Tutu.ru отзывы

Были куплены билеты через Каспий тревел, по семейным обстоятельствам нужно было заменить даты. Подала заявку на два билета, была предложена цена замены за два билета, я произвела оплату. И ожидала замены, на следующий день в 12 часов ночи, пишет менеджер о том что мною была произведена оплата за 1 билет. Не о том что это они ошиблись и принести извинения. А наоборот настоятельно рекомендуют доплатить разницу если обмен еще актуален. Нет доверия данному сервису в Каспи, и будущим потенциальным клиентом предлагаю рассмотреть других операторов по продаже билетов. Берегите свои нервы, здоровье и время 🫶

Покупал билет на тутуру в первый раз. Заполнил контактные данные, всё онлайн оплатил, а билет на почту так и не пришёл, я уже думал, что мошенникам деньги ушли.. Утром позвонил оператору, оказалось, что неправильно указал адрес почты, менее чем за 15 минут вопрос решился, ошибку исправили, поездка не сорвалась. Спасибо ребятам за оперативность, буду теперь внимательнее!

Не первый раз пользуюсь сервисом Туту.ру, всегда все было стандартно: оплата, чек, билеты на почте. Недавно впервые столкнулся с ситуацией, что пришлось вернуть билет. Не мог лететь по болезни. Сотрудники компании очень быстро помогли с возвратом, но для этого потребовалось подтверждение болезни. Написал заявление, приложил документы, деньги вернулись.

В январе приобрела билеты для себя и мужа на самолёт авиакомпании Победа. За пять дней до вылета оба заболели ковидом. Билеты были невозвратные. Безуспешно пыталась дозвониться до офиса Победы, даже звонила по платной линии, но ничего толком узнать не смогла... Уже почти махнула рукой на деньги, но ещё раз перечитала письмо-подтверждение от Туту.ру. и внизу увидела всю нужную мне информацию с телефонами. Дозвонилась с первого раза, очень быстро. По телефону все подробно объяснили, тут же прислали письмо с подробными инструкциями. До вылета оставалось 14 часов, наш запрос перевели в приоритетные. На наши сообщения ответы приходили очень быстро. Бронь отменили, мы в спокойном режиме подготовили необходимые документы для возврата, отправили. Нам пришло подтверждение и предупреждение о сроке возврата. Срок уже зависел от Победы.. На наше письмо с вопросом, когда же вернуться деньги, Туту. ру ответили все так же быстро, максимально информативно и корректно. К слову сказать, отвечали всегда разные менеджеры, но всегда толково. Деньги от авиакомпании Победа нам вернулись только через 2.5 месяца после несостоявшегося полета. Страховой же взнос от Туту вернулся в течение суток после обращения.

Товарищи пассажиры не покупайте билеты у ТУ-ТУ это полный обман.Возврат 50%; при сдаче билета. Если в кассах то 100%. Это лохотрон.

Товарищи пассажиры не верти ТУ-ТУ. КОМПАНИЯ ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ.Она доит деньги. Билеты покупайте в кассах.В кассах можно решить все проблемы. 100% за возврат, а в ТУ-ТУ (или МУ-МУ) 50%.

В билете указана меньшая стоимость. Реальная стоимость при покупке 2х ЖД билетов (+ 1800) отображена только в процессе списания с карты! В билете, в работе с приложением повышения стоимости при оплате НЕ ИНФОРМИРУЕТСЯ!!!

В итоге переплата за пользование приложением почти 2000!!! При цене билетов 8000.

Это скорее просьба нежели отзыв. Часто пользуемся маршрутом автобуса Ставрополь Москва. Покупаем билет с.Песчанокопское Москва. Очень все хорошо, но с недавнего времени, после реконструкции автодороги, остановки ,,кафе Ковчег,, нет и водители остававливаются на остановке за развязкой, где нет подъезда на машине, нет освещения. Этим маршрутом пользуются жители многих близлежащих посёлков. А теперь суть моей просьбы: данную остановку для посадки пассажиров можно обозначить п. Магистральный, это в 15 км. от с.Песчанокопское. во-первых есть остановка, где водитель автобуса может заехать в удобный карман для посадки пассажиров, не мешая движению транспорта на трассе, во-вторых для провожающих удобно припарковать свой транспорт, в-третьих проехать по ровной трассе от с.Песчанокопское до п. Магистральный, проблемы в 15 км. никакой не будет. Очень прошу пересмотреть лагистику маршрута Ставрополь Москва, конечно посовещаться с водителями, которые работают в компаниях Транстур и Евротур. И ещё, на сайте до сих пор осталась прежняя остановка и люди приезжая на машинах не могут припарковать машины и упираются в отбойник, а потом догоняют автобус который проезжает до остановки

Много раз пользовалась этой компанией

Были и возвраты и смена времени вылета

Ни разу компания туту меня бросила

Всем спасибо

Это очень отвратительный сервис по бронированию отелей . Забронировал бронь подтвердили хорошо что позвонил в отдел а окопалось что брони нет . Не рекомендую . Потом Два часа сидел на телефоне чтобы чего-то добиться.