• Мобильный оператор Yota - просто установите приложение

Yota отзывы

1,5 из 5
  • Полное покрытие по всей России
  • Выгодный роуминг и звонки за границу
  • Минуты, Гб и приложения за счет покупок
  • Предложения от партнеров с кэшбэком
Заказать сим-карту Yota
Вы пользовались сервисом Yota?
1,5
Рейтинг Yota основан
на 125 отзывах

Все отзывы про Yota 👇

Путин

Йота долбаное гавно и отстойник. Не сотовый оператор, а пидеры голимые..

Никооай

здравствуйте. я вчера писал что не продлится тариф автоматически. хотя деньги были на счету. впшь оператор создал заявку что решит вопрос в течение 7 дней. я ему написал что я из за вашего причине потеряю клиентов и деньги. он сказал что возместить ущерб и все вернётся. , так де же сказал вчера что он сделал срочную заявку и и как правило решается в течение 2 дня. мне конечно надоело это ждать. я из вашей проблемы, могу сегодня ещё потерять клиента. возмещение ущерба вы будите тогда оплатить в двойном размере. если вы не решите проблему в течение часа . другие оператору делают это за 10 минут и не ждут как у вас 7 дней. из за вас я теряю клиентов и главное деньги. или вы решаете скюкйчас проблему и возвращает мне деньги потраченные или мне придётся обращаться в суд , а жто уже будет намного больше ущерба для вас.

Никооай

здравствуйте. я вчера писал что не продлится тариф автоматически. хотя деньги были на счету. впшь оператор создал заявку что решит вопрос в течение 7 дней. я ему написал что я из за вашего причине потеряю клиентов и деньги. он сказал что возместить ущерб и все вернётся. , так де же сказал вчера что он сделал срочную заявку и и как правило решается в течение 2 дня. мне конечно надоело это ждать. я из вашей проблемы, могу сегодня ещё потерять клиента. возмещение ущерба вы будите тогда оплатить в двойном размере. если вы не решите проблему в течение часа . другие оператору делают это за 10 минут и не ждут как у вас 7 дней. из за вас я теряю клиентов и главное деньги. или вы решаете скюкйчас проблему и возвращает мне деньги потраченные или мне придётся обращаться в суд , а жто уже будет намного больше ущерба для вас. А они только пишут что решат эту проблему а на самом деле не решают.

Анатолий

Купили роутер с симкартой в салоне, оформили договор с паспортом как положено. Проработав неделю интернет заблокировали, требуют подтвердить паспортные данные 😂 Ну ладно, прикрепили фото паспорта как указано, реакции ноль. Дозвониться в техподдержку без шансов. С трудом удалось написать сообщение в чат. Ответили, что у них сбой и проблема решается, идёт третий день решений 😂 Ни ответа ни привета..

Yotarussia

Привет! Не на самой приятной ноте началось наше сотрудничество, понимаем, что вы огорчены :(

Законодательство действительно требует от нас сверять данные владельцев после приобретения сим-карты/устройства и после ежегодно. От вас подтверждение может потребоваться только если данные не совпали, как в нашем с вами случае. Но А вот то, что данные не подтвердились после того, как вы отправили их в первый раз - совсем не дело. Обязательно хотим во всём разобраться и ускорить разблокировку по возможности. Для этого просим прислать нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер договора и кратко описать ситуацию. Предполагаем, что сложности с поддержкой по телефону и в чате были из-за большой нагрузки и ответа приходилось ждать дольше( В ВК с этим попроще, т.к. не нужно ждать ответа "на линии", как только сообщение поступит - приходит оповещение, а история всегда сохраняется.

Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие!

