Tutu.ru отзывы

По состоянию здоровья меняла несколько раз дату вылета... Все время находилась на связи с операторами, сотрудники работали четко и слаженно. Виден профессионализм и желание помочь

Бешеная переплата за билеты. Якобы за сервис за какой, где это указано что 20% от стоимости вы кладете в карман . Не 3 или 5% а именно 20% а может и больше. Не покупайте билеты. Читайте отзывы .

Радует как устроена система уведомлений в Туту.ру! Напоминания о поездке приходят и на почту и на телефон сначала за сутки, потом за три часа, потом за 20 минут до отправления. Организовано четко и удобно

Купила билет через онлайн, к тому времени не приехал на вокзал автобус, ждали 3часа, убито времени. Возврат отвратительное, обещали вернуть через 10 дней, не знаю, вернут ли они их.

По ошибке, взял билет не на ту дату, как объяснили в поддержке тутуру, внести изменения после покупки уже нельзя, но можно обменять в кассе вокзала на другой того же перевозчика в течении суток, все сделал как проконсультировали, взял новый билет, деньги за старый вернулись на карту.

Были куплены билеты через Каспий тревел, по семейным обстоятельствам нужно было заменить даты. Подала заявку на два билета, была предложена цена замены за два билета, я произвела оплату. И ожидала замены, на следующий день в 12 часов ночи, пишет менеджер о том что мною была произведена оплата за 1 билет. Не о том что это они ошиблись и принести извинения. А наоборот настоятельно рекомендуют доплатить разницу если обмен еще актуален. Нет доверия данному сервису в Каспи, и будущим потенциальным клиентом предлагаю рассмотреть других операторов по продаже билетов. Берегите свои нервы, здоровье и время 🫶

Покупал билет на тутуру в первый раз. Заполнил контактные данные, всё онлайн оплатил, а билет на почту так и не пришёл, я уже думал, что мошенникам деньги ушли.. Утром позвонил оператору, оказалось, что неправильно указал адрес почты, менее чем за 15 минут вопрос решился, ошибку исправили, поездка не сорвалась. Спасибо ребятам за оперативность, буду теперь внимательнее!

Не первый раз пользуюсь сервисом Туту.ру, всегда все было стандартно: оплата, чек, билеты на почте. Недавно впервые столкнулся с ситуацией, что пришлось вернуть билет. Не мог лететь по болезни. Сотрудники компании очень быстро помогли с возвратом, но для этого потребовалось подтверждение болезни. Написал заявление, приложил документы, деньги вернулись.

В январе приобрела билеты для себя и мужа на самолёт авиакомпании Победа. За пять дней до вылета оба заболели ковидом. Билеты были невозвратные. Безуспешно пыталась дозвониться до офиса Победы, даже звонила по платной линии, но ничего толком узнать не смогла... Уже почти махнула рукой на деньги, но ещё раз перечитала письмо-подтверждение от Туту.ру. и внизу увидела всю нужную мне информацию с телефонами. Дозвонилась с первого раза, очень быстро. По телефону все подробно объяснили, тут же прислали письмо с подробными инструкциями. До вылета оставалось 14 часов, наш запрос перевели в приоритетные. На наши сообщения ответы приходили очень быстро. Бронь отменили, мы в спокойном режиме подготовили необходимые документы для возврата, отправили. Нам пришло подтверждение и предупреждение о сроке возврата. Срок уже зависел от Победы.. На наше письмо с вопросом, когда же вернуться деньги, Туту. ру ответили все так же быстро, максимально информативно и корректно. К слову сказать, отвечали всегда разные менеджеры, но всегда толково. Деньги от авиакомпании Победа нам вернулись только через 2.5 месяца после несостоявшегося полета. Страховой же взнос от Туту вернулся в течение суток после обращения.

Товарищи пассажиры не покупайте билеты у ТУ-ТУ это полный обман.Возврат 50%; при сдаче билета. Если в кассах то 100%. Это лохотрон.