• Мобильный оператор Yota - просто установите приложение

Yota отзывы

1,5 из 5
  • Полное покрытие по всей России
  • Выгодный роуминг и звонки за границу
  • Минуты, Гб и приложения за счет покупок
  • Предложения от партнеров с кэшбэком
Заказать сим-карту Yota
Вы пользовались сервисом Yota?
1,5
Рейтинг Yota основан
на 125 отзывах

Все отзывы про Yota 👇

Виктор

С лета этого года интернет провайдера Yota стал работать отвратительно, пропадал сигнал несколько раз в день. Перед тем как Yota перестала совсем работать, я пополнил баланс. Звонил тех поддержку там мне обещали исправить ситуацию в течении сначала 5 дней, потом 10 дней. В результате ни чего не получилось. На мою жалобу они дали бланк претензии и этих претензий я писал несколько, но до сих пор деньги не вернули да и ещё украли половину со счета. Сегодня смотря как меня бедного 61 летнего мужчину нагло грабят, ещё раз позвонил им в тех поддержку, на что мне сказали помочь ни чем не можем. Нужно съездить в г. Оренбург и там якобы мне вернут или 240 или мои 500 рублей, но поездка стоит 660 рублей. Буду принципиально судиться и пойду в прокуратуру.

Yotarussia

Привет! Такое совсем не в нашем стиле :( Насколько понимаем, обращались в поддержку и по обращению была составлена заявка ан проверку и по ней потребовалось больше 5-ти дней :(

Хотелось бы подробнее разобраться в ситуации с сетью, претензиями и возвратом, чтобы помочь вам. Для этого перешлите, пожалуйста, ваш отзыв нам в сообщения Вконтакте: vk.me/yota, прикрепив ваш номер и адрес.

Будем ждать!

Николай
Отвратительная работа провайдера Yota

Йотой пользуюсь (пока) много лет. Улучшения в работе не то что нет -только хуже становится. Очень часто в последнее время в интернет просто выйти нельзя. Вчера так вообще не было никакого трафика ночью. Поскольку Йота есть и на смартфоне и на планшете, то заметно, что сбои происходят одновременно. С телефона выйти в интернет нельзя, даже чтобы написать отзыв. Даже невозможно проверить скорость, пользуясь ссылкой той же Yota. С планшета пока можно, этим и пользуюсь. Поддержка неудовлетворительна - либо бот, либо сотрудники, или некомпетентные, или инструкция у них - перепинывать обратившегося от одного к другому. Ну и списывать отсутствие или низкий поток на что угодно, кроме безобразного отношения к абонентам компании. Характерный пример - любой негативный отзыв сопровождается ответом модератора: "Уважаемый ( имя обратившегося), описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее." Ну ещё бы ... Периодически нахожу мнение абонентов, что Йота сознательно режет трафик абонентам, особенно тем, у кого безлимит. Естественно, сама Йота отрицает, но склоняюсь к мнение, что такое вполне возможно. Хотите заплатить деньги и обрести проблемы, периодически не имея возможности получить оплаченные услуги - становитесь абонентом Yota. Это на основании собственного многолетнего опыта говорю. С годами Yota только ухудшает работу. И это в Москве и в радиусе 30 километров от МКАД.

Yota Russia

Николай, привет! Очень жаль, что после многих лет сотрудничества у вас осталось такое неприятное мнение о нас :(

Сбои конечно могут случаться у всех, ведь техника не работает на 100% без них. Но полностью согласны с вами, то, что они случаются часто - совсем не дело и это может доставить массу неприятностей. Специальных ограничений для безлимитных тарифов у нас нет (только при раздаче интернета или перестановки сим-карты в модем/планшет), но скорость беспроводного интернета может меняться из-за различных внешних факторов - это особенность беспроводной сети. Но если при этом пользоваться интернетом становится некомфортно - обязательно стоит провести диагностику и принять меры. Хотели бы проверить со своей стороны соединение в нашем с вами случае и ситуацию в целом детальнее. Для этого просим прислать нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и этот отзыв или его скрин.

Что касается поддержки, наш БОТ действительно первым встречает пользователей, но переводит на оператора по команде "специалист" или " оператор". Операторы в чатах могут меняться, но только для того, чтобы ответить вам поскорее - отвечает первый же освободившийся.

А вот по вашему примеру ответа от модератора не совсем поняли, на каком ресурсе это было? Судя по всему, это некий сайт отзывов и вам отвечал именно модератор сайта, а не мы. Мы модераторы только в наших официальных группах в ВК и ОК, но подобных ответов там не даём, а на сторонних ресурсах не можем выбирать учитывать или не учитывать оценки пользователей.