Любовь

У меня такая же проблема случилась вчера 4 июня .Точно так отключили через семь дней оплаченный интернет без предупреждения ,пол ночи вела переписку в чате так ничего и не добилась ,точно так же вешали лапшу о паспортных данных и сбое в системе .Сегодня еле дозвонилась через пол дня ,в итоге ничего не добилась интернет за который взяли деньги так мне работает .Видимо это у них идёт по накатанной ,таким методом возвращают те два типа подаренных дня при покупке и подключении йота .Никому не советую связываться с такой шарашкиной конторой .Добиться результата или какого либо правильного решения невозможно .Жаль что я раньше не прочитала отзывы людей , очень жаль .Никогда бы не связалась с йота .Я инвалид ,очень больные ноги ,практически не выхожу на улицу и так поступили подло .Бог им всем судья за такое отношение.

Павел
Однозначно не рекомендую!

Качество интернета хуже не куда, техподдержки нет от слова совсем!!! Заплатил за год 6900р пользуюсь мобильным интернетом!

Yotarussia

Сергей, привет! Ответили вам под постом на Pikabu, но на всякий случай, продублируем ответ и здесь:

Автор поста, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились, ситуация действительно не самая приятная :( Постараемся по порядку во всём разобраться, но для проверки нам понадобится больше данных.

Если долго не пользоваться нашими услугами, то договор по SIM-карте действительно будет расторгнут без возможности восстановления. На точке информацию по покупке новой SIM-карты подсказали верно, но очень важно, что на новой SIM у вас будет и новая линейка тарифов. Номера телефона на ней нет, так как она без функции приёма звонков/SMS. Пополнять счёт нужно по лицевому счёту, а номер привязывается для того, чтобы присылать на него информацию о вашем договоре. Подскажите, пожалуйста, дату, время и адрес точки, куда вы обращались, мы посмотрим, почему не получилось активировать симку и расторгнуть договор 🙏

По поводу второй SIM: скорее всего, речь идёт про SIM для смартфона, поскольку оплата за первое подключение есть только там. Тут вариантов не очень много: заказ с такой SIM был создан изначально, либо это ошибка консультанта. Подтверждение данные также в большинстве случае нужно только для смартфонной SIM-карты. Возможно, у вас есть номер заказа? Он обычно приходит SMS сообщением на номер, на который вы оформили заказ. Если его нет, то достаточно будет уточнить дату/время и адрес точки, куда вы обращались.

Видим, что данные для проверки прислали, уже всё проверяем.

Сергей
Постарался написать цензурно ...

Решил возобновить пользование услугами данной компании. Зайдя в личный кабинет, увидел свою старую сим-карту для модема, которая с переменным успехом работала несколько лет назад. Где могла находиться сама сим-карта, после квартирного переезда, сказать очень сложно. Ну, думаю, надо ее восстановить, почему бы и нет.

Для сего действия я обратился в брендированную точку продаж, где представитель компании Yota озвучил, что восстановление старой сим-карты не возможно, только приобрести новую. Ладно, новая, так новая. Спрашиваю, чего стоит? Ответ - 150р. Говорю - ок, оформляем. Продавец быстренько достал новую симку, спросил паспорт для заключения договора, внес данные, подписали и осталось чуть-чуть - активировать сим-карту. Тут возникли первые трудности - сим-карта для модема своего номера не имеет, контактный я оставляю свой личный, которым пользуюсь более 20 лет. Вижу, что-то у продавца с активацией не получается, он пытается связаться с тех.поддержкой, что-то решить, но и с решением возникают сложности. В результате продавец говорит, что по каким-то причинам зарегистрировать с привязкой к моему личному кабинету не получится и необходимо привязать эту сим-карту к какому-нибудь другому номеру. Естественно, еще одна сим-карта мне не нужна и так как других вариантов нет, я предложил аннулировать договор.

Но и тут возникла проблема - договор не имеет активной услуги и не дает возможности распечатать заявление на расторжение с отзывом только что внесенных персональных данных. Итог - подписанный договор есть, персональные данные оператором получены, услуги нет :(

Но и это еще не все, приехав домой, подумал что это какой-то продавец не правильный, как он сам говорил, что работает по франшизе, но подписывал от имени оператора (блин, надо было доверенность спросить) и решил заказать новую симку через сайт.

