Yota отзывы

здравствуйте. я вчера писал что не продлится тариф автоматически. хотя деньги были на счету. впшь оператор создал заявку что решит вопрос в течение 7 дней. я ему написал что я из за вашего причине потеряю клиентов и деньги. он сказал что возместить ущерб и все вернётся. , так де же сказал вчера что он сделал срочную заявку и и как правило решается в течение 2 дня. мне конечно надоело это ждать. я из вашей проблемы, могу сегодня ещё потерять клиента. возмещение ущерба вы будите тогда оплатить в двойном размере. если вы не решите проблему в течение часа . другие оператору делают это за 10 минут и не ждут как у вас 7 дней. из за вас я теряю клиентов и главное деньги. или вы решаете скюкйчас проблему и возвращает мне деньги потраченные или мне придётся обращаться в суд , а жто уже будет намного больше ущерба для вас.

здравствуйте. я вчера писал что не продлится тариф автоматически. хотя деньги были на счету. впшь оператор создал заявку что решит вопрос в течение 7 дней. я ему написал что я из за вашего причине потеряю клиентов и деньги. он сказал что возместить ущерб и все вернётся. , так де же сказал вчера что он сделал срочную заявку и и как правило решается в течение 2 дня. мне конечно надоело это ждать. я из вашей проблемы, могу сегодня ещё потерять клиента. возмещение ущерба вы будите тогда оплатить в двойном размере. если вы не решите проблему в течение часа . другие оператору делают это за 10 минут и не ждут как у вас 7 дней. из за вас я теряю клиентов и главное деньги. или вы решаете скюкйчас проблему и возвращает мне деньги потраченные или мне придётся обращаться в суд , а жто уже будет намного больше ущерба для вас. А они только пишут что решат эту проблему а на самом деле не решают.

Купили роутер с симкартой в салоне, оформили договор с паспортом как положено. Проработав неделю интернет заблокировали, требуют подтвердить паспортные данные 😂 Ну ладно, прикрепили фото паспорта как указано, реакции ноль. Дозвониться в техподдержку без шансов. С трудом удалось написать сообщение в чат. Ответили, что у них сбой и проблема решается, идёт третий день решений 😂 Ни ответа ни привета..

Качество интернета хуже не куда, техподдержки нет от слова совсем!!! Заплатил за год 6900р пользуюсь мобильным интернетом!

Решил возобновить пользование услугами данной компании. Зайдя в личный кабинет, увидел свою старую сим-карту для модема, которая с переменным успехом работала несколько лет назад. Где могла находиться сама сим-карта, после квартирного переезда, сказать очень сложно. Ну, думаю, надо ее восстановить, почему бы и нет.

Для сего действия я обратился в брендированную точку продаж, где представитель компании Yota озвучил, что восстановление старой сим-карты не возможно, только приобрести новую. Ладно, новая, так новая. Спрашиваю, чего стоит? Ответ - 150р. Говорю - ок, оформляем. Продавец быстренько достал новую симку, спросил паспорт для заключения договора, внес данные, подписали и осталось чуть-чуть - активировать сим-карту. Тут возникли первые трудности - сим-карта для модема своего номера не имеет, контактный я оставляю свой личный, которым пользуюсь более 20 лет. Вижу, что-то у продавца с активацией не получается, он пытается связаться с тех.поддержкой, что-то решить, но и с решением возникают сложности. В результате продавец говорит, что по каким-то причинам зарегистрировать с привязкой к моему личному кабинету не получится и необходимо привязать эту сим-карту к какому-нибудь другому номеру. Естественно, еще одна сим-карта мне не нужна и так как других вариантов нет, я предложил аннулировать договор.

Но и тут возникла проблема - договор не имеет активной услуги и не дает возможности распечатать заявление на расторжение с отзывом только что внесенных персональных данных. Итог - подписанный договор есть, персональные данные оператором получены, услуги нет :(

Но и это еще не все, приехав домой, подумал что это какой-то продавец не правильный, как он сам говорил, что работает по франшизе, но подписывал от имени оператора (блин, надо было доверенность спросить) и решил заказать новую симку через сайт.

