Tutu.ru отзывы

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Егору за оперативность и помощь в решении моего вопроса. Поменялись планы и нужно было срочно обменять билеты на другой день. Нужно было все сделать максимально быстро, поэтому такой вариант, что сделать возврат, подождать зачисления средств и потом купить новые билеты на нужный мне день, абсолютно не подходил. Решила связаться с техподдержкой, чтобы выяснить, как это можно сделать максимально быстро. Егор мне все рассказал и в этот же вечер я сделала удачный обмен. Все очень просто. Вместо денег мне дали сертификат на эту же сумму, который я сразу же использовала на покупку билетов. Спасибо, что помогаете и идите навстречу!

Сначала была очень зла. Приехала на вокзал, а автобуса нет. Начала сама звонить в техническую поддержку. Девушка сказала, что всем пассажирам сообщали. Не стала никого обвинять, потому что в течение нескольких часов была вне зоны доступа. Возможно, мне и звонили. Тут же предложили решить мою ситуацию и помогли подобрать билеты на этот же день. Благо это была первая половина дня и были свободные места. Деньги за несостоявшуюся поездку мне вернули в течение пары дней. Так что я очень благодарна за внимательное отношение к клиентам. Но хотелось бы в будущем информацию об отмененных рейсах получать заранее.

Я человек далекий от современных технологий, поэтому билеты покупаю или через кассу или дочь мне все оформляет. Хотя не раз она мне все показывала и рассказывала, я боялась что-то сделать не так. А тут она в отпуске, а мне срочно нужно к родственнице ехать, вот прям на следующий день. Пришлось самой билеты искать. На удивление нашла, пусть и не самые удобные места, все оформила и оплатила. Связалась с оператором, чтобы уточнить, действительно ли билеты куплеты и оплачены. Вежливая девушка убедила меня, что все нормально. Вот уже второй час сижу еду в поезде. Проверку на входе прошла, никто меня не высадил, значит, все нормально и сделала правильно)))

Сегодня 29.08.23 рейс на 15:46 Анапа - Москва, прождали более 2 часов на автостанции Краснодар-2. После нашего звонка на Ту Ту с вопросом, пришло сообщение о возврате средств и следом позвонили, что рейс отменен. На вопрос что делать и есть ли варианты решения проблемы, получен ответ, что можете купить билеты на другие рейсы. Билетов нет нигде!!! Это полная подстава!!! Ни кому не рекомендую пользоваться таким сервисом!

Николай, 89282010003

купил билеты на самолёт. оплатил. ну так получилось, что через День, решил билеты вернуть. это за неделю до вылета. написал в службу поддержки, ответили , нужно заполнить форму и деньги вернут. прошло 4 месяца. денег нет. отвечать перестали. всем советую , покупайте билеты в другом сервисе.

Добрый день. Всегда заказываю билеты через сайт Туту. Для меня проверенный агрегатор с хорошей репутацией. Быстро и легко выбрать нужное направление за оптимальную цену и приобрести билет. Я не сталкивалась с ситуациями требующими обращения в поддержку, но судя по отзывам знаакомых с этим в компании тоже все в порядке

Классный сервис для покупки билетов, покупаю тут билеты на автобус к родителям и обратно. Удобный интерфейс, легко сравнивать цены, смотреть расписание, маршруты. Информация всегда актуальная, никаких форс-мажоров не возникало

Пользуюсь сервисом много лет, в полной мере довольна как предлагаемыми услугами, так и качеством обслуживания. За то время как я клиент сервиса, неоднократно обращалась на горячую линию за помощью. Всегда находили оптимальный выход из проблемных ситуаций

Сам сервис очень удобный, просто в целом придраться не к чему - зашел, купил, поехал, ничего сложного или не понятного. но вот на чем едешь...это другой вопрос

Все время пользовался этим сервисом и не подозревал что это сторонняя организация которая оказывает те же самые услуги что и официальный сайт РЖД, но с очень хорошей комиссией. Я бы и не узнал наверное, помогла моя ошибка и их жадность. Купил по ошибке два верхних места в купе, вместо верх/низ. Пришлось возвращать один билет и покупать заново, тут и повылазили все их сервисные сборы а это порядка 600р с 3000р. Начал звонить, дозвонился через полчаса кое как, потом долго выясняли что, сколько стоит. Объяснил ситуацию, что это я в течении 5 минут совершил покупку, возврат и новую покупку и нельзя ли не взимать с вернутого билета серв. сбор ? ответ нет нельзя! Даже не извините, к сожалению, увы, - просто «нет».