Yota отзывы

Привет! Ранее уже отвечали на подобный отзыв, продублируем ответ и на этой площадке.

Сожалеем, что в процессе подключения пришлось столкнуться с такими неудобствами. Так как база номеров у каждого оператора связи ограничена, номера предоставляются в пользование только на период заключение договора. Если владелец номера не проявляет активных действий 90 суток подряд, то договор с ним расторгается автоматически. Вся эта информация есть в Правилах оказания услуг связи, а также в памятке на нашем сайте: yota.ru/support/mobile#172684/274332

У мобильных операторов нет инструментов для проверки того, где номер мог быть оставлен в качестве контактного или к каким сервисам прошлого владельца был привязан. Это зона ответственности человека, который пользуется номером.

Мы предоставляем до 60 дней на отвязку своих сервисов от этого номера. Срок вывода номера в продажу может варьироваться в зависимости от количества свободных для подключения номеров в регионе. Также у нас есть временная блокировка номера, которая помогает избежать автоматического расторжения. Пользователь при желании мог воспользоваться ей, обратившись в поддержку. В этом случае прошлому владельцу номера повезло, что номер оказался вам и вы решили пойти навстречу. Однако, все это выполняется по желанию, не являясь обязательным.

Надеемся, что все же надумаете протестировать наши услуги связи, предоставив возможность изменить мнение о нас к лучшему.

Привет! Грустно, что решили не переходить к нам :(

Что касается возврата средств, при оформлении SIM-карты Yota вы вносите первоначальный платеж, он не является авансом за услуги связи и не подлежит возмещению при расторжении договора, а также недоступен для вывода, т.к. его можно использовать только на услуги связи.

Вы не оказали услугу сотовой связи. Вы занимаетесь мошенническими действиями. Симка не использовалась. Звонки не совершались.

Какая разница первый взнос или второй. Мошеники . Это деньги не ваши, человек свои деньги отдал, не использовал, деньги на счету и вы обязаны вернуть деньги. Присвоили, как саои. Я пенсионерка и меня тоже нагрели на деньги, у меня они не лишние, чтобы вам дарить Вы соловьем заливаетесь, рекламмирую эту Yota. Грошь вам цена оператору Yota и мегафону. На мегафоне крадете ГБ. Слава Богу разторгла договор с Yota. Последний месяц пользуюсь мегафоном и всё, буду отключить интернет, он у вас ГГГГГГ.. ЖУЛЬЁ!!! И МОШЕНИЧЕСТВО!!!

Привет! Грустно, что вы остались расстроены нашими услугами , однако мы всегда честны с нашими пользователями.

С Мегафоном мы являемся разными операторами, хоть и работаем на совместной сети.

В качестве лояльности всем новым абонентам предоставляется скидка в размере первоначального платежа, который зачисляется на баланс номера. Её можно использовать только на услуги связи, для мобильных переводов/платежей она недоступна, и так же не подлежит возврату при расторжении.

Николай, привет! Сожалеем, что возникли трудности :(

Расскажите, пожалуйста, о ситуации в чате поддержки Yota (в приложении или на сайте), уточнив ваш номер. Всё проверим.

Надеемся, что получится изменить впечатление о нас в лучшую сторону 🙏

Николай Ж. Это не правда . Пользуюсь Ётой с самого начала и не хочу менять ,инет практически везде ,где у других не ловит на ёте он есть ,а если его нет то нет и у других. Инет безлимит не как у некоторых одно название. Единственное что немного напрягает это поддержка только через смс чат, мне лучше позвонить и сказать чем строчить )). А так доволен Ётушкой )))и всем советую .

Привет! Рады, что вы пользуетесь нашими услугами и всё нравится 🤗 Сейчас у нас есть поддержка по звонку, но только для пользователей модема/роутера (8800 550 00 07, с 7:00 до 23:00 по местному времени). При этом нам можно написать в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении в любое время)

Инет безлимит это по какому тарифу не видал такого ?

Что вы лжёте! Я в московской области за 3 месяца связь дерьмо полное может отключатьсЯ во время разговора, соц сети это тормоз полный , всё время от0,2 до 1,6 КБ/с иногда чуть больше ни разу не было более 100Кб/с не верьте этим жуликам и пройдохам .ни за что не отвечают . В общем- Дермище полное . Высер авдоляновский!

Сергей, привет! Зачем же так грубо :( Понимаем ваши эмоции, если сеть работает так плохо, для нас действительно важно разобраться в ситуации и помочь.

Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК, в чате сайта (раздел "Поддержка") или приложения, передав номер и адреса использования - всё проверим.

Привет! Разделяем ваше желание разобраться в ситуации, если интернет работает совсем медленно :( Как отметили под другим вашим отзывом, готовы проверить подключение в чате официального сайта Yota (раздел "Поддержка") или в приложении, где потребуется передать номер и адрес - надеемся изменить ситуацию в лучшую сторону 👌

Привет! Хотелось бы разобраться в вашей ситуации подробнее. Для этого просим вас написать нам в чат через ВК (vk.me/yota). Все подробно проверим и постараемся найти решение.

Мне провайдер, давал 30% скидку, в течении 3 мясяцев. Составояйте правильно заявки.

Аналогичная ситуация. Сваливают на несуществующие ремонтные работы - на данный момент до 30 июня включительно. Затем точно еще что-то придумают. Мошенники, не иначе. Надо вместе пострадавшим из принципа всем написать заявление в прокуратуру - пусть своего города, это не важно. Пока мы молчим и строчим в инете отзывы, не имеющие юридической силы, обман с их стороны будет продолжаться. ГОСТ и правительству начхать на народ - однозначно. Подкармливают косточками, чтобы не начал народ кусать чиновников. Бред, а не страна.

Привет! Для того, чтобы написать в поддержку через мобильное приложение не обязательно авторизовываться по номеру телефона.

Для этого нужно открыть приложение и не нажимая на "Войти" перейти в раздел "Помощь" - "Чат".

Также, у нас есть поддержка на сайте, где тоже не требуется авторизация по номеру: yota.ru/support