Отзывы про сайты и бренды
Ужасный сервис! Я забронировала два номера во Владивостокской гостинице на первые числа сентября. Бронирование было в апреле. Но вдруг второго июня мне пришёл мэйл о том. что бронирование было отменено якобы по моей просьбе. Я в ту же минуту позвонила выяснить, в чём дело. Мне ответили, что звонок был, что представились моим именем, что попросили отменить бронь. И через пятнадцать минут сказали, что свободных мест в гостинице уже нет. Но мне пришлют список похожих гостиниц. Прислали. Список гостиниц, в которых нет мест. Потом список гостиниц со свободными трёхместными номерами. А мне нужно было два номера, а не один. Меня отказались соединять с менеджером, с которым я говорила - якобы она занята. С начальством тоже поговорить не удалось.Не надо пользоваться этим сервисом! Это недобросовестные люди, непрофессионалы, а может быть, просто мошенники.... Читать полностью
Здравствуйте, Олег!Условия возврата/обмена билетов устанавливаются правилами перевозчика, а не нашим сервисом. Эти правила равны для всех пассажиров вне зависимости от места покупки. Мы, как агент, также должны им следовать. Ознакомиться с правилами тарифа выбранного билета можно как на этапе оплаты заказа, так и после покупки - в разделе "Мой заказ" личного кабинета.... Читать полностью
Здравствуйте, Резеда! Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат мобильного приложения OneTwoTrip и электронная почтаsupport@onetwotrip.com. Сейчас специалисты отвечают на все обращения письменно. Мы не подтверждаем и не отказываем путешественникам в возврате, решение принимает авиакомпания. Все заявки обрабатываются коллегами вручную и согласно регламенту, установленному перевозчиком. Обработка каждой заявки и согласование возврата с авиакомпанией (средства за билет находятся у нее, а не хранятся у нас) занимает время. Если по правилам тарифа авиакомпании возврат разрешен, он обязательно будет оформлен, но необходимо ожидать.Пожалуйста, напишите номер заказа, по которому ожидаете возврат. Мы проверим, на какой стадии находится ваша заявка.... Читать полностью
Здравствуйте, Данил!Обидно, что авиакомпания перенесла ваш рейс:(Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат мобильного приложения OneTwoTrip и электронная почтаsupport@onetwotrip.com. Коллеги отвечают на все вопросы письменно.Сейчас высокий сезон, обращений поступает много, ожидание ответа действительно возможно, к сожалению. Тем не менее, коллеги продолжают работать 24/7 и помогают всем, кто обратился. Ни один вопрос не останется без внимания специалиста, но для обработки всех запросов требуется время. Видим, что с вами коллеги уже также связались по электронной почте, а ваш вопрос был решен.... Читать полностью
Здравствуйте, Данил!Обидно, что авиакомпания перенесла ваш рейс:(Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат мобильного приложения OneTwoTrip и электронная почтаsupport@onetwotrip.com. Коллеги отвечают на все вопросы письменно.Сейчас высокий сезон, обращений поступает много, ожидание ответа действительно возможно, к сожалению. Тем не менее, коллеги продолжают работать 24/7 и помогают всем, кто обратился. Ни один вопрос не останется без внимания специалиста, но для обработки всех запросов требуется время. Видим, что с вами коллеги также связались по электронной почте, а ваш вопрос был решен.... Читать полностью
Агрегатор-приложение приобретения билетов от различн авиоперевоздчиков. Данная Ш.. просто оформляет (за сумму как с покупателя, так и с авиоперевоздчика (как думаю). При этом в случае возникновения проблем (уже после покупки билетов ) - службы поддержки нет, телефон (котор предоставляет для клиента - фикция). Если большую часть агрегаторов поставили в стойло Закона РФ, то в данном случае - "деньги берем, но с проблемами авиоперевозчиками (изменение в рейсах) ... сами.."Конторка мне ответила, только после моего визга в Банк на предмет признаков мошенников. А так : сами-сами... Не рекомендую.... Читать полностью
