Tutu отзывы

Собирался в командировку, покупал билеты и на поезд, и сразу отель бронировал. Запутался немного, указал не верную дату заезда, на день позже.. Но увидел ошибку уже когда был в дороге. Начал звонить оператору, хотя был не уверен, что моя ситуация разрешится благополучно. Но к счастью все решилось в мою пользу.

Даже в день предполагаемого заезда мне перенесли дату на день позже без доп.платы. Так же спасибо отелю что пошли на встречу и без проблем сдвинули даты.

Очень доволен таким сервисом, не дали испортить впечатление от поездки.

Осталась довольна решением моего вопроса по возврату ж/д билета. Прошло легко, лишних вопросов мне не задавали, никакой грубости и близко при общении с поддержкой не было. Процесс занял пару минут, ехать никуда не пришлось. Оператор мне пошагово объяснила как сделать все в приложении и у меня получилось. Возврат денег обещали в течение 30 дней, но по факту они пришли уже на следующий день. Потеряла на этом сущие копейки, нервничать вообще не заставили.

Хочу поблагодарить сотрудников горячей линии туту за понимание и помощь с заменой билетов. Поспешил с покупкой, а отпуск на работе согласовали на другой месяц. Вопрос с обменом решился настолько быстро, что я даже не ожидал! Огромное спасибо, что вошли в положение и так оперативно все организовали.

Туту пользуюсь уже не первый год. Нравится во всех отношениях. Удобно все оформлять в приложении или через личный кабинет. Масса вариантов приобрести билеты выгоднее, можно выбрать место и специфическое питание в полете. Служба поддержки очень хорошо работает, круглосуточно, без выходных и на звонок отвечают моментально.

Летал по работе в командировку, бухгалтерия запросила подтверждение транспортных расходов, те что сам им принес не подошли, затребовали по списку. Позвонил уточнить, каким образом я могу получить эти бумаги. Мне все объяснили, у них этот механизм отлажен, никаких проблем. Я заполнил форму, там все просто. В течение пары дни получил документы по почте, они были с печатью, официально заверенные, к ним уже претензий не было. Теперь механизм знаю и всякий раз пользуюсь.

Присоединяюсь к положительным отзывам о службе поддержки! Даже на сложные вопросы отвечают максимально развернуто и быстро. Всегда стараются найти компромисс, вот бы везде так работали!

Вчера обращался за консультацией по вопросу перевозки в самолете собаки, получил исчерпывающий ответ. Оператор общался терпеливо, несколько раз по моей просьбе повторял информацию.

Я бесконечно благодарна оператору Регине за помощь с решением серьезного вопроса. Нужно было лететь с младенцем, не знала как коляску перевозить, что с питанием решить, перелет 8 часов. Все оказалось элементарно решаемо, она мне объяснила и рассказала, подсказала что где указать и сделать дополнительно. Все прошло замечательно!

Не знал как сдать билет, лететь никак не получалось по личным причинам, не уважительным. Никаких комментариев и лишних вопросов мне не задали, только по существу общение было. Мою заявку приняли, все проверили и заверили, что тариф возвратный и это не проблема, что я хочу вернуть деньги. Специалисты отработали четко и слаженно.

В основном покупаю все билеты здесь, это всегда просто и даже если возникают проблемы, все решаемо. Сервис поставлен отлично. Последний раз оформляла возврат билета на автобус, решила отметить то дружелюбие и готовность помочь, которые встречаешь у операторов. Мне пришло сообщение о возврате и квитанция, а на карту деньги не поступили. Сперва ждала, потом обратилась за разъяснениями. Оператор была очень вежлива и проявила большое участие в решении моего вопроса, большое ей спасибо. Все выяснилось и мне лишь осталось дождаться, деньги я получила. Еще раз спасибо за грамотную помощь и поддержку.

Первый раз организовывала поездку с помощью сервиса. Это нечто, особенно когда отпуск пришелся на не самое теплое время года...

Во-первых огромное спасибо Евгении, она мне очень помогла. Все мои вопросы решила оперативно и успешно. Я брала и билеты на поезд, и бронировала отель.

Все напомнила, была внимательной и доброжелательной, на мои двойные и тройные вопросы отвечала обстоятельно и мягко.

Осталось прекрасное впечатление не только от поездки, но и от общения с оператором. Желаю Евгении чудесного настроения, приятных впечатлений и позитивных эмоций!