Отзывы про сайты и бренды

Здравствуйте, Алёна!Если при доставке товар повредили или потеряли, можно подать претензию в свободной форме на бланке организации через личный кабинет. Так сможем всё проверить и компенсировать стоимость. А за утраченные невыкупы выплатим деньги автоматически, если не успеем подготовить их к выдаче в течение 40 дней с момента отмены.Также продолжаем развивать и прорабатывать логистику, чтобы пользователи получали все товары в срок.Покупатель может вернуть заказ в течение 7 дней. Однако он должен иметь сохранённый товарный вид без малейших следов использования. Стараемся всегда тщательно проверять заявления на возврат, но иногда случаются накладки. Такие решения можно оспорить по претензии. Приложите к ней фотографии товара, подтверждающие повреждения и официальное заключение сервисного центра о том, что заявленные недостатки не являются заводским браком, а были получены в результате действий покупателя.Можем приостановить работу магазина в случаях недобросовестной торговли, нарушений в работе с заказами и поставками. Увидеть причину отключения можно в уведомлениях. По обращению в личном кабинете рассмотрим снятие ограничений.Ошибки в работе сервиса стараемся оперативно исправлять. Если где-то задержались с решением — поделитесь, пожалуйста, номером обращения. Проверим, что пошло не так.При возврате удержим комиссию за все оказанные услуги. Если товар ненадлежащего качества, также начислим стоимость обратной пересылки. Она зависит от тарифов службы доставки и способа отправки, который выбрал пользователь.А при невыкупе нужно будет оплатить только приём и перевод денег от покупателя. Подробнее в Справке: https://yandex.ru/support/marketplace/introduction/rates/index.htmlПостоянно дорабатываем интерфейс и процессы, чтобы размещать товары было удобнее. Поделиться идеями по улучшению сервиса можно через кнопку со знаком вопроса → «Ваши идеи» в нижнем правом углу личного кабинета... Читать полностью

Здравствуйте, Надежда! Простите, что подвели вас с заказом и доставили не ту покупку, а также за некомпетентное поведение сотрудников поддержки. Поделитесь, пожалуйста, номером заказом, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации... Читать полностью

Купили 2 e-sim, по прибытию в Рим ни одна не работала, приложение просто выдавало ошибку 403, подставило нас в ответственный момент. По факту, просто сп**дили у нас 35 долларов. Не рекомендую.... Читать полностью

Тамар, здравствуйте! Простите, что подвели с покупкой на Маркете. Хотим разобраться в ситуации и помочь, если вопрос до сих пор не решён. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа здесь или в сообществе Вконтакте: https://vk.com/yandex.market.... Читать полностью

Здравствуйте, Рамиль!Простите, что подвели с качеством пароочистителя. Способы возврата товара зависят от условий сотрудничества продавца с площадкой Яндекс Маркет, если при оформлении возврата не был предложен пункт выдачи, то вернуть товар в этот пункт не получится. Видим, что вы оформили возврат Почтой России. После того как вы отправили заказ на возврат, мы ждём, когда посылка приедет обратно, а потом в течение 10 дней с момента поступления посылки на склад проверяем товар и затем возвращаем деньги в банк. За этот заказ деньги вернули 12 мая. Чек возврата доступен в личном кабинете.Заказ с фарой 225391616. Магазин не смог выполнить заказ, поэтому его отменили, тоже приносим извинения. Деньги вернули 24 мая. Поверьте, отмена — всегда крайняя мера. Отправили вам промокод в СМС на следующую покупку 26 апреля. Будем очень рады, если им воспользуетесь.... Читать полностью

Здравствуйте!Доставка — это очень сложный многоступенчатый процесс. Она состоит из множества этапов. Не было и нет возможности узнать заранее, что с доставкой заказа могут возникнуть трудности. Обычно они возникают по техническим причинам (на складе, в сортировочных центрах) или автомобилем доставки (ситуациями на дороге во время доставки). Простите за неудобства и потраченное время.... Читать полностью