Tutu.ru отзывы

Заказывала билеты для всей семьи на 4 человека через Туту ру. В первый раз всей семьей еще и так далеко, во Владивосток. Сам сайт и его сотрудники работали очень хорошо и накануне присылали напоминания с полными данными. Перелет и туда и обратно прошел отлично, нам дали хорошие места, которые мы и выбирали на сайте. Если ещё раз отправимся в путешествие, обязательно воспользуемся, для нас теперь это сервис проверенный. Жаль только что не получилось оценить поездку, сайт все время перекидывал куда-то не туда, а приложение на телефон я не скачивала. Но надеюсь, что мою благодарность кто-то из сотрудников увидит на этом сайте.

Не ожидала, что так быстро и качественно сработает приложение. Скачала и через пару минут купила онлайн билет на поезд до Адлера. Через некоторое время поездку пришлось отменить. Так же через приложение я и сдала билет. Позвонила в поддержку и мне там сказали, что денежные средства вернутся на карту в течение месяца. На самом деле деньги пришли через пару дней всего! Не вся сумма, сервисный сбор в моем случае остался на сайте. Спасибо! Буду и дальше пользоваться услугами этого приложения, надеюсь, еще удастся вырваться в отпуск. Всем сотрудникам сервиса желаю удачи и процветания!

мне приходится много ездить по работе, и я несколько последних раз покупала себе билеты через вас. за оперативность нужно выделить отдельный плюс, потому что не заставляете ждать и если возникают проблемы при оформлении, решается все быстро, не успеваешь начать волноваться. сотрудники не только вежливые, но еще и внимательно тебя слушают и отвечают на тот вопрос, который задаю. за своих перевозчиков компания тоже ручается, не только на стадии заказа билета, но и во время самого переезда мне все понравилось, внештатных ситуаций не возникало ни разу.

Туту ру работает просто отлично. Нравится, что есть рейтинг перевозчиков, созданный на основе отзывов пассажиров, и, если это важно, можно выбрать самого надежного. Для меня это немаловажный момент, потому что не раз сталкивался с тем, что чуть ли не в последнюю очередь отменяли рейс и приходилось экстренно продумывать другой маршрут. А это не только лишнее время, но и затраты. Покупаю тут не только билеты на любой вид транспорта, но и бронирую квартиры часто. В прошлом году напутала с датами, позвонила оператору и он быстро помог все исправить. Такой подход к клиентам мне очень нравится.

При покупке безвозвратных авиабилетов ошибся в указании даты авиарейса. После получения информации о купленных билетах заметил ошибку. Обратился об изменении даты авиарейса в течение часа после покупки билетов. Предложили обмен на нужный рейс с доплатой больше, чем стоимость приобретения новых билетов на этот рейс. Этот сайт не для пенсионеров и просто людей. Больше сюда не буду обращаться и никому не советую.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Егору за оперативность и помощь в решении моего вопроса. Поменялись планы и нужно было срочно обменять билеты на другой день. Нужно было все сделать максимально быстро, поэтому такой вариант, что сделать возврат, подождать зачисления средств и потом купить новые билеты на нужный мне день, абсолютно не подходил. Решила связаться с техподдержкой, чтобы выяснить, как это можно сделать максимально быстро. Егор мне все рассказал и в этот же вечер я сделала удачный обмен. Все очень просто. Вместо денег мне дали сертификат на эту же сумму, который я сразу же использовала на покупку билетов. Спасибо, что помогаете и идите навстречу!

Сначала была очень зла. Приехала на вокзал, а автобуса нет. Начала сама звонить в техническую поддержку. Девушка сказала, что всем пассажирам сообщали. Не стала никого обвинять, потому что в течение нескольких часов была вне зоны доступа. Возможно, мне и звонили. Тут же предложили решить мою ситуацию и помогли подобрать билеты на этот же день. Благо это была первая половина дня и были свободные места. Деньги за несостоявшуюся поездку мне вернули в течение пары дней. Так что я очень благодарна за внимательное отношение к клиентам. Но хотелось бы в будущем информацию об отмененных рейсах получать заранее.

Я человек далекий от современных технологий, поэтому билеты покупаю или через кассу или дочь мне все оформляет. Хотя не раз она мне все показывала и рассказывала, я боялась что-то сделать не так. А тут она в отпуске, а мне срочно нужно к родственнице ехать, вот прям на следующий день. Пришлось самой билеты искать. На удивление нашла, пусть и не самые удобные места, все оформила и оплатила. Связалась с оператором, чтобы уточнить, действительно ли билеты куплеты и оплачены. Вежливая девушка убедила меня, что все нормально. Вот уже второй час сижу еду в поезде. Проверку на входе прошла, никто меня не высадил, значит, все нормально и сделала правильно)))

Сегодня 29.08.23 рейс на 15:46 Анапа - Москва, прождали более 2 часов на автостанции Краснодар-2. После нашего звонка на Ту Ту с вопросом, пришло сообщение о возврате средств и следом позвонили, что рейс отменен. На вопрос что делать и есть ли варианты решения проблемы, получен ответ, что можете купить билеты на другие рейсы. Билетов нет нигде!!! Это полная подстава!!! Ни кому не рекомендую пользоваться таким сервисом!

Николай, 89282010003

купил билеты на самолёт. оплатил. ну так получилось, что через День, решил билеты вернуть. это за неделю до вылета. написал в службу поддержки, ответили , нужно заполнить форму и деньги вернут. прошло 4 месяца. денег нет. отвечать перестали. всем советую , покупайте билеты в другом сервисе.