Надеемся всё же, что некоторые моменты смогли прояснить тут, а остальные получится разобрать в личке ВК и ваше мнение о нас изменится к лучшему)

Александра
Служба поддержки не помогает, интернет не работает

Сегодня перестал работать интернет, просто так и «починить» это самостоятельно я не смогла. Подключившись к вайфаю решила, что у меня осталось 2гб (хотя и при этом должно все работать) решила перенастроить тариф чуть раньше. И тут оказалось, что в остатке у меня было еще 18 гб…(тут моя ошибка, не совсем еще привыкла к дизайну приложения) счет положительный, почему вдруг я осталась без интернета так и не поняла обратилась в поддержку и это просто кошмар. Мне не помогли от слова совсем, так и еще указали на то, что гб из старого пакета не переносятся, хотя вот они перед глазами. Потом оператор решил, что у меня закончился срок пакета 30.12. Но это только через месяц, потому, что я подключила его сегодня. Короче ничего понятнее не стало плюс потратила деньги. Направили меня в островок в ближайшем тц

Фото Служба поддержки не помогает, интернет не работает
Фото Служба поддержки не помогает, интернет не работает
Фото Служба поддержки не помогает, интернет не работает
Yotarussia

Привет! Спасибо за отзыв - ситуация довольно странная. Судя по скриншотам, условия у вас активированы и доступ в интернет должен быть. Хотели бы разобраться более подробно в ситуации и также проверить корректность консультаций сотрудника поддержки.

Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества Yota в ВК (vk.me/yota) ваш номер и опишите всё подробно (можно переслать текст отзыва или ссылку). Постараемся помочь.

Максим
Сложно назвать интернетом

В моем городе до 17:00 интернет идёт хорошо, после этого времени можешь забыть об интернете, ping в играх равен 500-800 даже страницы браузера грузит с трудом, звонил в поддержку об этой проблеме ни один раз, говорят что вышки перегружены, я понимаю если это недавно началось, но это продолжается ни один год и делать с этим ничего не собираются по ощущениям, возможности перейти на другого оператора нет, но если бы она была я бы уже давно отказался от услуг ёты, PS. Не подключайтесь к данному оператору если есть из чего выбрать , если выбирать не приходится тогда соболезную.

Yota Russia

Привет! Увы, одна из особенностей беспроводной сети в том, что в периоды часы пик станции могут быть перегружены :( Из-за этого и скорость может снижаться. Но проблема не носит повсеместный характер - качество мобильного интернета разнится от адреса к адресу, в зависимости от нагрузки и радиоусловий.

В любом случае, если вы уже обращались к нам в поддержку, значит, проблемный адрес вписан в план по развитию сети. Понятно, что хочется увидеть результаты обращения поскорее, а без этого складывается ощущение, что ничего не предпринимается. Однако это не так, просто решение подобных заявок иногда занимает длительный срок: если требуется установка дополнительной станции, то нужно согласовать это на административном уровне, решить вопрос с бюджетом и закупить оборудование. На каждом из этих этапов может возникнуть форс-мажор или проблема, оттягивающая процесс. Тем не менее, мы стараемся прорабатывать проблемные зоны побыстрее, насколько это возможно. Надеемся, и вы в скором времени заметите улучшения :)

Игорь
Проблема!

Самое тупое, что я видел. Можно описать очень многое.

Yota Russia

Привет! Ответили на ваш более развернутый отзыв подробнее.

Игорь
Проблема !

Приобрел карту + приобрел геморрой ! Сталкиваться с такими проблемами врагу не пожелаешь ! В городе представителя нет. Техподдержка, тупой бот ! Если повезло связаться с оператором, то тупее бота !

Поехал в город где есть представитель сети YOTA, а там табличка, что два дня представителя не будет, и извинения, так дважды. Приехал решить проблему на третий раз. Оператор провел пару операций сказал; ждите SMS, а как долго, не сказал. Жду SMS, пишу отзыв и надеюсь на лучшее.

Yota Russia

Привет! Не смогли пройти мимо вашего отзыва. Хотели бы узнать ваш город, чтобы проверить наличие наших точек, а также проверить переписку с поддержкой, чтобы выяснить, почему после общения с ней сложились такие впечатления :( Мы всегда рады помочь нашим пользователям, если возникают какие-то сложности. Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер телефона и город, прикрепив ссылку на отзыв. Также проверим информацию по заявке, которую составил наш специалист. А еще будем благодарны, если укажите адрес точки, которая была закрыта, а также дату и время визита. Обязательно разберемся, почему так произошло.

Yota Russia

Привет! Хочется, чтобы о работе ребят на точке и в поддержке, наши пользователи оставляли совсем другие отзывы :( Описанная ситуация выглядит очень некрасиво, давайте в ней разберемся, нам важно проработать все те моменты, что вы описали, дабы избежать повторения в дальнейшем таких негативных ситуаций.

