РЖД отзывы

Я с семьей, 30.07.2023, пользовалась услугами РЖД, маршрут 030СА Москва-Казанская -Новороссийск (Заказ № 674773821, № 674779159, стоимость 4 билетов в купе класс СВ - 114534 рубля, время в пути 21 ч 40 мин. Вагон № 2 СВ 18 человек обслуживало 2 проводника: мужчина и женщина. Общее впечатление: в первый день следования в одном из туалетов закончилась одновременно туалетная бумага и бумага для рук. Я сообщила проводнице, на что она мне ответила, что рядом есть второй туалет. На второй день снова закончилась туалетная бумага в одном из туалетов, при том, что вагон СВ при максимальной заполненности 18 человек, был уже наполовину пуст. За 4-5 часов до прибытия, в нашем вагоне сломалось одновременно два туалета. Мастер, пытаясь несколько часов их отремонтировать, при чем большая часть времени ремонта туалетов проводилась из каюты проводника (наверное новые технологии туалетов!), так и не смог это сделать. На время ремонта – это ¼ времени всего пути, пассажирам было предложено ходить в туалет соседнего вагона. Поезд опаздывал, время стоянок было сокращено, проводники вагона № 2 решили вообще не выпускать пассажиров на время стоянки (в соседнем вагоне пассажирам можно было выходить). Напомню, что это все проходило в вагоне премиум класса – СВ, общей стоимостью 114 тыс. Руб./семью - 4 человека.

Я с семьей, 30.07.2023, пользовалась услугами РЖД, маршрут 030СА Москва-Казанская -Новороссийск (Заказ № 674773821, № 674779159, стоимость 4 билетов в купе класс СВ - 114534 рубля, время в пути 21 ч 40 мин. Вагон № 2 СВ 18 человек обслуживало 2 проводника: мужчина и женщина. Общее впечатление: в первый день следования в одном из туалетов закончилась одновременно туалетная бумага и бумага для рук. Я сообщила проводнице, на что она мне ответила, что рядом есть второй туалет. На второй день снова закончилась туалетная бумага в одном из туалетов, при том, что вагон СВ при максимальной заполненности 18 человек, был уже наполовину пуст. За 4-5 часов до прибытия, в нашем вагоне сломалось одновременно два туалета. Мастер, пытаясь несколько часов их отремонтировать, при чем большая часть времени ремонта туалетов проводилась из каюты проводника (наверное новые технологии туалетов!), так и не смог это сделать. На время ремонта – это ¼ времени всего пути, пассажирам было предложено ходить в туалет соседнего вагона. Поезд опаздывал, время стоянок было сокращено, проводники вагона № 2 решили вообще не выпускать пассажиров на время стоянки (в соседнем вагоне пассажирам можно было выходить). Напомню, что это все проходило в вагоне премиум класса – СВ, общей стоимостью 114 тыс. Руб./семью - 4 человека.

вагон 13, проводница Любовь. Отправка 03.09.23 Новороссийск-Москва поезд 288 вагон 5 , проводник Фёдор Благодарим за ответственное, профессиональное отношение к своей работе, за своевременно оказанную помощь по здоровью. Спасибо за душевное, теплое отношение к пассажирам. Приятно встретить проводника любящего свою работу и людей.

Неудобства, созданные при сдаче багажа в камеру хранения на вокзале г. Волжского Волгоградской области вызывают шок. Оплата за хранение багажа производится только безналичным путем и неважно , что не у всех пассажиров есть телефоны с функцией сбербанк- онлайн. Самостоятельно никто не может положить вещи в камеру хранения, приходится "отрывать "от дел дежурного по станции. Это не удобно для пассажиров и гостей нашей страны. Услуга должна оплачиваться как безналичным путем так и за наличные деньги и неважно к какому классу относится вокзал к 1 или 2 классу.

29.08.2023, поезд Пенза- Казань, поезд 476, вагон 13, проводница Любовь. Благодарим за ответственное, профессиональное отношение к своей работе. Спасибо за душевное, теплое отношение к пассажирам. Приятно встретить проводницу, любящую свою работу и людей.

28 августа в 12:52 поезд Москва челябинск 5й вагон. Проводница поезда глумилась над моим документом обвиняя меня что это не мой паспорт.Все окружающие люди которые стояли в очереди смотрели на меня в дальнейшем по очереди приходили в конец вагона посмотреть на меня как в зоопарк и шептались вон у нее типо чужой паспорт. Было очень не приятно , мне 52 года 16 лет работаю в Москве каждые 14 дней еду поездами такого позора не было ещё. Зашла в вагон и оказалась в свинарнике туалет грязный унитаз и раковина есл можно их так назвать чёрные в зеркале не видно ничего. Лучше бы порядок навела чем людей позорить. Поездкой осталась не довольна

Поезд Москва Челябинск 5й вагон в 12:52 . При посадке испытала не только шок но и позор . Проводница при всех обвинила меня что это не мой паспорт.Мне 52 года 16 лет я работаю в Москве вахтовым методом с такой проблемой столкнулась первый раз. Лучше бы она в вагоне прибралась. Грязь неимоверная в туалет противно заходить унитаз не видно от грязи . Везде пыль при этом жара ехать не возможно.

Поезд № 88/87 Смоленск-Санкт-Петербург. Ехала 11.08-2023г и обратно 18.08 - жара в поезде ужасная, вентиляция не работает, люди просто изнывали от жары. Поезд современный, а окна не открываются, как можно было так сделать, на улице тоже зной, открывали двери в тамбур, чтобы какой-то воздух шел, а там туалеты... Мучение да и только ездить в наших поездах. Руководству надо что-то предпринимать.

17:00, 27 августа 2023. Узуново - Москва, ехать 3:25. В электричке 35 градусов, дышать нечем. Кондиционер не работают!!! Зато проезд 480 рублей. Издевательство просто!! И каждый год одно и тоже! Какая забота о людях, да нет её!!

Спасибо, что улучшаете качество обслуживания. Убедительная просьба обратить внимание на работу оборудования на МЦД-1 станция Окружная.

Из плюсов: Удобная пересадка, локаничный дизайн, всегда чисто.

Из минусов: Оборудование не работает. Автомат задерживает сдачу, пришлось ждать пока его откроют и выдадут задержанную сдачу, чуть не опоздали.

Экскалатор на спуск не работает. Тяжело с сумками спускаться по высокой лестнице.