Tutu отзывы

Попал в нелепейшую ситуацию. Заказал билеты на самолет, летели с супругой в отпуск, все сделал правильно, проверил несколько раз данные, начал оплачивать и тут замечаю, что можно еще и выбрать место. Решил это сделать, хотелось больше комфорта в пути, посоветовался с женой, выбрали места у аварийного выхода, чтобы просторнее было и ноги вытянуть.

Появились поле с нашими с женой данными, без детализации по билетам. Мне даже в голову не могло прийти, что выбор билетов мог измениться на ноутбуке и просто информация не поместилась на экране. Я не чувствуя подвоха оплачиваю, смотрю и прихожу в шок. Оказалось, что оформились билеты, которые были в первой строке предложений системы, а не те, что я по итогу выбрал. Фактически добавлялась целая ночь ожидания, что, мягко говоря, в мои планы никак не входило.

Растерялся, сдавать билеты не хотелось и свободных денег на покупку новых вот прямо впритык, позвонил в службу поддержки туту, объяснил ситуацию. Как же я был рад, что операторы пошли мне навстречу и отменили платеж. Отделался легким испугом! Я спокойно перезаказал билеты уже нормально, те которые мне были нужны были и место тоже выбрал. Не представляете как я благодарен за помощь!Такая человечность и отзывчивость редко встречаются!

тот редкий случай, когда обращаешься в службу поддержки и от тебя не отмахиваются, а дают четкий алгоритм действий)) огромное спасибо сотруднице колл-центра, буквально пошагово объяснила как нужно делать, чтобы исправить допущенные при оформлении билета на поезд ошибки))

К сожалению, не запомнила имя сотрудницы, с которой общалась, но девушка очень компетентная и доброжелательная. Внимательно меня выслушала и терпеливо отвечала на все вопросы, эту консультацию оцениваю как на 10 из 10.

Самое главное что проблему мою решила, без волокиты и стресса для меня, за что я очень ей благодарна.

Вообще у меня сложностей с организацией путешествий никогда не возникало, все время сама составляю маршруты, бронирую отели, покупаю билеты. Но вот недавно случилась для меня нестандартная ситуация, когда нужно было изменить один город пересадки в маршруте, получилось, что четыре билета (два до точки пересадки и два после, мой и парня) переоформлять. Хорошо, что мне попалась хорошая девушка консультант. Сначала мне было непонятно как все это грамотно сделать ,но потом она нашла выход из ситуации и вопрос был решён.Вежливая и терпеливая !))) Спасибо

Несколько благодарственных слов хочу написать сервису Туту.ру. Путешествую не так часто, как хотелось бы, но в году раза три куда-то еду или лечу. Билеты стандартно выбираю на сайте Туту.ру, уже привыкла. До недавнего времени у меня не возникало никаких сложностей, а тут возникла ситуация, когда мне нужно было переоформить билет. Я с таким ранее никогда не сталкивалась, и если честно растерялась. Хорошо что додумалась в техподдержку обратиться. В результате всё решилось быстро и как мне было необходимо. Помощь специалиста была очень значимая. Всё отлично, Спасибо!

Сволочи так работать нельзя предупредили меня об отмене рейса ночью накануне утреннего рейса, и езжай как хочешь, а на туту рады что воспользовались нашими услугами.

За много лет пользования услугами сервиса у меня несколько раз возникали внештатные ситуации, то билет нужно было вернуть, то с бронью вопрос решить, то обмен произвести и не разу не возникало ситуации, когда я бы осталась недовольна решением проблемы или качеством сервиса. Вот и в последний раз, подавала заявку на обмен 15.05. Заявка обработана чётко, быстро, удобно. Колл-центр очень приятный, вежливый, компетентный, спасибо большое.

Много раз заказывал билеты и бронировал отели здесь и никогда не было никаких нестандартных ситуаций, а тут случилась, но к счастью, всё закончилось хорошо.

Хочу сказать спасибо за оформление возврата! Просто тоже понятно, выхожу из самолёта - а пока летел, мне пришло сообщение о проблеме с бронью и я не отвечал на ту-ту, как оказывается надо было, но прислали ссылку, я по ней перешел. Так помогли разрешить вопрос по оплате, промокод пригодится, когда летом полечу в Челябинск.

Большое спасибо оператору ,очень помогла.

У меня мама умерла ,срочно в тот же день пришлось брать билет. Жалко что верхняя полка получилась ,а я инвалид ,но не было вариантов. В итоге уже в поезде удалось договориться, люди у нас хорошие и отзывчивые везде ,ехала в итоге на нижней полке.

Но вообще именно оператору туту хочу сказать большое спасиюо

если бы не она ,я бы вообще не успела бы приехать в город ,чтобы попрощаться с мамой

Нисколько не жалею ,что когда-то стала покупать билеты именно через туту, всегда могу рассчитывать на консультации и помощь от сотрудников (мне как инвалиду это важно ,мне нужно всегда места заранее выбирать).

Внесли коррективы в деловую поездку, нужно было обменять билеты на два дня позже, а один вообще вернуть, потому что человек по причине болезни не мог ехать.

Общался с девушкой по имени Екатерина. Просто молодец, не ожидал что так оперативно и адекватно среагирует на просьбу с обменом билетов и возвратом. Выслушала, вошла в положение, в итоге в течение часа решили вопрос. Очень доволен специалистом, с которым вел общение.