На сайте все тип-топ, что хотите, вот цена - 250 руб., откуда будет удобно забрать? Оформил заказ, пришла смс с подтверждением заказа, указанием, что это сим-карта для модема, сумма заказа как на сайте, адрес и расписание точки продаж Мегафона, откуда забрать.

Пришел в точку продаж, тут новые сюрпризы - продавец говорит, "Ваш заказ вижу, в заказе 250 руб, но у меня в 1С эта симка стоит 400 руб. и за 250 я ее продать не смогу". Попытка дозвониться до тех.поддержки в течении 10 мин для уточнения тарифов успехом не увенчалась. В процессе дозвона, продавец говорит "там, из этих 400 руб. 250 будут зачислены Вам на счет, 150 руб. спишут за активацию". Немного подумав, решил - так это примарно то на то и получается и приобрел заказанную сим-карту.

Далее предстоял процесс самостоятельной активации ... При первом входе в ЛК спрашивается, на какой номер привязать? Указываю свой личный и получаю сообщение - активация не возможна (!). Попытка дозвониться да тех.поддержки в течении получаса успехом не увенчалась, зато откликнулась в чате на сайте. После объяснения ситуации, тех.поддержка просит написать в чате им мои ФИО и номер паспорта. На мой вопрос о соблюдении 152-ФЗ при передаче данных в чате, я получаю ответ, что они работают в соответствии в внутренними инструкциями и закону "О связи". Дальнейшее общение свелось к оценке работа специалиста без решения моей проблемы.

В качестве резюме - посещение точки продаж - час потерянного времени и получение оператором персональных данных при невозможности оказания услуги, самостоятельная активация с помощью техподдержки - два часа потерянного времени с потраченными деньгами и нулевым результатом.

Yotarussia

Сергей, привет! Ответили вам под постом на Pikabu, но на всякий случай, продублируем ответ и здесь:

Автор поста, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились, ситуация действительно не самая приятная :( Постараемся по порядку во всём разобраться, но для проверки нам понадобится больше данных.

Если долго не пользоваться нашими услугами, то договор по SIM-карте действительно будет расторгнут без возможности восстановления. На точке информацию по покупке новой SIM-карты подсказали верно, но очень важно, что на новой SIM у вас будет и новая линейка тарифов. Номера телефона на ней нет, так как она без функции приёма звонков/SMS. Пополнять счёт нужно по лицевому счёту, а номер привязывается для того, чтобы присылать на него информацию о вашем договоре. Подскажите, пожалуйста, дату, время и адрес точки, куда вы обращались, мы посмотрим, почему не получилось активировать симку и расторгнуть договор 🙏

По поводу второй SIM: скорее всего, речь идёт про SIM для смартфона, поскольку оплата за первое подключение есть только там. Тут вариантов не очень много: заказ с такой SIM был создан изначально, либо это ошибка консультанта. Подтверждение данные также в большинстве случае нужно только для смартфонной SIM-карты. Возможно, у вас есть номер заказа? Он обычно приходит SMS сообщением на номер, на который вы оформили заказ. Если его нет, то достаточно будет уточнить дату/время и адрес точки, куда вы обращались.

Видим, что данные для проверки прислали, уже всё проверяем.

Любовь

В течение последнего месяца практически отсутствует связь и интернет.

Не могу никуда позвонить, ко мне не могут дозвониться.

За что плачу 407 рублей не понятно.

В службе поддержке не могу получить внятного ответа на свой вопрос почему отсутствует интернет и связь?

Ау, может здесь получу внятный ответ за что плачу деньги и что происходит???

Yotarussia

Привет! Здесь проверить ситуацию не можем, но обязательно во всём разберёмся в поддержке. Для этого просим связаться с нами в в личных сообщениях ВК (vk.me/yota) или в чате (yota.ru/support/mobile#chat). Там понадобится ваш номер телефона и краткое описание ситуацию. Постараемся помочь!

