Российские железные дороги или РЖД - государственная компания и крупнейший перевозчик российской сети железных дорог.
Образована в 2003 году на базе Министерства путей сообщения России. Главный офис находится в Москве. По состоянию на 2012 год компания ОАО «РЖД» входила в тройку крупнейших транспортных компаний мира.
Последнее обновление: 15.09.2025
19.06.2025 отправляла в поездку свою 11 летнюю дочь. По правилам знаю, что она уже может самостоятельно передвигаться без сопровождения взрослых. При посадке у ребенка спросили сколько ей лет, хотя я сама сказала и показала оригинал свидетельства о рождении. Не нужно обладать высшим образованием чтоб вычислить дату рождения. Это мелочи, на это даже не стоило обращать внимание. Далее, обращаясь к проводнику, говорю ему, что оригинал свидетельства я вынуждена забрать, у ребенка останется копия. На что мне отвечают, что тогда ребенок не поедет, или идите договаривайтесь с начальником поезда. При разговоре с начальником поезда (молодой человек лет 25 -НАЧАЛЬНИК), говорит, что мы не можем этого разрешить, так как есть дополнительные проверки документов и пассажир обязан быть с ним. Напоминаю, что оригинал был у меня и его я всем показала. Оригинал документа мне был необходим по семейным обстоятельствам (для перевода с одной школы в другую). По итогу что хочу сказать - такая себе клиентоориентированность у ОАО "РЖД", о которой слышно из каждого "утюга", а по факту пшик. Все боятся за свою премию, за то, что их могут наказать, это не по регламенту, не по уставу! Я одно скажу – это, не по-человечески! Да, все хотят казаться (именно казаться, а не быть) милыми и дружелюбными, но лишь от того, чтоб их не наказали! По итогу, в течение поездки, документы так и не проверили, и я теперь вынуждена организовывать их доставку в город!