Mego.travel отзывы

У меня все было так же

Выкупила три билета. Статус возврещен.

Ни от кого ни звонка ни сообщения тишина!!! Никто не отвечал несколько дней

Потом соизволили

Оказалось что это аннулированный билет и деньги типпо вернули.

Но я так и ничего не получила

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться и прояснить ситуацию.

Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса.

Здравствуйте, Марина!

Это значит, что Ваш запрос на возврат принят. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы проверили и смогли поделиться информацией.

Здравствуйте, Инга!

Такую справку мы не можем предоставить.

У Вас были оформлены единые билеты по всему маршруту Красноярск KJA - Сочи AER - Тель-Авив TLV - Сочи AER - Красноярск KJA, стоимость билета указана по трансферному тарифу. По такому тарифу нет разбивки стоимости по каждому отдельному маршруту.

Здравствуйте, Инга!

Ответили на вопрос выше.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вы вернули деньги через сбербанк?

В Сбербанке есть услуга Чарджбэк. Пишется заявление в свободной форме и прилагаются все чеки, билеты, переписка. Мне вернули деньги через 3 недели. Просто делается отмена операции покупки

Будьте добры поделитесь, как вы это сделали, нужно подавать заявление в банк? Такая же история. Не возвращают деньги за отмененный рейс

Здравствуйте, Людмила!

К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.

Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.

Заказ N 2883643 вынужденный возврат за отмененный рейс. Жду деньги второй месяц. 30 августа истекает обещанный срок.Сколько ещё ждать? Или нужно обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор, банк.

Здравствуйте, Людмила!

Возврат денежных средств был осуществлен сегодня. В качестве подтверждения возврата был направлен чек на вашу электронную почту.

Зачисление средств может происходить до 5 рабочих дней.

Деньги за отмененный рейс возвратились. Спасибо

Здравствуйте, Наталья!

Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать.

Рады, что банк вернул Вам деньги.

Здравствуйте, Дмитрий!

Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком.

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.

У меня такая же ситуация! Номер моего заказа 2514238.

Был отменён рейс компанией Аэрофлот, написал в поддержку mego.travel, в ответном письме сказали ждать от 14 до 40 дней. Но никакого ответа так и не поступило!

В авиакомпании сказали, что возврат можно получить только до ноября, после уже почему-то нельзя, а меготревел только тянут время!

Это мошенники, нужно подавать коллективный иск в прокуратору.

Вот мой номер 8(952)876-56-56, пишите (WhatsApp, Telegram). На связи с 9 до 22 по Москве.

Здравствуйте, Николай!

Видим, что ваши вопросом занимаются коллеги по почте. В ближайшие дни они ответят вам.

Мы не тянем время, из-за большой нагрузки сформировалась очередь из обращений. Обязательно решим ваш вопрос.

Здравствуйте!

Видим, что коллеги общаются с вами по почте. Ваш запрос в работе у финансового отдела, в ближайшее время коллеги напишут вам.

Здравствуйте, Юлия!

Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.

Меня зовут NOUIDJEM OUSSAMA ISLAM я получала билет, есть B её только имя OUSSAMA ISLAM, а мне нужна писать. Фамилия тоже в билет , номер, заказ.3383981 Экономименя билет 1245245126781... Номер паспорта 192213559...помогите, пожалуйста, я жду ответ почта электронная моя chenouf17m*******a@gmail.com., номер телефона+7915****186

Здравствуйте!

Извините за ожидание. Видим, что коллеги ответили вам на почту. Общение будет продолжаться там.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что означает когда написано "возвращён" под заказом билета?

Здравствуйте!

Видим, что коллеги уже общались с вами по почте. Ответьте им на последнее сообщение, пожалуйста, по почте. Дублируем письмо.

Пришлите, пожалуйста, выписку с банка с движением денежных средств с 12.08.2022 по дату предоставления выписки. Я её передам в финансовый отдел, чтобы разобраться в чём проблема.

Возврат денег.заказ 3082336.получила только за одного человека.8132 рубля

Здравствуйте когда будет возврат денег?номер заказа 3177214.

Здравствуйте, Наргиз!

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.

Здравствуйте, Ирина!

А когда именно вы звонили? мы работаем с 9-00 до 23-00 по МСК 7 дней в неделю. В это и остальное время можно нам написать и мы ответим сразу как сможем. К примеру, за апрель у нас всего 2% пропущенных звонков (среднее по рынку 8-10%) и автоматика автонабирает все номера, которые не дождались ответа в рабочее время. То есть, не должно быть клиентов, которые не смогли пообщаться с нашей Службой заботы о клиентах.

Видим, что коллеги ответили вам на почте и передали запрос в финансовый отдел. Ответ придёт вам так же на почту в ближайшие дни.