Михаил
Шарлатаны, обманщики

Самое худшее мое решение было, это перейти на yota! заключил договор с переносом номера, деньги взяли сим карту вручили, сказали ждите 8 дней вам придет смс и пользуйтесь связью. Прошло время, ничего не пришло, оказывается никто и нигде даже заявку не создал о переносе моего номера. Создал заявку сам, прошло ещ 8 дней, ура!!! номер перенесли, позвонить я никому не могу, денег на счету нет, деньги я которые присылаю себе на баланс не действует, могу принимать только входящие и все, тариф неактивирован по каким то техническим проблемам...... 3и сутки меня кормят завтраками и заявками и ниче не делают, вообщем сижу без связи. Не компания, а воры и тунеядцы, никому не советую и не рекомендую. Люди, обходи стороной этих шарлатанов, я 100 раз пожалел о том что решил перейти к ним

Yotarussia

Михаил, привет! Сожалеем, что наше знакомство вышло таким неприятным :( Извините, что пришлось столкнуться с такими сложностями во время переноса номера.

Мы всегда честны со своими пользователями и хотим разобраться, почему возникло так много трудностей. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) номер телефона и ссылку на отзыв, или скопируйте его. Обязательно выясним, почему заявка на перенос в первый раз не была проведена и почему до сих пор не частично не работает связь и тариф.

Дмитрий
Дико разочарован

Связь с поддержкой отсутствует в принципе. Пообщаться со специалистом шансов практически нет (взяли трубку после 40 минут ожидания) . Проведенный платеж не поступает уже несколько дней, ни связи, ни заинтересованности как-то помочь с проблемой. И это при условии покупки пакета на максимальной скорости.

Дико разочарова

Yotarussia

Привет! Нам очень жаль, что так разочаровали вас 😔

Когда поступает много обращений, ответ может быть не таким быстрым, как хотелось бы. У нас есть альтернативные каналы поддержки:

- чат на сайте (yota.ru/support)

- личка ВК (vk.me/yota)

Если по проблеме остаются дополнительные вопросы или не совсем понятен ход урегулирования ситуации - будем благодарны, если свяжетесь с нами любым удобным способом. Все проверим и постараемся найти самое быстрое решение.

Любовь

Уже связывалась и по отзывам поняла ,что вы умело практикуете отключение после семи дней пользования ,точно так как со мной вы поступили уже с достаточным количеством людей .Наверное этим поступком подлым возвращаете себе те два типа подаренных бесплатно дня .Бог вам судья .Выработаю уплаченные за интернет деньги и больше никогда не свяжусь с вами .

Сергей
Хороший оператор

Всем привет. Не понимаю почему такие отзывы о Yota. Работает очень хорошо. За 7 лет были конечно незначительные проблемы, но решались оперативно.

P.S. Иногда кажется что конкуренты и пишут такие негативные отзывы

Yotarussia

Привет! Для отзывов это нормально) У всех свой пользовательский опыт, а когда все работает хорошо, это воспринимается как должное и не мотивирует писать отзывы и комментарии.

Спасибо вам за добрые слова, очень рады, что вам хорошо с нами <3 Если возникнут сложности, всегда рады помочь в чате на нашем сайте: yota.ru/chat-popup.

Алла Владимировна

Несколько лет пользуюсь Уота ,была довольна и всем рекламировала. Но летом 2023 года работает плохо. Все время пропадает, хотя тариф 1000р. Сейчас звоню, чтобы что-то выяснить, уже полчаса жду ответа. Никаких результатов.

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Мобильный оператор Yota отзывы

Yota - это приложение на смартфон заменяющее сотового оператора! Установите и пользуйтесь выгодными комбо-тарифами или создайте свой прямо в телефоне. Роуминг 0 рублей!
Федеральный оператор беспроводной связи Yota.ru предоставляет услуги мобильной связи и высокоскоростного 4G-интернета.

Телефон Yota8 (800) 550 00-07
Адрес компанииг. Москва, Оружейный переулок, д. 41 оф. 48. ООО «Скартел».
Официальный сайт www.yota.ru

Yota один из лучших сайтов в категории Сотовые операторы на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 12.07.2024