Mego.travel отзывы

Здравствуйте, Альфия!

Связаться с нами можно через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Нужно будет ввести номер заказа и выбрать тему обращения. В заявке уточните, пожалуйста, какие данные нужно заменить, и прикрепите подтверждающие документы.

Здравствуйте, Анна!

Отмена рейса предполагает вынужденный возврат всей суммы без штрафа авиакомпании, но с вычетом агентского сервисного сбора.

Данных в отзыве не хватает, чтобы найти вашу заявку, поэтому не можем ответить более конкретно. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или номер обращения. Всё изучим и расскажем, в чём дело.

Здравствуйте, Константин!

Добавить услуги в заказ может либо сам клиент, либо мы только по его запросу. Отказаться от них можно самостоятельно в личном кабинете в течение суток или личным обращением в Службу Заботы с помощью формы обратной связи: https://mego.travel/support/new.

Свяжитесь с нами, пожалуйста. Всё проверим и отменим неоказанные услуги, если это возможно.

Здравствуйте!

Мошенничеством мы не занимаемся. При оформлении заказа предлагаем путешественникам дополнительные полезные услуги, но подключать их необязательно. Стоимость билетов и опций можно проконтролировать на каждом этапе бронирования и на отдельной странице перед оплатой.

Если же какие-то услуги добавили по ошибке — их можно отключить самостоятельно в день заказа в личном кабинете у нас на сайте: https://mego.travel/order. Или через Службу Заботы.

Если у вас остались нерешённые вопросы — отправьте, пожалуйста, запрос нам на сайте и укажите номер заказа. Всё проверим.

Здравствуйте!

Добавить услуги в заказ может только сам покупатель, также от них можно отказаться в течение 24 часов после покупки в личном кабинете.

Если у вас не получилось разобраться самостоятельно, напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Обязательно поможем разобраться!

Было бы очень здорово, готов присоединиться к судебному процессу в отношении данной «конторы»!

Здравствуйте, Вячеслав!

Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите их нам в форму обратной связи на сайте: https://mego.travel/support/new. Обязательно во всём разберёмся. Срок ожидания сейчас может быть до 14 дней, но в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя.

P.S. Проверяйте также папку «Спам» на почте, иногда письма попадают туда.

Здравствуйте, Игорь!

Ситуация действительно странная. Пока не понимаем, почему так произошло, но хотим во всём разобраться. Данных в отзыве не хватает для того, чтобы найти переписку. Если вопрос не решился — напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Всё проверим и поможем разобраться.

Здравствуйте, Надежда!

Спасибо, что сразу указали номер заказа. Нашли его и ваше обращение.

Видим, что возврат отправили вам 24 апреля. Мы сделали это сразу, как только получили деньги от перевозчика. Специально удерживать платёж нам смысла нет. Мы обрабатываем запросы в порядке очереди и очень стараемся сделать всё как можно быстрее.

Здравствуйте, Светлана Николаевна.

Горячей линии у нас нет. Написать нам можно через форму обратной связи на сайте: https://mego.travel/support/new. Мы отвечаем всем клиентам в порядке очереди.

Спасибо, что указали номер заказа. Мы нашли ваши обращения и проверили их.

Как уже упоминали в переписке по электронной почте — данные при оформлении билета вносит пассажир. Именно он несёт ответственность за их корректность. Это есть в оферте: https://i.avs.io/q9ZLhV4T. Также в процессе бронирования мы напоминаем, что важно всё проверить перед оплатой. Перевод на латиницу происходит автоматически тех данных, которые уже ввели. Человеческий фактор с нашей стороны исключён.

Что касается вашего отчества — как выяснили, его можно не исправлять, авиакомпания допускает такие ошибки. А вот опечатку в фамилии скорректировать нужно. Из-за строгих правил перевозчика это буде сделано через обмен билета. Как видим, расчёт вам отправляли, но та ссылка уже недействительна. Поэтому просим написать в туже переписку и запросить актуальную. После оплаты мы изменим фамилию и вышлем вам новые билеты.

Отметим, что авиакомпания может не пустить на рейс, если в данных пассажира будут ошибки.

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо вам за отзыв. Люди действительно чаще делятся негативным опытом, чтобы привлечь внимание к проблеме и поскорее её решить. Когда всё идёт хорошо и по плану — об этом редко хочется рассказывать. Поэтому такие комментарии вдвойне приятнее читать)