер за 1-2 дня до поездки.

Если тур не включает перелет чартерным рейсом, то ваучер на отель все тур. агенты выдают в течение 1-2 дней после подтверждения от отеля. Поэтому не ожидала, что в этой компании столкнусь с такими новшествами.

Связаться с компанией оказалось совершенно невозможно: по телефону, указанному на сайте, робот отправляет в чат, а чат не работает.

Более того, на вопрос какие еще есть способы связи, робот вновь предлагает мне обратиться в чат. Простой вопрос о предоставлении мне ваучера от подтвержденного и оплаченного отеля оказался нерешаемым.

При таком отношении чувствовала себя обманутой, а мнение о компании - мошенники.

Но, отзыв здесь помог решить мой вопрос. Документы прислали. Я довольна и спокойна.

И все же компании неплохо бы организовать работающую обратную связь с клиентами, чтобы вовремя снимать вопросы и избегать недопонимания и негатива в свой адрес.

Редкостное говнище эта Травелата. Наперсточники. Кручу, верчу, на. бать хочу! Приложение полный отстой. Заманивают низкими ценами, а оказывается это цена без перелёта, без багажа, без трансфера. Ну и на фига нужно такое приложение? Люди, не ведитесь, не доверяйте этим ушлепкам.

Мошенническая схема, ты оплачиваешь весьма интересный и доступный по цене тур 100%, потом тебе звонят говорят что ваш тур аннулирован туроператором, произошел овербукинг предлагают альтернативный отель категорией ниже и в другом месте а то билеты то не возвратные))) и лететь тебе все равно надо или просто потеряешь деньги. Конечно мы тебе вернем деньги за аннулированный отель, но это оказывается малая часть от стоимости путешествия))))

Купили тур № 1008361992 Выбрали время вылета, едем с 4х месячным ребенком соответственно выбрали время рано утром - прилет в Турцию до 12 что бы заселились нормально и день был в запасе ( оплатили этот ВЫЛЕТ) и вылет БЫЛ удобный Но естественно у тур оператора свои интересы, плевал он на людей в целом, на оплату чартера, и прочее, Вылет сместил более чем на 9 часов в перед с 7 утра на 6 вечера, с заселение в отель в 23 :40 браво! Не передаваемые ощущения, И выезд из отеля в 2:05 ну чтож замечательно Минус 2 деня ( примерно 50к рублей) ну и крайний день весь в дороге.. Не ждите что вы приобретёте тур с удобными для вас билетами с гружным ребёнком, всем плевать, оператор выкрутит все в свою пользу, и сделаем все максимально не удобно для Вас и ваших родных, При просьбе перенести, тыкают в договор, плевать что вы что то оплатиле, не делайте ошибков да, отдых состоялся, но более не воспользуюсь услугами этой фирмы, в погоне за прибылью плевать на людей , отзыв реальный, все остальное -5 ки это купленная хрень

Хотела бы поделиться удачным опытом покупки туров на Travelata. В 2024 году ездили всей семьёй с 4-х летним ребёнком в Египет и в 2025 году во Вьетнам. В 2024 году все прошло отлично. Не было ни переносов рейсов (хотя рейсы были чартерными), ни проблем с трансфером. Да и в отеле все устроило. Никаких доплат не потребовалось.

В 2025 не все было так гладко, но отдыха это не испортило. Изначально в предлагаемом пакете не было трансфера. Индивидуальный трансфер был доступен за дополнительную плату. Мы согласились доплатить, хотя позже обнаружили, что переплатили. Дешевле было заказать его самим. Но здесь сами виноваты, надо было изучить вопрос до покупки тура. Второй момент - наличие дополнительной кровати для ребёнка. Но тут не было никакого обмана. До покупки тура позвонила менеджер сайта и сказала, что в выбранном номере кровати не будет, надо повысить категорию номера за доплату. Нам это показалось дороговато и мы отказались. На месте выяснилось, что доплата такая же, как и в России. Опять же сами пропустили. Но было два очень положительных момента. Первый - это возможность при заказе тура выбрать удобный перелет. Наш выбор компании Эмирейтс полностью оправдался. Мы практически не заметили как долетели. Второй - на отдыхе получили сообщение, что местная компания не сможет выполнить обратный трансфер. Тут же написала в службу поддержки. Ответили оперативно. Вопрос решился через пару часов. В аэропорт приехали без проблем.

В целом ставлю четвёрка из-за того, что в описании номеров на сайте не всегда есть сведения о количестве спальных мест.

Купил тур - заказ № 1008365366 от 11.07.2025 за 160000 руб. и начались проблемы. Оказалось что трансфер только индивидуальный платный, пришлось доплатить 13000 руб. Пришли авиабилеты и оказалось что они без багажа, пришлось опять доплатить 18000 руб. И это только начало, какие сюрпризы ещё меня ждут?. Приличные люди об этом заранее предупреждают а не пишут мелким шрифтом в сносках.

Жена с двумя детьми (4 и 10 лет) находится на отдыхе Таиланд, Пхукет: Патонг, отель Baan Thai Beach Side Residence. Тур был оформлен через Travelata.ru. Так случилось, что младшему сыну 14 февраля стало во время сна плохо и его стошнило на кровать, поднялась высокая температура. Кровать в номере была одна. Жена обратилась к администратору отеля с просьбой заменить белье. В просьбе было отказано по причине ночного времени. Белье согласились заменить только когда пришли убирать номер, через 8 часов, и после того как жена согласилась уплатить штраф "за порчу имущества". Белье новое принесли, прежнее забирать не стали. Так как жена, заботясь о ребенке, не могла отстаивать права, я занялся разрешением сложившейся ситуации. Обратился через мессенджер в Travelata, описал ситуацию, попросил помочь. Сотрудник Travelata сообщил, что уточнит ситуацию, а в процессе диалога со мной сообщил, что «что отель вправе выставлять свои условия обслуживания и уборки номеров», «поставщик сообщил, что штраф был направлен за причинение ущерба имуществу т.е. пастельное белье». Я потребовал унести из номера белье, с остатками рвотной массы. Сотрудник Travelata заверил, что «менеджер отеля предоставил информацию, что уборка была проведена», «мы на связи с вашей женой». Из общения с женой я узнал, что эта информация не достоверная. Убрали в итоге грязную простынь через 32 часа. Отель Baan Thai Beach Side Residence и Travelata.ru не рекомендую. В противоречивых ситуациях на отдыхе вы можете рассчитывать только на себя, если тур заказываете через Travelata.ru. Имеем опыт поездок через других туроператоров, права отдыхающих активно защищают, спорные ситуации разрешались быстро.