Tutu.ru отзывы

Добрый день. Всегда заказываю билеты через сайт Туту. Для меня проверенный агрегатор с хорошей репутацией. Быстро и легко выбрать нужное направление за оптимальную цену и приобрести билет. Я не сталкивалась с ситуациями требующими обращения в поддержку, но судя по отзывам знаакомых с этим в компании тоже все в порядке

Классный сервис для покупки билетов, покупаю тут билеты на автобус к родителям и обратно. Удобный интерфейс, легко сравнивать цены, смотреть расписание, маршруты. Информация всегда актуальная, никаких форс-мажоров не возникало

Пользуюсь сервисом много лет, в полной мере довольна как предлагаемыми услугами, так и качеством обслуживания. За то время как я клиент сервиса, неоднократно обращалась на горячую линию за помощью. Всегда находили оптимальный выход из проблемных ситуаций

Сам сервис очень удобный, просто в целом придраться не к чему - зашел, купил, поехал, ничего сложного или не понятного. но вот на чем едешь...это другой вопрос

Все время пользовался этим сервисом и не подозревал что это сторонняя организация которая оказывает те же самые услуги что и официальный сайт РЖД, но с очень хорошей комиссией. Я бы и не узнал наверное, помогла моя ошибка и их жадность. Купил по ошибке два верхних места в купе, вместо верх/низ. Пришлось возвращать один билет и покупать заново, тут и повылазили все их сервисные сборы а это порядка 600р с 3000р. Начал звонить, дозвонился через полчаса кое как, потом долго выясняли что, сколько стоит. Объяснил ситуацию, что это я в течении 5 минут совершил покупку, возврат и новую покупку и нельзя ли не взимать с вернутого билета серв. сбор ? ответ нет нельзя! Даже не извините, к сожалению, увы, - просто «нет».

Летала в командировку, брала билеты через Туту.ру. Думала, на работе вернут деньги за билеты только, а за сервисный сбор нет. Позвонила на горячую линию уточнить, назвала номер заказала, на почту прислали отчётный документ, который посоветовали передать в бухгалтерию. Выплатили сумму в полном объёме!

Сегодня муж покупал жд билеты мне и детям. Прислал билеты, озвучил оплаченную сумму.

Я весь день в полнейшем шоке. При стоимости билетов в 26552 рубля, оплата на туту составила 36000.

38% комиссии. Это рэкет какой-то.

При оплате так красиво сервисные сборы в 200 рублей с копейками и нигде, НИГДЕ нет информации о реальной стоимости билета, пока ты не оплатишь и не получишь электронные билеты.

Это просто наглое воровство и обман. При стоимости в 26 тыс переплата в почти 10 тыс….

Даже слов нет.

При возврате издержка составит более 6000.

Никогда не ходите на этот сайт. Забудьте его название. Наглая обдираловка.

При возврате билетов на поезд, стоимость сервисных сборов составила 11%, которые не возвращаются. Когда выбирали билет стоимость 2х билетов составила 24000 рублей, после оплаты 28000 рублей. Когда сдали билеты получили 24000, как указано в билете. Сами выбираем, сами платим, так где услуга и работа за 3000 рублей, которые забирает ТуТу. Очень правильное название сайта: " А денежки наши ТуТу, . ТуТу. Хочется спросить вас:" Как живется, не стыдно?

Запланировала поездку к родителям. Попросили выйти на работу. Пришлось сдать билет. Когда оформляла возврат выбрала вернуть деньги сертификатом. Пришел сразу. Оплатила им билет на другую дату. Быстро и удобно. Была удивлена, что так можно.

Понятный даже интуитивно интерфейс, не говоря о подсказках и быстрой корректной поддержке в чате, которая как мне кажется всегда на связи. Многие жалуются на сервисный сбор, но я не вижу в этом ничего критичного. Мы же оставляем чаевые в ресторане официанту за хорошее обслуживание ;)