Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 28.01.2026
Добрый вечер. 27 сентября в 17:52 купил билеты через Aviasales с помощью агентства Mego.travel
11:10 - 01 окт 2022 Москва (SVO) Терминал C
18:15 - 01 окт 2022 Алматы (ALA
Номер заказа: № 3703189
Подключена услуга возврат без потерь.
Авиабилеты
• 1 пассажир
• Тариф, таксы, сборы. 46 546 ₽
Возврат без потерь 7 699 ₽
Сборы 18 924 ₽
Итого: 73 169 ₽
29 сентября в 00:57 обратился в Мего-травел с просьбой отменить билет и сделать возврат средств. Автоматическим сообщением попросили отменить билет напрямую через авиакомпанию и они не будут брать агентские сборы и вернут деньги за билет даже после вылета - Scat.kz,
30 сентября в 07:43 пришло письмо от Scat, что авиакомпанию сняла с меня с рейса.
SCAT Airlines
30.09.2022, 07:43:00
scat@scat.kz
Здравствуйте,уважаемый пассажир!
Благодарим Вас за обращение, в наш Центр Поддержки Клиентов!
По Вашему запросу места сняты.
Возврат денежных средств осуществляет напрямую агентство.
Далее пишу в мего-тревел, что место снято и прошу оформить возврат средств без агентских сборов.
Пишут сумму к возврату 38.273 Р. что? Естественно отказываюсь.
Теперь пишут, что у меня неявка на рейс и отмена была после вылета, и походу, возврата вообще не будет. Я не пойму, какая компания именно пытается меня заскамить?) написал куда возможно в Aviasales, Scat. Буду ждать
Здравствуйте, Кирилл!
Хотим прояснить ситуацию.
Услуга «Возврат без потерь» работает следующим образом:
Процедура возврата средств состоит из двух этапов:
1. Денежные средства, положенные к возврату в соответствии с правилами тарифа, будут возвращены Клиенту тем же способом, который был выбран при оплате. Если тариф невозвратный, к сожалению, возврат деньгами не оформить. Мы не можем влиять на тарифы авиакомпании.
2.Стоимость билета будет компенсирована в виде бонусных баллов на личный счет, с которого Вы сможете оплачивать свои последующие покупки на сайте по правилам бонусной программы.
Мы уточняем возможность возврата у перевозчика, получим ответ и сразу напишем Вам.
23.09.2022 были оформлены 3 билета (номер заказа: 3666794) MEGO.travel в авиакомпании Air Astana.
24.09.2022 был оформлен возврат всех билетов в MEGO.travel (номер запроса на возврат: 1675819)
Рейс уже состоялся (29.09.2022). Никакой конкретики по возврату денежных средств нет.
Систему возврата знаю, не портите свою репутацию и репутацию авиакомпании Air Astana, с которой вам ещё работать.
Прошу дать немедленный ответ, в противном случае будет сформировано обращение в соответствующие органы на предмет мошенничества.
После решения данной ситуации оставлю положительный отзыв.
Добрый день, Марсель!
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас, запросы обрабатываются дольше обычного. Для быстрого реагирования мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. В скором времени сможем реагировать на запросы наших клиентов в прежнем темпе и вовремя успевать помогать.
В ближайшее время напишем Вам на почту. Запрос взять в работу.
Я звонил в Air Astana в головной офис, мне сказали, что вы (MEGO.Travel) не отправили до сих пор запрос в Air Astana на возврат билетов. Жду ответа на почту, если не будет ответа, то буду обращаться в соответсвующие инстанции, так дела не делаются, ребята, сделайте красиво и будет всё хорошо.
Запрос 1685250, заказ 3588382. Ответьте пожалуйста, уже 6 числа вылет
ЗАКАЗ 3721602 СРОЧНО ОТВЕТЬТЕ ПО ЗАЯВКАМ
Компания нигде не отвечает. Срочно надо понять, оставляю ли я этот билет или же еще реально сделать аннуляцию заказа с полным возвратом денежных средств. Не хочется в аэропорту на стойке регистрации узнать о том, что билет все же отменили.