Пожалуйста, отправьте нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile) свой номер, с каким вопросом обращались на точку, ее адрес, а также дата и примерное время обращения. Разберемся, почему никто в эти дни не работал и посмотрим созданную заявку, проконсультируем вас по ней и вашему вопросу. В чате поддержки может ответить Бот, но если нужна помощь живого человека, то Бот должен переводить чат на специалиста контактного центра. Этот вопрос тоже хотели бы изучить.

Егор
YOTA- мошенники!

Самая худшая конторка на российском рынке связи. Связь- отвратительная, интернет - ужасный, поддержки нет-одни боты бестолковые. Не дают перейти к другому оператору со своим номером. Не могут открыть файл с завлением, который уже раз тридцать получили. Прикидываются дурачками, и считают всех такими же. Сброд аферистов и мошенников!

Yota Russia

Привет! Совсем не хотели вас расстроить :( Такое отношение к пользователям совсем не в нашем стиле. Если возникают сложности с работой сети и интернета, всегда стараемся помочь. Для этого достаточно прислать номер и адрес в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) с кратким описанием ситуации.

В поддержке у нас работают живые специалисты. Мы обязательно проверим переписку с поддержкой, чтобы разобраться, что вызвало такие негативные эмоции( Помимо ВК нам также можно написать в чате мобильного приложения Yota, в чате на сайте (yota.ru/support) или по SMS на номер 0999 (с нашей SIM-карты).

Конечно, всегда не хочется расставаться к клиентами, но не в наших интересах удерживать пользователей такими методами. Тем не менее мы внимательно относимся к личным данным и не можем принять заявление, если в нем есть ошибки или отправленный файл поврежден.

Будем ждать ваше сообщение, чтобы во всем разобраться подробнее. Постараемся помочь и надеемся, что изменим ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Вячеслав
Переход с Мегафона в Yota. Мой опыт.

Перешёл я с Мегафона, так как там мне приходилось платить 1200р в месяц за 10Гб и 1000 минут. Минуты как таковые мне не сильно важны - важнее мобильный трафик, и даже тех 10Гб в месяц мне очень часто не хватало.

Начал искать альтернативу и наткнулся на замечательную йоту и сразу заказал сим-карту с переносом номера. Курьер привёз сим-карту в этот же день вместе с договором и всё было совершенно бесплатно. Далее в течении недели мне перенесли старый номер и я уже смог насладиться всеми плюсами безлимитной связи.

Качество связи - точно такое же как и у Мегафона, так как они используют их вышки. Да, периодически случаются сбои, но это в основном в центре Москвы и в других местах качество связи и скорость интернета юзабельны и не доставляют никакого дискомфорта.

Сейчас если посмотреть мою статистику использования трафика - то в среднем он составляет более 100Гб в месяц, что ни один оператор не сможет предложить.

Андрей
Покупка сим-карты и подключение к Yota в первый раз

Для тех, кто ожидает купить SIM, активировать, увидеть уплаченную сумму на балансе и распределить пакет услуг как хочешь - ожидает облом! После покупки в ДНС и активации SIM узнаешь, что оказывается уже предустановлен стартовый пакет услуг, который включает (200 мин, 18 ГБ и безл. СМС), который съедает все 250р , которые платишь за SIM. Баланс 0. Сменить пакет можно только со следующего расчетного периода (и то, только минуты и ГБ, для смены пакета СМС Вас попросят еще и пополнить баланс на 1р), так ещё и этот стартовый пакет (от которого невозможно отказаться) не 30 дней действует, а 20. Консультант при этом молчал всю дорогу.

Фото Покупка сим-карты и подключение к Yota в первый раз
Фото Покупка сим-карты и подключение к Yota в первый раз
Аня

Странно. Когда я брала я симку, то тут же без проблем перешла на нужный мне тариф. И связь и интернет были хорошими.

Рустам И.

Спасибо! Помог Ваш отзыв! А у меня в городе нет салона Yota, я лучше 20 дней подожду, чем в другой город ехать и брать там симку без стартового тарифа.

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Мобильный оператор Yota отзывы

Yota - это приложение на смартфон заменяющее сотового оператора! Установите и пользуйтесь выгодными комбо-тарифами или создайте свой прямо в телефоне. Роуминг 0 рублей!
Федеральный оператор беспроводной связи Yota.ru предоставляет услуги мобильной связи и высокоскоростного 4G-интернета.

Телефон Yota8 (800) 550 00-07
Адрес компанииг. Москва, Оружейный переулок, д. 41 оф. 48. ООО «Скартел».
Официальный сайт www.yota.ru

Yota один из лучших сайтов в категории Сотовые операторы на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 12.07.2024