Mego.travel отзывы

Добрый день, Олеся!

Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать.

Ваш запрос уже в работе, в ближайшее время ответим Вам по почте.

Произвели оплату. Билетов нет. Номер заказа 3562601

Добрый день, Лариса!

Ваш заказ находится на ручной выписке.

Проверяется информация о возможности выписки техническим отделом.

Обращение от Вас получили. На почту информацию Вам предоставим в ближайшее время.

Здравствуйте, Виктория!

Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.

Добрый вечер! Мне тоже писали аналогичное письмо, что деньги возвращены были еще 22.08.22, а срок зачисление до 7 дней .. Но сегодня уже 08.09.22, а денег нет. Начались многочисленные отписки, что обработка по платежной системе до 14 рабочих дней, что возможно грузоперевозчик деньги не вернул и т.д. Одним словом Мошенники!!!

Здравствуйте! Коллеги рассчитали сумму к возврату и ждут от Вас подтверждение по почте. Напишите, пожалуйста, ответным письмом, согласие или несогласие с возвратом. Будем ждать Ваш ответ.

Здравствуйте, Елена!

Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. Пожалуйста, напишите номер заказа – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.

Здравствуйте, Заур!

Приносим извинения за ожидание ответа. Ваш запрос взяли в работу, в ближайшее время напишем Вам на почту.

Уточните, пожалуйста, когда именно вы звонили? мы работаем с 9-00 до 23-00 по МСК 7 дней в неделю. В это и остальное время можно нам написать и мы ответим сразу как сможем. К примеру, за апрель у нас всего 2% пропущенных звонков (среднее по рынку 8-10%) и автоматика автонабирает все номера, которые не дождались ответа в рабочее время. То есть, не должно быть клиентов, которые не смогли пообщаться с нашей Службой заботы о клиентах.

На счёт звонков вы наверное шутите, потому что я звонил вам целую неделю и почти целый день. Щас укажу номера ваши на 3-4 номера и всегда занято, занято! Почему другие самые известные даже сайты на связи. Всё легко и просто решают. Купил билет не захотел, сразу делают обмен, возврат и другие ваши пожелания. Я же за это плачу. Отдаю проценты. Чтоб было все удобства. Зачем вы так делаете что человек прям страдал с возвратом билетов. Столько лет покупаю у вас и впервые ошибся городом, указал не тот город и хотел обменять, ну вы так долго это делаете решил вернуть билет, и купил новый. Верните деньги как положено. Билет мой возвратный, Заказ билета 3500255. Номера которые я звонил к вам 84953749368, +78126112344 и ещё там были номера я сбился уже звонками к вам. Имейте совесть. Почему так сложно с вами.

Здравствуйте, Николай!

Видим, что вчера коллеги ответили Вам по почте. Запрос на возврат по Вашему заказу был направлен в авиакомпанию, срок рассмотрения составляет от 30 рабочих дней.

К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.

Здравствуйте, по ошибке указал другой город, теперь хочу вернуть билет. В тот же день хотел и уже неделю не могу до вас не дозвониться и не отвечаете на смс в всех ваших контактные сети. Решите вопрос, не дурите людей и не кормите ожиданиями. Такие проценты берёте не ужели мало. Всё это боком выйдет. Мой заказ билета 3500255. Билет мой возвратный, имейте совесть.