На сайте все тип-топ, что хотите, вот цена - 250 руб., откуда будет удобно забрать? Оформил заказ, пришла смс с подтверждением заказа, указанием, что это сим-карта для модема, сумма заказа как на сайте, адрес и расписание точки продаж Мегафона, откуда забрать.

Пришел в точку продаж, тут новые сюрпризы - продавец говорит, "Ваш заказ вижу, в заказе 250 руб, но у меня в 1С эта симка стоит 400 руб. и за 250 я ее продать не смогу". Попытка дозвониться до тех.поддержки в течении 10 мин для уточнения тарифов успехом не увенчалась. В процессе дозвона, продавец говорит "там, из этих 400 руб. 250 будут зачислены Вам на счет, 150 руб. спишут за активацию". Немного подумав, решил - так это примарно то на то и получается и приобрел заказанную сим-карту.

Далее предстоял процесс самостоятельной активации ... При первом входе в ЛК спрашивается, на какой номер привязать? Указываю свой личный и получаю сообщение - активация не возможна (!). Попытка дозвониться да тех.поддержки в течении получаса успехом не увенчалась, зато откликнулась в чате на сайте. После объяснения ситуации, тех.поддержка просит написать в чате им мои ФИО и номер паспорта. На мой вопрос о соблюдении 152-ФЗ при передаче данных в чате, я получаю ответ, что они работают в соответствии в внутренними инструкциями и закону "О связи". Дальнейшее общение свелось к оценке работа специалиста без решения моей проблемы.

В качестве резюме - посещение точки продаж - час потерянного времени и получение оператором персональных данных при невозможности оказания услуги, самостоятельная активация с помощью техподдержки - два часа потерянного времени с потраченными деньгами и нулевым результатом.

В течение последнего месяца практически отсутствует связь и интернет.

Не могу никуда позвонить, ко мне не могут дозвониться.

За что плачу 407 рублей не понятно.

В службе поддержке не могу получить внятного ответа на свой вопрос почему отсутствует интернет и связь?

Ау, может здесь получу внятный ответ за что плачу деньги и что происходит???

Самое худшее мое решение было, это перейти на yota! заключил договор с переносом номера, деньги взяли сим карту вручили, сказали ждите 8 дней вам придет смс и пользуйтесь связью. Прошло время, ничего не пришло, оказывается никто и нигде даже заявку не создал о переносе моего номера. Создал заявку сам, прошло ещ 8 дней, ура!!! номер перенесли, позвонить я никому не могу, денег на счету нет, деньги я которые присылаю себе на баланс не действует, могу принимать только входящие и все, тариф неактивирован по каким то техническим проблемам...... 3и сутки меня кормят завтраками и заявками и ниче не делают, вообщем сижу без связи. Не компания, а воры и тунеядцы, никому не советую и не рекомендую. Люди, обходи стороной этих шарлатанов, я 100 раз пожалел о том что решил перейти к ним

Связь с поддержкой отсутствует в принципе. Пообщаться со специалистом шансов практически нет (взяли трубку после 40 минут ожидания) . Проведенный платеж не поступает уже несколько дней, ни связи, ни заинтересованности как-то помочь с проблемой. И это при условии покупки пакета на максимальной скорости.

Дико разочарова

Всем привет. Не понимаю почему такие отзывы о Yota. Работает очень хорошо. За 7 лет были конечно незначительные проблемы, но решались оперативно.

P.S. Иногда кажется что конкуренты и пишут такие негативные отзывы

Долгое время пользовался Йотой, прошлое лето сильно выручал на даче. Сейчас перед дачным сезоном даже купил новый модем, но приехав на дачу полноценно смог воспользоваться интернетом менее недели, а теперь уже третий день скорость менее 0,5 Мб/с (или вообще пропадает) при оплаченном тарифе 20 Мб/с и новом модеме. Интернет очень нужен, теперь надо срочно менять провайдера. Жаль выброшенные деньги за модем и оплаченный тариф, не говоря уже о потерянном времени и проблемах, связанных с отсутствием интернета.