Вижу много негативных отзывов и ситуаций, где компания "кидает своих клиентов на деньги" и не выполняют свои обязательства. Хочу создать коллективное обращение в полицию и связаться со всеми, кому не возвращают деньги.
Купила билет через mega travel, НОМЕР ЗАКАЗА 3721602 заплатив дополнительно за услугу 'возврат без потерь' 2500р. на случай. Затем (жаль, что только после покупки билета) я зашла на официальный сайт Red Wings и выяснила, что всего за 1000 я смогу сделать возврат или изменить дату. Сразу же создала обращение в Mego travel о полной аннуляции заказа, чтобы вернуть все средства обратно и купить билет через официальный сайт авиакомпании. Скоро закончится время в течение которого можно сделать аннуляцию заказа, компания, естественно, нигде не отвечает. Если сегодня не сделать аннуляцию, тогда нет смысла делать возврат билета, я бы его себе оставила. А вдруг они дойдут до моей заявки через дней 5, а я уже буду рассчитывать на этот билет, а они его отменят?
Нет ничего хуже, чем компания которая не связывается со своими клиентами, тем более, когда речь идет про авиарейсы. Очень большой вопрос, как aviasales позволяет себе работать с такой отвратительной компанией как mego.travel и так подставлять людей.
При это компания Red Wings по телефону отвечают за 1 минуту и помогают решить все вопросы.
Добрый день, Алина!
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас, запросы обрабатываются дольше обычного. Для быстрого реагирования мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. В скором времени сможем реагировать на запросы наших клиентов в прежнем темпе и вовремя успевать помогать.
Коллеги направили Вам на почту расчёт возврата, посмотрите, пожалуйста. Без Вашего согласия мы не сможем его оформить.
Заказ 2921032 на сумму 59505 с услугой Возврат без потерь. Рейсы отменены. Верните деньги!
Заказ 2921032 в Мега тревел на покупку билетов в авиакомпании Turkish Airlines. Рейсы отмнены. До Megotravel не дозвониться. Автоответчик рекомендует обратиться на официальный сайт. Там письмо отправить невозможно, выбрасывает с сайта. Отправить или получить информацию невозможно!
И как подать претензии к возврату денег????
Здравствуйте, Елена!
Попробуйте, пожалуйста, направить запрос с другого устройства.
Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса.
Получится?
Здравствуйте. Мой номер заказа 3659473. Уже неделю пытаюсь оформить возврат, но ответа нет. Аэрофлот уже прислал уведомление об электронной регистрации. У меня была заказана услуга "Возврат без потерь", только за неё одну отдано 4 тысячи.
Номер заявки 1675481. Спасибо.
Здравствуйте, Игорь!
Приносим извинения за ожидание. Видим, что коллеги оформили возврат по Вашему запросу. Баллы начислены на счёт Вашего личного кабинета.
Здравствуйте! Заказ 2591120 . 60 рабочих дней прошло с момента обращения о возврате денег, рейс отменили не по моей вине , 21 рабочий день с получения письма от вас о возврате денег, но вы их не перевели как вы пишите в платёжную систему, чека нет от вас, деньги не поступили в банк!!! В чем дело???
Здравствуйте, Оксана Геннадьевна!
Приносим извинения за долгое ожидание возврата. Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком. Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Запрос 1685250, заказ 3588382. Ответьте пожалуйста, уже 6 числа вылет
Добрый день, Анна!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Взяли в работу Ваш запрос, в ближайшее время напишем на почту.
Запрос на возврат отправлен 19-го сентября. Вылет ЗАВТРА. От Mego ни ответа ни привета.
Я уже слетал по купленному вами билету, я ваш клиент! Я просто хочу вернуть деньги за другой билет!!
Заказ № 3564758, запрос за возврат № 1660085.
Верните деньги за билет, тогда я останусь вашим клиентом в дальнейшем.
Добрый день, Александр!
Приносим извинения за ожидание.
Видим, что коллеги ответили Вам по почте и оформили возврат. Сроки возврата до 30 рабочих дней.
Денежные средства вернутся на ту же карту, с которой оплачивали заказ.